看護師お悩み相談室

クリニックの受付の50代の人が、たまに嫌味を言ってきます。私より、この職場での職歴は短いのですが、昔働いたことがあるとのことで態度が大きいです。

今日、自分で動くのが難しい患者さんから、水を買ってきて欲しいと頼まれ、院内の自販で購入してきました。（こういったことは、割とあります）

受付から、「生意気に使ってるよ、一人前になったつもり」という内容の声が聞こえてきました。

あたまにきて、危なく喧嘩腰になるところでしたが、患者さんもいたので堪えました。

私自身の看護歴は14年、クリニックにきて3年半程度です。受付のスタッフは、以前はわかりませんが今回はきて一年程度です。

たぶん、私のことが気に入らないんだと思います。

以前も、受付しかわからないことを確認しに行ったら、「若いっていいわねぇ、聞くだけで良くて。」（そんなに若くないので、かなりの嫌味）と言われ、堪えたことがありました。

次、このような事があれば適度に言い返そうと思いますが、それまでにこちらもやられたままでは気が済まないのが正直なところです。

関わりたくないので、挨拶以外は基本話したくないのですが、休憩中話しかけてくるんですよね。無視もできないし、困っています。

嫌味いうくらいなら、話しかけないでほしいです。

こういう人へのうまい対処、適度に嫌だと伝わる方法、良い案ないでしょうか？


個人的には、雑談にはい、いいえくらいでスルーするのと、嫌味に正論を返すくらいしか思いついていません。

この方、上司が某ファーストフードのコーヒーとデザートの差し入れをくれたとき、「安っ」って、いい放った人なので、元々そういう人なんだと思いますが、、、とにかく、頭にきてしまいました。

愚痴込みで失礼しました。

そういう人って患者さんに対しての態度はどうなんですか？
受付って顔ですよね。まず受診する時に接するわけですから。
患者にもそんな態度ならそういうところを上司や院長に報告…

って言っても気になるのが昔勤めてたってところ。
うちも私が勤め始めた時はいなかったけど入って一年くらいしたから一度やめた人が戻って来て何もわからないから特段挨拶とかもしなかったからそれを気にする人だったら私も気に入らん存在になってたのかもな
幸い大丈夫ですけど…私もその人あまり得意なタイプではないので（全然何かされたりとかないけど苦手センサーが働く😅）
なので元々いて戻って来た人は厄介なのはよくわかります。
なかなか難しい案件ですね。
私なら嫌味ですか？聞こえてますけど、っていうかな。

お気持ちすごくわかります。うちにも高圧的なのがいますが、やはり性根から腐っていると思います。

そういう人って違う生き物とか外国人だと思うしかないですよね。怒ったり注意すると本人は「冗談よ」なんて言いますから。おこられたって気持ちも持たないようで、あ～あ～です。

クリニックに事務２人看護師１人体制で働いています。全員正社員です。狭いクリニックなので、協力すれば良いと思うのですが、、、。一つ院長が言うと100かえってきます。忙しいアピール。職種が違うとあきらめてます。挨拶だけ。休憩も一緒にとらず外出。伝言は付箋。受付とレセプト以外しないため、自分1人で無理な時は院長に頼みます。ほば完全分業状態。極力話しません。そこまでしないと、1人でメンタル持たないです。仕事に集中するよう努力してます。

上司の差し入れにケチ付ける人でしょう？常識に欠けるのだと思います。

主さんの気持ちは分かります。私もその場にいたら腹が立って仕方ないとは思いますが、同じ土俵に上がらない方が絶対良いです。

正論で言い返したとしても倍返しされるだけ、その度に余計に主さんがイライラする。その繰り返しだと思います。相手は主さんの反応を楽しんでいるのかも知れません。

この先も、職場の誰からも同僚や仲間として大事にする対象とは見られる事はない人なのでしょう。だから指導もされず放置されているのだと思います。あくまで人数合わせ、いないよりはマシみたいな。気の毒です。

淡々と聞き流し、スルーに限ると思います。スルーされるのが相手からしたら一番つまらない。
休憩時間は、外出可能なら、物理的に離れてしまうのもありではないでしょうか。

以前、勤めていたクリニックに、ナースに対して意地悪な受け付けスタッフいました。何が気に入らないのか、受け付けスタッフとナースをいつもわけていて、高圧的な態度や暴言みたいな話し方など、ストレスの根源みたいな人でした。その人が原因で辞めたナースも複数人いたので、ある日院長が直接注意したらしいけれどその後どうなったのかな～。クリニックみたいな狭い社会で毎日、そんな人と仕事をするのは確かに苦痛でしかありませんよね。出来るだけ関わらない、相手にしないでご自身を守って下さい。

私の場合は先輩の事務員でしたが、ハイ！限界を超えて言い返しました。
散々！暴言を吐かれ・もちろん患者さまからのクレームも多い事務員でした。
検査結果を勝手に患者さまに伝えたり（院長のみからと決まっていたので）…
「勝手に伝えていいのですかっ！！？」と。
院長に聞こえるように言わせて頂きましたよ。

ナースはどうしても院長と近いのでそれが気に入らなかったようです。
最後まで表立つことなく分かり合えない関係でしたね。
他の事務員はいつも小さくなっていて本当にかわいそうでした。
仕事は丸投げ・院長が来るといつもそれを取り上げて、今まで自分がやってたかのように報告していたと聞きため息が出ました。
ま・でもバチは当たりますよ。
あんたは仕事はできないねと院長に言われてましたから。20年以上いる事務員でした。