看護師お悩み相談室

新人ナースの者です。

うちの病院では、
各病棟に知的障害や発達障害の方が
清掃員として1人ずつ雇われています。
うちの病院ではなく、
どこかの障害者枠をとっている会社？
から派遣されてきていると思います。
（詳しくは知らないので曖昧です。）

そのうちの病棟の清掃員さん（年齢的には
還暦間近）が
私が各部屋を処置や内服、注入食等で
回っていると、
やたらと清掃員さんの掃除をしている時に
出くわすことが多いです。
（これは偶然です。）
自分の仕事を邪魔をされたと思っているのかは
わかりませんが、
その人が私が入ってきた瞬間
小声でぶつぶつ文句を言っています
舌打ちされたこともありました。

こっちだって仕事をしているし
患者さんの命に関わることで仕事をしているのであって
別に故意に邪魔しているわけでもないし
暇つぶしに遊んでいるわけでもありません。
それに、言い方は悪いですが、
ただ掃除に来ているだけの人に
なぜそんな仕打ちを受けなければならないのかと
内心腹が立ってしまいました。

なぜか他の人がいる時に出くわしたら
何も言われません。
なんか自分が言いやすいやつだから、
下に見られてるからなのかと
感じました。

なかなか新人で上の人に言えず、
これ以上同じことをされると
堪忍袋の緒が切れそうになります。

こういう時はどうしたらいいのでしょうか？？

もし清掃員の人でなければ、そういう気持ちになりますか？

PTがリハに来ていたり、医師が診察したり話をしに来ている…

同じ相手でも気持ちは違うと思いませんか？

掃除の人も仕事をしに来ていますし、毎日同じ時間に出くわすなら少し時間をずらす事も出来ますよね。

何で自分の方が？
命を扱っているのに？

…命を扱わない仕事でもちゃんと行程通りにしないと順番があったり上手く運ばないのかもしれません。

一度その方に話してみたらいいかもしれませんよ。

主さんのどこかに偏見が無い事を祈っています。きっとちゃんとわかってもらえますよ。

その方に、挨拶していますか？
挨拶以外に、コミュニケーションはとれていますか？

知的障害や発達障害の方で、独り言を話している方もいますが、投稿者さんにだけそのような態度である以上、投稿者さんがその方と接するときに何か不快な思いをさせたのではないでしょうか？

あえて「知的障害や発達障害の方」と書き込むことで、差別のような印象があります。

他のスタッフと同じように、清掃の方に話しかけたり、丁寧に接してください。

舌打ちやブツブツ・・・は、確かに気分が良くないですが、
相手は障害を持った方のようですし、
無視して放っておいたら良いのではないでしょうか。

又は、ニッコリと笑って「お疲れ様ですっ！」と挨拶し続けるか。
（根性は要りますが、勝負と思ってトライしてみるとか）

何か実害があれば、上司に報告したら良いと思います。

あえて笑顔で、
「なんかよく会いますね～。邪魔かなあ、ごめんなさいね～」
と会うたびに言う。

先手必勝です。

　障害をもってる人は、新しい人に慣れるのに時間がかかることがよくあります。あなたがその病棟に3年いたら、向こうも慣れてくれると思います。気長にやりましょう。

同じような人間と働いたことがあります。状況も類似しています。
その人、人を選んでいます。
私の場合は、言動だけでなく、契約にないことをこちらにさせたり、あることないこといったり、スタッフの備品を勝手につかったり、禁止されていることもしていましたので。事実を証拠として提示し、契約のあいまいさを指摘して、上にも報告しました。本人にも、言動に対して、なにもしてないのにそういう態度だったので、なんですか？なにかあるなら、いってください。といいました。めんと向かってはいえなかったらしく、そそくさと逃げられましたが。結局、そのひとは配置替えされました。クレームは、他からも出ていたと後から知りました。
この場合、偏見とか関係ないです。
これはお金の発生する仕事です。
ボランティアではないです。
雇う側はボランティアでも、顧客はそうではないし、内部のことはわからない。
その清掃会社にとっては、病院は顧客なんです。
しかも、そこの業務の邪魔をしていることにつながり、それは請け負う側ではクレームがでて当たり前の状況です。
都合のいいときは障害があっても平等に、といいつつ、都合の悪いときは障害だから、と特別視。例えばある事故を起こしたときの某団体がいい例です。
それは、弱者にみせかけた強者の都合のいい論理展開です。本当に平等、偏見のない社会とは言えない。モラルの低下した人間、擁護団体に傘をきた人間たちの自己中心的思考を感じます。
障害を持っていても、人間的に尊敬でき、常識的な人がいるのに、都合のいいことばかりいう人たちは、その人たちに対して失礼だし迷惑だと思います。その人たちの言動のおかげで、偏見につながることもありますから。

みなさんありがとうございます。

いろんな意見参考に（？）させて
いただきます。

しかし、反論させていただきますと、
私はその人に対して不快にさせる
態度をした覚えもありません。
他のスタッフと同じような対応です。
暗黙のルールで、
掃除の人にはつかず離れずの間隔で
スタッフみんな距離をとっています。
（会ったら挨拶する程度）
また、差別するつもりはなく、
どういう方なのかを特定されない範囲で
説明しただけなのですが
誤解を招くような発言で失礼しました。
また、掃除と患者さんのケアで必要な業務
とであればやはり優先するのは後者
では無いでしょうか？？
患者さん第一であって掃除は二の次だと思うので…。
医師やリハのスタッフでも
同じことをされたら内心は腹立ちます。
しかし、患者さんのその時必要なことだから
仕方がないと割り切れます。
それも差別や偏見ですか？？
（そもそも医師もリハスタッフも
そういうことはしません。）

また、その人はわたしが配属される直前に
入ってきた人なので
私も他のスタッフも出会った時期は
ほぼ一緒です。

今日も同じようにされました。
あまりに聞こえるように言われたので
その人がいた部屋だけ飛ばして
部屋をまわりました。

納得がいきませんでした。

また、噂ではまえは他のスタッフにも
私と同じことはしているようでしていました。
誰かが注意をして今は少し改善されていたようです。
しかし、最近はわたしの前だけなんです。
多分言いそうな人そうでない人を選んでいる気がします。
また、わたしは鈍くさくて仕事があまり
出来る人間じゃないです。
それも見られてる気がします。
わたしが何を言っても何も言わないように見える、
その上鈍くさくて自分より下の人間、
そんなやつが自分の仕事（掃除）を
邪魔しにきたと思われている気がします。
でも反論したらわたしが悪者になりそうだし
反論するタイプではないので
スタッフからどん引きされて
居づらくなったらどうしようと思って
言えません。
上にも報告しづらいです。

しかも、患者さんと患者さんの家族がいる前でも
わたし1人病室に入ってきたら
平気でぶつぶつ文句と舌打ちをします。
それも許せません。
そのうちクレームが来てもおかしくないです。

感情的になってしまって失礼しました。

録音器で録音して、上に証拠として提示して相談しては？
あと、その掃除の人、前にも同じことをして、自分が主かのように勘違いしてますね。
障害だからと注意しなかった結果、わがままになってしまうパターンは多々あります。
前の人をやめさせて、注意もされず、自分のいうことをきいたと、味をしめているふしがあります。
ここらで、あなたが強く出て、その人に立場を分からせる必要があります。
障害を盾にして、なにをやってもいいわけではない。
ここで反論できるなら、その人にも勇気をもって反論しましょう。あなたは悪いことをしていないのですし、患者優先は当たり前のことなんですから。