看護師お悩み相談室

神経内科の外来に務めることになりました。

神経内科も外来も個人病院も初です。

外来だとどのようなことを優先して勉強するべきでしょうか？

私も外来勤務です。
病態については、もちろん勉強してくださいね。

そのほかで大切なのは、接遇です。

今はネットでも拾えるので調べてみてください。

まんべんなく勉強しておかないと結構外来は大変です。
簡単なトリアージくらいできないと…。

でも神経内科はそんなに大変じゃないから大丈夫。

接遇と、クレーマ対応、電話対応を学ぶと便利です。

他の皆さんも仰ってますが、やはり接遇は大切です。
「患者様はお客様」精神とでもいいますか、クレームへの対処が大変です。

私は昔、採血を失敗し、「腕が青くなった、訴えてやる」と怒鳴り込まれたことがあります。
院長が取り合ってくれて、ことなきを得ましたが、それからは「採血」するときは今でも緊張します。

神経内科は経験したことがないので分かりませんが、勉強よりも一般常識を身につけた方がいいかもしれません。