看護師お悩み相談室

　地方の市立病院の外来パート看護師です。３月から電子カルテになりついていくのに
苦労しています。病院の建て替えと同時に電子カルテが導入され、スタッフも外来は医療アシスタントが多く配置されました。私がいる科は当初は看護師２名とアシスタント２名、医師２名でしたが、アシスタント１名が辞め、看護師１名が産休に入りました。
以後、人員補充はありません。私がパソコンに強ければいいのだと思いますが、医師２名が外来診察のある曜日はばたばたすることがあり、アシスタントさんほどに電子カルテ操作できない自分が悲しいです。自分なりにヘルプを読んだり努力をしていますが、所属の医師は気難しいところのある人で露骨に嫌な顔をされることもあり、傷ついています。それ以上にそんなふうにされる自分のふがいなさに腹が立ちます。
アシスタントさんに教わればいいのですがパソコンのできる人はできない人に教えるのがうっとうしい感じで…。また忙しいから仕方ないのですが、アシスタントさんに何度か言っても、針箱の扱いなど危険なこともしたりするので、でも何度も言うのも気が引けて…。本来は各々の職種の仕事に専念していればいいのかもしれませんが、今の職場の外来は医師の機嫌を損ねないようにするのが一番なところがあり、だから忙しいときは職種を超えて動かないと仕方がないことが多々あります。アシスタントさんとともに先生の顔色をうかがってばかりで終業時にはどっと気疲れです。まあそれで食ってるんだからなあと割り切ってはいますが…。外来勤務の方で何かアドバイスいただけることがあったらよろしくお願いします。

私は、３０代後半で中規模病院で働くパートナースです。診察室２科と救急外来、処置室勤務もあり、色んなことが出来ないと外来ナースは勤まらないと思います。
外来は臨機応変のすばやい対応とクレーム処理能力は必要なところだと思います。

私は上記のどちらも苦手ですが、上記のこととやはり同僚にも患者さんにももちろん一緒に働く医師にも優しさや気ずかいを忘れないことだと思います。

後は雑談が大事だと思います。くだらないことも雑談してコミュ二ケーションを取っていれば格段に仕事がしやすくなるのかなーとも思います。

　本当にそうです。臨機応変と瞬時の的確な判断、そしてコミュニケーション…。
私はどれも欠けているなあと思います。が日々、努力を続けていこうと思いました。
　また、雑談は大事なんですね。ちょっとしたことでもおしゃべりするのは、人間関係における潤滑油なのでしょうか。実はそれが最も苦手なのかもしれません。まあこの年まできた性格をすぐに改善するのは難しいけれど、少しずつ頑張っていきたいです。
　ＮＯ．１さんが真摯に仕事に取り組まれていらっしゃるのが伝わるアドバイスをいただき、ありがとうございます。部署のドクターや事務職さんに対して自分から壁をつくってたかなあと反省です。