看護師お悩み相談室

小児科や耳鼻科など、子供の受診が多い科で勤務されている方にお聞きします。
病院を嫌がって子供が大泣きして 待合室で申し訳なさそうにしているお母さん、多いですか？
そんなお母さんに対して、病院としてどんな対応をされてますか？

「子供は泣くものですから、大丈夫」と暖かい目でひたすら見守る…？
でも、具合が悪いのを我慢しつつ待っている患者さんもいるし…
診察の順番が来るまで、自分の車や院内の別室で待つようにすすめる…？
でも、いかにも泣くのを迷惑がっているように受け取られそうだし…

泣いている子供とお母さんも 待合室の周りの人も皆が満足できる対応は難しいでしょうか。

うちは放置ですね。毎回何か対応してたらキリがないですし、病院という雰囲気自体が嫌だったり白衣を見るだけで泣き出したり色々あると思います。最終的にはやっぱり親の元が一番安心すると思うし。
小児科は遊ぶスペースがあるので診察以外はあまり泣く子供はいません。
一番泣く子が多いのは点滴待ちの子供。具合悪い+大嫌いな注射で大泣きしながら待ってる人が多いです。結局は何をしても泣いてしまう子が多いのでちょっと声掛けする程度で何もしません。

小児科なら誰も咎めません。みなさん経験者ですから。
ただ、耳鼻科では外に出てもらう方がいいと思います。
私自身、耳の持病がありますが、泣き声は本当に耳が痛いのです。
大きな声が耳に響いて痛くなります。
以前耳鼻科にかかったときに、隣で子供をあやす母親が歌い出しました。
別に泣いているわけでもなく、子どもの機嫌をとるために中待合で歌っている母親に、ものすごく腹が立ちました。
こっちは耳が痛いんだよ！こんなとこで歌うな！と。
言えませんでしたけどね。

No.1さん、No.2さん、ありがとうございます。

病院には色々な状況の患者さんが来られるので、皆が満足できる対応っていうのはなかなか難しいですね。
院長からは
「泣いている子供のお母さんには、まず「泣いていても大丈夫ですよ」という声かけをしましょう」
と言われているので、
そこから始めて あとはその親の反応を見たり、周りの状況を見ながら臨機応変に…でしょうか。
スタッフの数も充実しているわけではないので、目の前の患者さん以外のことに気を配るのも大変な時が多いですが、クリニックでは大切な仕事ですね。

No.1さん、No.2さん、ありがとうございます。

病院には色々な状況の患者さんが来られるので、皆が満足できる対応っていうのはなかなか難しいですね。
院長からは
「泣いている子供のお母さんには、まず「泣いていても大丈夫ですよ」という声かけをしましょう」
と言われているので、
そこから始めて あとはその親の反応を見たり、周りの状況を見ながら臨機応変に…でしょうか。
スタッフの数も充実しているわけではないので、目の前の患者さん以外のことに気を配るのも大変な時が多いですが、クリニックでは大切な仕事ですね。