看護師お悩み相談室

以前、清掃員の男性から聞こえるように
文句を言われた等の内容で投稿させていただきました。

色々アドバイスをいただきました。
中には私がその人を不快にさせる
ことをしたのでは？と
ご指摘いただいたのですが、
他の人と全く一緒ですし
そもそも清掃の方とは私も他の
スタッフもほとんど関わりはありません。
休憩時間すらその人は他の場所で
取っています。

ですが、私だけが聞こえるように
文句を言われるんです。
それも私が1人で病室へ
バイタルやら点滴やら処置やらを
しに行く時に…。
他のスタッフがいるときは言わないのです。
しかしそうでない時は
患者さんがいる前でしかも家族の方も
いる前でも言うのです。
前は「えー！？」「またかよ」「クソガキが」（←23歳なんですが…。）
「邪魔しやがって」等
言われました。
しかもわざと聞こえるようにこっちを見ずに…。
暴言吐かれてるようにも感じます。

邪魔しているんじゃないのに
ただ仕事しに病室へ入ってきただけなのに
しかも他の人も（しかも同じ新卒ナースや
新卒ヘルパーの人でも）
同じようにしてるのに
なぜわたしだけ？？と
内心腹が立ちながら毎日耐えていました。

しかし、そろそろもう限界で
家にいる今でも心の中でイライラしてしまって
どうしていいのかわかりません。

会話を録音して上へ報告してみてはと
アドバイスくださった方もおられるのですが、
気が弱くてそれすら出来ずです…。

これは、師長に相談してもいい内容なのでしょうか？？
誰かに言いたい反面、
こんなことを相談してもいいのだろうか？
応じてくれるのだろうか？と
迷いもあります…。
なかなか先輩や上司に自分の困っていることを
相談したり頼ったりするのが苦手な
タイプでもあるので

しかし本当に困っています。

みなさんが同じようにされたら
どうされますか？

我慢しなくていいですよ。
師長に報告してください。
清掃担当にもリーダーがいるでしょうから、伝えてくれます。

そんなこと言ってないとしらを切るでしょうけど。
若いし言い返さないから、舐められているじゃないでしょうか。
それでも態度が改まらないなら、「私に何か言いたいならはっきり言ってください！」
と強気に出てください。

普通はナースが仕事していると、「すみません」と逃げるようにいなくなりますよね。
そこまで恐縮しなくても、と思う方がほとんどでした。
逆の人もいるのですね。
患者さんのケアや処置が何より優先されるのですから。
負けないで！

その清掃員、あなたに気があるんでしょうか？
この先、もっとエスカレートしても困るし、相談した方がいいと思います。
私なら誰かに相談します。

　気にしなくていいと思いますよ。

　清掃員の人が、「邪魔しやがって」というのは、気になります。
　清掃員の人こそ、邪魔しないで欲しいものです。

　邪魔：　何が邪魔なのか、清掃員の人に聞いても無理。　
　
　清掃員の人と会わないですむ方法はありますか？
　業務が異なるため、関わらないようにしたほうがいいですよ。

　先輩に言っても共感するだけで解決にはなりません。
　人（女）は経験しないと、わからない生き物です。
　
　師長に相談することはありだと思います。

　でも、最近、主任も師長も当てにならないので性格の見極めが大切ですよね。

　あとは、清掃員の男性が文句を言わないとわかっているから言っていることもあります。爆発しそうだったら、みんなの前で言ったらいいとおもいます。

「清掃員にかちんときてしまいます。」って投稿した方ですよね？

みんなの返事にお礼も言わず、言い訳ばかりして、反論させていただきますってコメントした方ですよね。

本当だったら、障害者の方への偏見と感じさせるコメントをしてしまい、申し訳ありませんでした。など、反省の言葉があってもいい内容だったと思いますよ。

その時のみんなのアドバイスちゃんと聞いていますか？
上司に報告しましょう。って文章読みましたか？

私は、他の看護師と同じ対応をしています。
録音はできません。
上司に相談していい内容ですか。って、みんなのアドバイス、何一つ聞かずに三か月過ごしたってことですよね。

それで、まったく同じ相談をして、これ以上、何を聞きたいのですか？

患者さんの療養の場としてふさわしくない事が起きていますよね。
患者さんや家族もそんな言葉が聞こえてきたら不快でしょうから。
ということで、
報告してもいいのではないでしょうか。

直接言いにくければ
投書箱に患者からの苦情として、清掃員が行っていることを書いて入れるとか。
「看護師が検温に来たら清掃員が看護師にこんなことを言っていて、こちらも聞こえてきて気分が悪いので、清掃員が病室でそういうことを言うのをやめさせてもらえませんか。」
など。

私も、録音もありだと思いますよ。
私なら、師長に間に入って貰って、清掃員になぜ自分にだけそういうことをするのか確認したいところです。気になるので。

以下私の過去の話ですが、
２０代の頃、L字型アパートの３階３０１号室に住んでいたのですが、３階まで階段をあがる間、２階の２０５号室の前で、そこの住人のおじさんがずっと私にガンを飛ばしてきていて。
そのおじさんに私の部屋の場所を知られるのは気持ち悪かったので、
おじさんがガンを飛ばしてきていた時は３階まであがらず階段を引き返して外で数時間時間をつぶしてからおじさんが見ていないのを確認して帰っていました。
おじさんが２０１の住人だったりしたら、もしかしたら気づかないうちに騒音をたてていて階下に迷惑をかけたかな？と思えなくもないですが、L字型の建物で、居住している面？さえ違う部屋です。

管理人に相談したら警察に相談してくれと言われ。
その次におじさんがガンを飛ばしてきた時に、持っていた携帯から１１９番して、警察に現場に来て貰いました。
パトカーが来るとおじさんは部屋に入っていき、警察が呼び鈴ならしても出てこなかったです。
それ以来、私はおじさんにガンを飛ばされることもなくなりました。
めでたしめでたし？
いやいや、あのおじさんが私にガンを飛ばしてきていた理由は分からずじまい。
おじさんも、私に不満があったのなら、警察を介してでもいいから、ガンを飛ばしていた理由を正々堂々と言って欲しかったです。

このトピを読んで、あの過去を思い出しました。

主さんも、負けないで！

即相談しましょう！また患者様のケアのために入っています！と毅然とした態度をとって下さい。

決してオドオドしてはいけないです。気にしてはミスにも繋がりますから、まず相談ですね。

その投稿を見ましたが、冒頭にきちんと「みなさんありがとうございます」と書かれていますし、障害のことについても「誤解を招くような発言で失礼しました」と書かれていましたよ。私はそこまであなたが噛み付くような内容ではなかったと感じましたが・・・。
反論も、レスしてくれた人たちと投稿主さんとの間に認識のギャップがあってそれを修正しようとしただけのように感じましたし、そもそも反論すること自体は失礼なことでも何でもないと思うのです。

それはさておき、清掃員さんのことは上司に相談された方がいいと思いますよ。そのままにしておくとあなたも仕事がしずらいでしょうし、エスカレートして業務に支障が出る前にどうにかしてもらった方がいいと思います。
べつに清掃業が看護師より下というわけではありませんが、「あなたと清掃員」の関係性は、「クライアント側に属する人間とコントラクター側に属する人間」です。
お客様は神様とまでは言いませんが、クレームを言う権利やその業者との契約を切る権利は病院側にあるわけです。飲食店やショップで従業員の態度が悪かったら店側にクレーム入をれることもありますよね？それと同じです。遠慮する必要はないと思いますよ。

みなさん、助言と励ましありがとうございます。

相変わらずその男性からの暴言？というか、
嫌がらせのような文句は続いています…。
ここ何日か前でも
私が後ろを通り過ぎただけでも
勘づかれて「あー！またかよ！！」と
言われました。

その人、ベテランのヘルパーさんや
師長、清掃の上にあたる人？（たまにしか
来ない）にはいい格好をしてるように
見えてしまいます。

なかなか会わないようにすることは出来ず、
やむを得ずその人が掃除してる最中に
入っていかないと業務が進まない、
患者さんに必要なケアが出来ないので…。
逃げ場がないので余計に憤りを感じます。

やっぱり引き延ばして師長には
言えずじまいです。

しかし、みなさんの投稿読ませていただいて、
患者さんの療養の場でふさわしくないことが
起きいているのだからやはり
勇気を持って師長に報告しようと思います。

あと、私のスレに不快な思いされている方も
いらっしゃって、差別的な言動や
アドバイスを聞かなかった、
言い訳ばかりと色々私も反省しました。
決してそんなつもりはないのですが、
相手に思わせてしまったのだから
そう思われて当然だと思います。
大変申し訳ありません。

長文と愚痴のようなまとまりのない内容で
失礼しました。