看護師お悩み相談室

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勘違いな患者が多い

<2019年09月10日 受信>
件名:勘違いな患者が多い
投稿者:枕草子

わがままな患者、病院の規則、治療を守れない患者

看護師なんだからコレして当然
看護師なんだからアレしろ
看護師として患者に対する態度がそれかこっちは患者だぞ
認知症だからといって処置中に噛み付いてきたり暴れたり唾かけてきたり
入院されたのに、家では他の病院ではこうしてたからここでもそうしろ
ナースコール押したのに来るのが遅い
等、
書き上げるときりがありませんが、
こちら側がぺこぺこしてると付け上がりさらに横暴な態度になる患者。
なんだか勘違いしてる患者が多くて困ります。
なんで、患者に対してこちらが気遣って我慢しなきゃならない事が多いんでしょう。馬鹿らしくなります。

正直、他人の身体なので悪くなっても死んでもどうでもいいです。
もちろん、その様な患者ばかりではありません。

こんなのばかりで、看護師なのに何がしたいんだろって思う時があります。

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No.1
<2019年09月10日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

わがままややたらと態度が大きいのは困りますが、認知症で処置に抵抗される方は状況が理解できず不安や恐怖が先立っているからなので、本人が勘違いしてつけ上がっているわけでもわがままでもないですよ。他の事例と一緒にするのはダメでしょう。必要なのは認知症対応の知識だと思います。


No.2
<2019年09月10日 受信>
件名:お疲れ様です。
投稿者:カルピン

わかります!そういう患者に限って何回も入退院を繰り返すんですよね。私は頭頸部がん患者が多い病棟にいたのですがまあ喫煙禁止なのに吸う人が多いこと。性格も酒飲み、タバコ中毒なので頑固で自分勝手な人、家族の援助受けられない独居が多い。もれなく生保。先生がキレて強制退院させてもしんどくなって緊急入院、ちょっと楽になる、好き勝手やって退院、また入院のエンドレスです。
認知症対応も嫌になります。医療安全が厳しいところだったので看護師が明らかに悪くないことでもレポート書いて残業。
そういうわがまま、クレーマー、認知症対応のおかげで我慢強い優しい患者さんは後回しになってしまい本当に申し訳ないです。
ごねたもん勝ち、言ったもん勝ちの世の中ですよね。


No.3
<2019年09月10日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

看護師って医師の下働きからはじまっているので仕方がありません。
患者は医者を頼って受診のために来院してくる、入院となったらホテルとは違って治療を受ける、入院中ADLやQOLの制限があり援助やケアを要するときに専門的知識や技術が必要で、そのために専門学校で看護婦を養成しました。今や大卒ナースが増えてきましたけれども、当初は保健師・助産師の教養含めての4年間が大前提でした。昭和の時代、消毒薬クレゾールのにおいが常にしている環境を就労場所にする女史は志というより奨学金が得やすいというメリットで職業選択していた人は少なくなかったのです。感染症媒介となる危険性の高い職場を選択することで社会的に「ナースは自立できる」と思われている一方で安価で安定された永久ライセンスを手に入れるちょっと安っぽい印象ももたれているのでしょう。医療の進歩は医師たちの研究によるものが多く、看護の現場での発展的貢献が薄いことも要因です。
それでもサービス業です。しかも国民の医療提供の安定が健康保険金にある限り、支払い続けてきた患者にとっては当たり前な態度になってきてしまうのでしょう。米国の前大統領は米国でも健康保険が導入できるといっていたのができなかったのです。


No.4
<2019年09月14日 受信>
件名:無題
投稿者:10年目ナース

クリニックで働いてます
サービスと言っても流石に常識的にないだろう、って人多いですね。
最近は乳幼児の親も、診察終了時間1分前や30秒前に平気で来たりしますね。挙げ句ゆっくり診察室まで歩いて『お待たせしましたぁ〜!!』って。しかもギリギリの人が10人くらいは駆け込むのでいつも診察終了時間は混む。そして待ち時間が長い、と怒る。
先日処置で暴れ狂う小学生を看護師3人がかりで抑え、何とか処置を終えたのも束の間、一瞬の隙にDrの手を血が出るまで噛みついていました。でも親は謝罪より先に子供の心配。謝罪はすみません、と小さな声で軽く謝ったのみ。
親が見てる目の前で平気で土足でベッドに乗ったり、共用のオモチャを舐め回しても注意もしない。
私達が注意してもあまり聞き入れません。いい意味で放任主義、というのでしょうか。

何だかな〜って思います。


No.5
<2019年09月15日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

分かります。
「肩が凝ったので、揉んでください」とか言われる患者さんもいますよねーー。


No.6
<2019年09月20日 受信>
件名:コールセンターナース
投稿者:匿名

最近ホントにふえましたよね!自分の権利主張ばかり。過剰な謝罪を求めてストレス発散して自己顕示欲を満たそうとする人!
医療ケアはサービスではないともっと宣伝してほしい。
医師だってそういう患者対応で本来の業務に支障をきたしてますよ。私はひたすらこっちに非がないことには謝罪しないよう気をつけてます。言い返したいけど。
心の中でいつかコイツに天罰がくだるんだと思って対応します。

一度、私は知らなかったけど自称著名人が受診してやりたい放題の言いたい放題で凄かったんです。本当むちゃくちゃ。
数年後、その方が部下へのパワハラ問題で干されまして全然有名人じゃなかったのにちょっとニュースにまでなりまして。因果応報ってあるんだなーと実感しました。
有名人じゃないから分からないけど、そういう嫌な人はどこかで天罰が下ると思って、乗り切ってください!

 
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