看護師お悩み相談室

間違って押しちゃいました！の間違いの繰り返しにイラっ。


テレビ見たいからベッドアップしてもらえますか！にイラっ。自分で上げろ！

ド深夜に、湿布貼ってもらえますか？のナースコール。昼間言えっ！


お茶飲みたいんで、ペットボトルのキャップ開けてくれますか？って家政婦じゃねんだよ！自分で開けろ！でイライラ。

コールのイライラありますか？

確かに病院看護師を24時間コンビニと大間違いしていらっしゃる患者様方のなんと多い事か。
夜間帯は安心安全のための最小限度の体制であることをご承知していただきたいものです。
ですが主様、
＞お茶飲みたいんで、ペットボトルのキャップ開けてくれますか？って家政婦じゃねんだよ！って私も思っていましたがことのほか年齢を重ねるとペットボトルのキャップって確かに開けずらくなります。ここまでは患者に寄り添えます。であるならば開けやすくするようなすべり止めやアイテムが販売されているのでご購入をご家族にお願いしていただきたいものです。その調達期間だけならやって差し上げても構いませんが退院までずっとして差し上げる、のは過剰対応になるのではないかと私も思います。
以前はそうした小さい積み重ねによる残業時間、すべてサービスボランティアでしたが今ではきっちりいただけるようになったのは個人的には良かったのです。が、つもりに積もって運営圧迫・莫大な医療費、ってことになるんじゃないかと。患者さんたちが自分たちの首を自分たちで締め付けているようなので「ハイハイ」と笑顔で私は接します。

日中よりも夜間の訴えにイライラしちゃいます。

・明日の朝からお薬無いんですけど～。って金曜日の夜に言うて来る患者。

・朝から◯◯が痛かったんですけど、悪いと思って言わんかったって言う高齢患者。何のための入院?

・日中からトイレ行くとき呼んで下さいと散々言ってたのに、急に夜間トイレに一人で行こうとして転けて大怪我してる患者。トイレ一人で行きたい気持ち分かるけど、勘弁して下さい。

自分でできない方からのコールなら仕方ないし、自分でできる方からでも「生活動作の練習ですよ、次からはご自身でお願いしますね」で終われます。
そんなにイライラすることなのでしょうか？
間違って押したのなら使い方を教えたり、置き場所を検討してみたり。ベッドのボタンも同じ。
特に湿布なんて、いつ痛くなるかなんてわからないし、どこがどのように痛いのか気になりませんか？それを一律に昼間に言え！はどうかと思います。

お疲れ様です。
私達の業務を超えた要求してくる人いますよね。
カーテンを何時に開けて、持ち込みのタブレット端末やスマホを手が動かないから代わりに操作して、見たい番組が始まったから変えてなどとナースコールしてくる患者がいます。今は行けないからあとで行くと言っても行くまでナースコール。元々そんなことは私たちの仕事ではないのに。
ナースコール握りしめていないと気が済まなくて弾みで押してしまったり。
病気であれもこれも出来なくなってしまった辛い患者の心に寄り添うことも看護師の仕事と言われると思いますが、こういう患者のためにおとなしく待っている患者の対応が後回しになったり、業務に支障が出たりで個人的にはとても迷惑しています。
本人、家族共に患者が出来ないことは看護師や介護士がやってくれると都合よく思い込んでいる人もいるように感じます。これじゃ召使いですよ。
主さんのコメントのペットボトルの蓋開けだって家政婦さんもしないと思いますよ。家事以外はしないのではないですか？
どんな仕事でも業務を超えたことは普通はしないんじゃないかなと。
看護師や介護士は本当に地位が低いと感じます。クレーム言われればわがままな内容であっても、スタッフが気をつけるようにと言われます。病院側はもっと毅然とした対応をして欲しいと思います。

一回呼ばれて沢山雑用言いつけられて「あとはもう大丈夫ですか？他にやることはありませんか？」ってちゃんと念押して聞いたのに部屋出た瞬間にナースコール…
「テレビの位置直して」
いや、さっき聞いたのに何で？嫌がらせ？
ナースコール頻回すぎて部屋を離れられないから記録出来なくて泣きそうになった
ナースコール対応したら給料に加算されるようにして欲しいよ
そりゃ痛いとか苦しいとかは仕方ないけどさ
専属でもないのに一日中雑用で看護師を独占するほどナースコール鳴らす人はどうにかして欲しい
医師に相談して安静度上げてもらったのに相変わらずナースコール多いし
ノイローゼになりそう

ナースコール対応したら給料に加算されるようにして欲しい

ほんとにね
もしそうなったら今までしらーん顔してた人も取るようになるかも^_^

うちは電話もたまに取らなきゃ行けなくて（受付も居るんですが）
中にはここ健康相談の電話じゃないんだけど、って内容もあって。
電話取ったら加算欲しいなって思ったのでした。
余談失礼しました。

「時間泥棒」っていう言葉をこの掲示板で知ることがありました。
ある施設では5分刻みでケア介入すると介入金が発生する仕組みがあるのを知りました。
看護必要度よりもこのほうが現実的な様に思います。
ナースコールにタッチするとそこから課金カウントが始まったりトイレや浴室介入の時にはあとから入力出来たりするなどデジタル駆使してそうしていただければいいのになあ、と思います。２人介助だと２倍の課金とかに。看護記録もできるだけ本人のところで入力することでどんだけ看護師が関わっているのかも患者が認識できますし。そこのところまでは看護必要度はアバウトなのではないでしょうか。記録の重要性は確かに学びましたが毎日記録をしないとならない、その時間が時間泥棒です。患者やご家族、看護師捕まえてあーだこーだとか「お忙しところすみません」って言えばいい、ではなくてタイムイズマネー換算できるようにしていただきたいです。AIで看護記録の代用、特に入院時、もっと簡略を望みます。マイナンバーカードという薬情報共有の小手先だけではなくてよりデーターや記録やそれこそ患者の言動や症状がご家族にまで認識頂けて現状把握して下されるような監視管理システムの構築による記録の代用。スタッフ一人一人の大変な労働作業の可視化と不正やエラーを防止するためのストップ機能。大卒ナースが増えているのなら作業を増やすのではなくて効率的にそうしたことの統合性を増していってほしいです。
以前医師や看護師の仕事ぶりを密着した番組をしていましたが放送部分は休憩時間やバタバタしたドキュメント性の高い部分ばかりで本当の地味なところはカット。番組なので仕方のないところです。が、中高生などに赤ちゃんさわって「かわいい」も必要かもしれませんが多くの人に病院という公共性の医療の現場を学んで知っていただきたいです。年齢を重ね生死の現場では何があってどうなってそれをスタッフが翻弄しているのかを。だってほとんどの人が言います。「自分が老いてこんなにできなくなってひとの世話になるとは思わなかった」と。だから覚悟の終活が必要なのだとほとんどの介護保険を徴収されている国民に認識していただきたいです。着脱の簡単な衣類や靴下や履物の準備、ものを無くさないようにしていただくための配慮、食事を気にするなら排泄にも関心を持つ、移動しやすい安全で快適な環境整備や移動手段、などなど。楽しく生きるためのエンターテイメントに知恵を出しお金をかけるけれど、生活や生きるための根本を進化させて安心安全がより担保されたほうがいいように思います。

この手の話が出ると、「じゃ、ナースコールできるだけしないようにします…」とか極論言っちゃう人がたま～に出てくるのが嫌だな。
看護師あるある動画のコメントとか、そういう人が湧いてくる。
そうじゃないんだよ、押してもいいんだよ。
看護師じゃなくてもいいような雑用かつ優先順位が低い用件を、滅茶苦茶忙しい時間帯に依頼するから「それ今なの！？」ってなるんですよね。
私は下膳回ってる時のナースコールが嫌。
下膳しながら順番に服薬介助してる最中なんだから、待っていてくれればいいのに…
食事が終わったらすぐナースコールして「下げて。」で、下膳したらすぐ服薬介助せざるを得ない。
他の患者さん対応中にわざわざ割り込んで来なくてもいいじゃないかって思う。自己中だなって思っちゃいます。

一番あたまにきたのは、間違えたの連続ですね。触るなと。そして、肝心なときには押さない。本当に必要だと思う内容では押さなくて、どうでもいいことで連打。奴隷や召し使いじゃねえんだよ。

老健で遭遇したいらつくコールは、「テストです」
頻尿患者のトイレコールや、パット交換直後の排便コールなども、忙しい時などそれはそれでイラッとしますが、まぁ仕方ないです。
でも、このテストコールは、別に何をして欲しいとかの用事があるわけでもなく、ただ、コールした時にすぐ来てくれるかというテストで、しかも1日の間でランダムに複数回(ほとんど毎日)呼ばれるので、さすがにいい加減にしてくれと思いました。
認知症なわけではなくクリアな人のため、対応自体にも気を遣い、コール鳴って訪室するのが毎回しんどかったです。

クリアな人が、わざわざテストでコールを複数回…。
寂しいとか、構ってほしくて押してるのかなぁと思いました。
本当のテストなら、コール応答時に「テストです」って本人が言えば、訪室しなくても終わるだろうに。

コール応答で、ある看護師が「テストは鳴らさなくていいですよ」的な対応をした時に、本人相当不満だったらしく、その次にたまたま私が対応訪室したら、本人にクレームみたいな不満をぶつけられました。
頭はしっかりしているし、ADLは移乗見守り程度の軽介助レベル、この老健は全室個室のためやたら廊下が長く、呼ばれてすぐ向かっても多少待たせてしまうのですが、それすら待つのイヤみたいで、嫌味な姑みたいでした(苦笑)
訪室して「テストです」と言われた時の徒労感。「ペットボトルのふたを開けて」「布団をかけて」レベルでも、一応用事があってのコールの方がよっぽどマシと感じる程度に、テストコールはうんざりです。