看護師お悩み相談室

今、透析室で勤務しています。まだ、異動して一年経っていません。異動してからあんた呼ばわりされたり、患者の勘違いでも怒鳴られたり、怒られたり、意地悪をされたり、私の看護の拒否をされたりします。さすがにこれには参りました。今までも怒鳴られることはまれにあっても、そのときだけのことなので（一般外来に勤務していました）気にしないでこれましたが、透析患者は一日おきに来るので、またこの患者と接するのかと思うと気がめいります。仕事をやめることも考えるようになりましたが、出来れば、今の職場のスタッフに恵まれており、ここでまだ仕事は続けたいです。何か気持ちが楽になるような助言をお願いします。

心無い言葉を返す看護師はほっといて、患者さんにはあなたの思いや姿勢は伝わると思います。
透析室は閉鎖空間だし、患者も出入りが少ないから馴れ合いになり易いところだと思います。
馴れ合いにならず、日々を変化あるものととらえられているあなたは正解だと思います。
あきらめないで頑張ってください。

透析患者さんは曲者だらけだからね。そうでない人もいるんだけど、マレかな～と思う。経験上ね。

言われると傷つくよね。私も傷ついた。
例えばだけど、その人に、「私には名前があります。○○です。あんたとよばれると傷つきます」というのも一つの方法です。相手は自分がどれだけ失礼なのかを理解していないのだから。

あと、相手の言った言葉例えば「ばかやろう」なら「ばかやろうですか」というようにオウム返しで繰り返すの、すると相手は自分が何と言ったかを再認識するのですよね。

態度が変わるかは別に、相手に対してその人が放った言葉のひどさを自己認識させることが出来ます。

私も透析の外来でわずかに働らきましたが、どこも一緒だと感じます。
アドバイスになるのかどうかはわかりませんが、一つ言えるのは、患者さんたちが馴れ合いになっても自分たち看護師は看護者としての態度で関わっていくということを前提において仕事をしていくと変わってると思われるかもしれませんが、患者さんからの信頼性は確実です。
長年の治療ですから、馴れ合いがでてくるのは当然です。だけど、患者はいつになっても患者です。逆に看護師もいつになっても看護師ですから。家族や友達ではないこと勘違いせずにやっていくとそんなに悩まなくてもやっていけますよ。あとは、寂しい面もあり、気にかけてほしいから、わざとそういふうにしている部分もあると思われるます。そういった方には、自分が怒鳴られたり、呼ばれる前に他の患者さんたちを差し置いてでも声をかけたり、何か先回りしてやってあげたりすると結構機嫌はいいですよ。
がんばってください。

うちにいる患者で、来てからまわりをみわたし、好きな看護師がいないか、チェック。そのあと、てめえ、ふざけんな、スタッフはみんなお気に入りをのぞいてアホが、バカが、おい、お前、俺たちのおかげで飯くってんだろうが（生保なのに）、俺のところにこない奴がいる（嫌いな看護師には暴言）、セクハラする、ずっと自分についてろ、俺がスタッフを再教育してやる、とにかく、いいがかりや悪質クレームで、恫喝します。
ちなみに、他患者からはクレームはなく、むしろそいつが、いやがられています。
上はびびって、保身のためか、診療拒否になるから、でていかせられない、という始末。
私ごとですが、大嫌いな上司とスタッフが一人いますから、転職も考えています。

透析を経験しました。
精神を病んだ方がいましたが、興奮状態なので、上司に報告だけでしたが周囲の認識があり、気にせずに流せました。

困っているのは、現在の職場の入院患者さん。
起伏が激しくて、私の看護師のたち位置を嫌う方がいらして、ある日、件の患者さんに処置が必要なので、声を掛けると、『畜生!』と(>_<)
私も、尽かさず、『畜生って何ですか?』と言いました。
自己認識させる為に、オウム返しは必要不可欠かと、思いました。
これが、感情論になっては元も子もありませんが…