看護師お悩み相談室

内視鏡室で起こったこの前のトラブルを聞いてください。

その日、スタッフ3名で午後の検査を回していました。
と、言っても大腸カメラの件数2件•ERCP1件だったため3人でも回るという上の判断でした。

ERCPの患者が抹消血管の確保困難ということでCVを入れてからERCPをしようという話になり先輩は私がERCPを降って来ました。
私、2日前も待機でイレウスチューブ挿入のため放射線治療についたのに、『順番だから』と言われました。

（放射線治療はやはり誰がやるかで揉めます。
そのほかのESDとかは私がやりたいと言っても『私がやるからいいよ』とその先輩は自分が担当配置を決める権限があると言ってなかなかESDにはつけません）

話がそれました
今回はERCPを私が担当し先に透視下での準備をしてました。

そしたら先輩がCVは私がつこうか？と言ってくれましたがどちらも透視下で行われ、CVが終わったらスタッフ交代するより全部私がつくから大腸カメラや内視鏡室の片付けをお願いしました。
そしたら『実はもう内視鏡終わったの、1人は来てないんだけど携帯に電話してもつながらないから…あとは片付けとかだから』と言われました。

ERCPも認知症の患者だから手がいるなら応援にくると言われましたが、内視鏡室の片付けをお願いして先輩は内視鏡に帰られました。

CV介助からERCPの準備、ERCP、その片付け…
2時間かかりました。
特に応援も呼ばず、ナースは私とドクターで無事に終えました。

そして戻ってきたら…
内視鏡室が何も片付いてない。
一つの内視鏡台なんて大腸スタイルになってる。
内視鏡の上はどのトローリーも朝のまま…。
唯一されていたのがゴミ集め。

その時点で16:45
先輩の仕事終了は17:15
私は18:15

2時間もあったのに何してたの！？とイライラと疑問がわきました。

そして先輩に『ここと、ここはどこまで掃除してますか？』と聞くと当たり前のように『まだ何もしてない、そのままだよ』と言われました。

え？？？
CVの準備時点でもう検査の患者はいないって言ってたよな？と思い『今までなにやってたんですか？』と聞いてしまいました。

イライラもしたけど素朴に疑問だったんです。
そしたら逆鱗にふれて『一生懸命働いてました』と言われました。
そのあとも『言っとくけど、ここにいた一時間は座れてもいない』とも。
こちらとしては素朴な疑問でもあり「CV準備時点で患者も終わってると言っていたからあれから2時間もあったのにいろんなことがそのままだったのでなんかあったのかな？と思いました」というと『一生懸命働いてました』と言われました。

私のストレートな聞き方も悪いのでしょうが、なんだかしっくりきません。
先輩は17:15には仕事を引き継ぎ、私は残業なしで終わったのが19:00です

聞き方次第でもっとうまくいったのだろうけど…。
私のこの気持ちもわかってほしいと思うのはワガママなのでしょうか？

自分が聞かれたら…とは思うけど私は逆にここまでしかできてないと理由まで話しします。

それになんだかこの先輩に都合のいいように使われてるような気もしてなりません。先輩だけでなく、この内視鏡スタッフからも。

でもどこに言っても私がこのままなら一緒のような気がします。
このトラブルのようなことをしないためにも振り返りをしてます。

こんな私にアドバイスがあればよろしくお願いします

よくご自身の振り返りが出来ていると思います。
ただし、先輩が1時間あまり何の業務をしていたかが分からないのでその辺がわかりません。
貴方の振り返りには、おそらくいつも相手やスタッフという一番大事な部分が抜け落ちているため、振り返ってもいよいよわからなくて投稿したのだと思います。

先輩が片付けも出来ない業務が何かあったなら仕方ないと思います。
それを何してたんですか?と言われれば先輩も貴方に不快感を覚えるでしょう。

片付けは後輩の貴方に任せれば良いと思っていたかもしれませんが実際はどうかなんて貴方が分からないなら第三者は当然わかりません。
内視鏡室は誰が片付けるとか決まりがあるのなら、CV介助は先輩に変わってもらい片付けを貴方が担当するとかもあるのかもしれませんがわかりません。
そして勤務者は3人いるにも関わらず携帯に出なかった3人目が何故か最後まで出てこない…。
もう一人の方はそれこそ何をしていたのでしょうか？そこもわかりません。

わからないなりに言えることは、貴方がERCP介助が終わって内視鏡室に戻った時に、「内視鏡室を片付けないといけないので先輩一緒に片付けしましょう。」と「もう一人の方は何をしていたんですか?」言えればそれで良かったのかなと思います。
先輩が残業できるか出来ないか、あるいは片付けが不得意かもわかりませんから、何故貴方が一人で残業したのかもわかりません。
とりあえず、貴方の話だけだと先輩は後輩なのに業務を指図するな位には思っていそうですし、貴方がどこまで全体を把握しているのかもわかりません。
貴方もたまにESDに入りたいとか希望を伝えているとかもわからず、貴方が思い通りに配置につけない事にイライラされているのかな、と思います。

要するに、私は数回わかりませんという言葉を使ったように、振り返りが独りよがりであるために正しく振り返りしきれていません。
学生の自己学習ではありませんから、相手がある振り返りの場合、きちんと相手の気持ちを聞き出せて相手の業務を一概に片付けしておけと決めつけない言い方聞き方は大事だと思います。
先輩や他のスタッフにも当然落ち度はありますが、貴方が振り返りたいという話ならば、貴方の落ち度はそこだと思います。
他にも内視鏡スタッフはいると思いますから、そういう方々に相談してみるのが一番の振り返りになるのではないでしょうか。

私も同じように思っちゃいますねぇ。
でもなかなか言えないから、忙しかったですかー？みたいに言って、反応をみるかなぁ。
主さんよく言えましたね、私は痛快だと思いました。
ストレートに言われて図星だったから怒ったんじゃないですか？
本当に忙しかったら怒らないですよ。
「いやーあれがこうなってそうこうしてたらこんな時間に」とか、事情があったら返しますもの。
きっとその先輩何も言えなかったんですね。まさか言われると思ってなくて。
一生懸命働いてましたしか言えてないし。
これはこれで良かったのかなと思います。これで相手を都合良く使っても見透かされることを知ったかもしれないし、でもだからといって行動が変容するか否かはわかりませんけど。