看護師お悩み相談室

皆さんは、仕事で、自分の分担されていた仕事を他のスタッフがフォローして、行ってくれた場合、「ありがとう」と「すみません」どちらの発言が多いですか？

やってもらって、申し訳なくて「すみません」という言葉が出るのは事実かもしれません。「すみません」にもありがとうの意味が含まれてるかもしれませんが、やって貰って助かったのですから、「ありがとうございます」と伝えるべきではないかと？

なので、《すみません》と言われると謝るなら、自分でやればいいのにって、ほんの少し、思ってしまいます。

言葉の揚げ足取りかもしれませんが、皆さんはどのようにおもいますか？

やはり礼を言うのが正解でしょうね。
でも私も「ありがとうございました、すいませんでした」とつい言ってしまいます。

「すいません」を（ありがとう）と捉えて言う人もいますね。私です。
気持ちは伝わるのでまあ良しとしてます。

余談になりますが昨日スーパーで前の方がカゴから食品が落ちて気付かないようだったので（夫婦でお喋りに夢中でした）
「あのすいません、落ちましたよ」と伝えると拾って無言・・・
すいません成り、ありがとう成り言えないのかな。モヤモヤしました。

私は、どちらかを言うかわからないのですけど(ケースばいケースというか、、)
「ありがとう！」と言われる方が、どちらかと言うと、好き♡ですね♪♪

主さんのおっしゃることわかります。
私は「すみません、ありがとうございます」「ごめんね、ありがとう」とどっちも言ってます。

私はよく後輩に「すみません」と言われます。
お互いのために手伝っている部分があるので、悪いことしてるわけじゃないから、謝らなくていいよって返してます。
そうすると、「ありがとうございます」って言葉に変わります。
私の勝手なイメージですが、「すみません」と言われた方が、こちらがやってあげた感が出てしまうというか…「ありがとう」と言われた方が気持ちがいいなと感じるのがあります。
でも「すみません」という気持ちがあるのも本当なので、私はどちらも言う感じです。
伝わりますでしょうか。

>《すみません》と言われると謝るなら、自分でやればいいのにって、ほんの少し、思ってしまいます。

すみませんやごめんなさいが口癖の人がいますよ。
「謝らなくていいですよ」と返したら「ごめん」とまた言われて「ほらまた」とお互いに笑ったことがあります。相手に合わせて言い方を変えてありがとうのほうがいいことを伝えてます。

なぜなら、新卒時に先輩から「謝るのが口癖になると患者さんに不安を与えるし間違ったしたことだと思われるから」むやみにすみませんを使わないように指導されたことが私もあったから。

『すみません、ありがとうございます。』って言いますね。
すみません、には、ありがとうも申し訳ないです、も入ってると思います。
もうちょっと、柔軟に考えていいかもですね。
そのすみませんを言ったのは、もしかして嫌いな人ですか？

どちらも使います。
本当に申し訳ないと思ったら、無意識に『すいません』と言ってるかもしれないです。

> なので、《すみません》と言われると謝るなら、自分でやればいいのにって、ほんの少し、思ってしまいます

これは揚げ足取りだと思いました。自分の仕事が終わっていないスタッフが、誰かに手伝ってもらうことを断って自分一人で仕事を終わらせようとしたとして、結局その人だけ仕事が終わらなかったら？周囲の人は「だから手伝うって言ったのに…なんで意固地になるの？」と思うかもしれませんよ。職場の風土にもよるのかもしれませんけど、手伝えることは手伝って、みんなで早く仕事を終わらせるために他のスタッフをフォローするのですし、それに対して自分の仕事なのに手伝ってしまって申し訳ないという思いから「すみません」と言うのは別に普通なのでは。質問者さんの言うように、「すみません」には「ありがとう」の意味が込められていることも多いので、そこにわざわざ違和感を抱くのは、なんだか細かい人だなぁと思ってしまいました。

ちなみに私は「すみませんありがとうございます」って両方繋げて言うことが多いです。

すみません、ありがとうございます

と、私は言ってます

友達なら「ありがと！」の一言ですね

みなさん、ご意見ありがとうございます。

自分は、フォローしてもらったとき、「ありがとうございます」と言っています。看護学生時代の教員からの教えです。

【フォローしてもらい、すみません】
【フォローしてもらい、ありがとう】

受け取り方のニュアンス違いませんか？

「すみません」と言われると、やってあげた感が残るから、謝るなら、自分でやれば？って思ってしまってたんですね。

最近、後輩にフォローすると「すみません」と言われることが多かったので、謝らなくてもいいのにって感じてました。
(嫌味な先輩になる寸前？)

謝らなくてもいいよ。って伝えてあげれば、自分の思い、相手の申し訳ないという感情が薄れるのかもしれませんね。

自分から、今度は「謝らなくてもいいですよ」って逆に言ってみます。

「すみません」には感謝と謝罪と呼びかけの意味がありますから、とてもマルチなフレーズですよね。

今回は自発的にお手伝いしたのですか？それとも依頼されて手伝ったのですか？自発的に手伝ったのに「すみません」と言う方には、今後自らお手伝いしなくてもいいのではないでしょうか？依頼されて手伝ったのなら「お手数かけてすみません」の意味で正解なので、問題ないのではないでしょうか。

私は出来るだけ「ありがとうございます！」と言います。
ムカつくお医者さんにも何か頼んでしてくれたらいいます。

そもそも誰かをフォローする時ってその人が仕事抱えすぎてるとかキャパ不足とか理由があると思うのですが、私は「後で処理するのが嫌だから」とか「後でこの仕事終わってないと言われてから手伝うのが嫌」なので周りを見て率先して自分のためにしていたりするので、すいませんでもありがとうでも大差を感じません。
いわゆるお局年齢なのもあるのですが、キャパ不足でフォローが必要な人には正々堂々と指摘します。「すいません」という前に自分でどうしたら処理できるのかを考えたらどう？って。
だから特に気にしないのかも…(何度言われても仕事できない人にしか言いませんよ)

ちなみに誰かにフォローされる事は少ないのですが、個人的に「ありがとうございます」って言われる方が嬉しいので自分は気をつけて言うようにしています。

なんなら患者からの理不尽なクレームも謝罪はしないで(笑)「指摘して下さってありがとうございます！」って言うとうまくいく事が多いです。
実は謝ってないから相手が責めてきた不備を認めてはいないんですよ(笑)
ありがとうっていい言葉ですね。

「すみません」って１日中、謝ってた。スゲー怖い黒色、シミだらけ、シワシワのおばあちゃんに怒られる。こんな顔だけど、言葉遣いはやたらと丁寧な意地の悪い醜悪な婆さん。特に電話に直ぐに出なかったりとか、ピンポーンってチャイムがなって､すぐにお客様を出迎えできなかったから、鬼の形相で怒鳴られた。毎日「すみません」って良く言ってる。電話番、お茶入れ、掃除、洗濯、加湿器の掃除、宅配の受け取り、食事の用意、ピンポーンって鳴ったら「いらっしゃいませ」とお辞儀をしてお出迎え。「これがお前仕事だろ！サボるな！」日常的に怒鳴られる事が常識的。だから良く「すみません」って言ってる。「ありがとう」って全く言わないなぁ。

№１２さんのように怒られたらすみませんしか言いようがないです。そんな場面でありがとうございますは変です。

怒りながらも手伝ってくれてるなら、すみませんありがとうございます、とは言いますが。

スタッフがフォローして、手伝ってくれた場合は自分は「ありがとう」です。
「すみません」を使う人がお手数をかけて申し訳ないという気持ちからなのはわかりますが、大したことでなくてもすみませんと言われると、相手を謝らせてしまった、余計なことしちゃったかな、とマイナスな気持ちになります。
「ありがとう」だと喜んでもらえたと思えます。

12さんは仕事先の先輩に言われてるのかなぁ…誰なのかとっても気になりますが…
タイミングにもよりますが、ここぞと言う時に「何もできない自分にいつも丁寧に教えてくださってありがとうございます！」って運動部並みの大声で(半分以上嫌味だけど)言うともしかしたら、ふいをつかれすぎて『え…あ、あぁ…ちゃんと仕事はしなよ』ってなる気がしますが…
怖い相手にはなかなかいえないかー…。

怒る人ってストレス発散だからまさか「ありがとう」って言われると思わないし、たぶん言われる事がほとんどないからびっくりして怒るの少し減るかもしれません。

すいませーん(><)
ありがとうございます。