看護師お悩み相談室

外来の患者さんに困っています。70歳くらいの男性です。Aさんとします。
私は病棟の看護師2年目です。
Ａさんは長いことうちの病院の外来にかかっています。私が入職してから時々、挨拶とか少し世間話をしたりしてました。
この頃毎日、外来が休みの日でも私の所属の病棟まで上がってきて「私さんはいるか？」と私を呼びます。正直迷惑です。とりあえず挨拶だけして逃げています。
もう来ないで欲しいのですが、ハッキリ言って逆上されたらと思うと言えず鬱になりそうです。
せっかく仕事にも慣れてきたのに退職も考えています。どう対処したらいいでしょうか？

病棟に無関係な人の出入りは控えるようにと自分からはっきり伝えられないのなら、きちんと上司に相談して病棟には出入りしないように本人に通達してもらうことがまず必要だと思いますよ。看護師との世間話が目的でふらふら出入りなんて論外です。業務妨害に加え、入院患者のプライバシーにもかかわってきます。

また、そちらの病棟はいつでも誰でも出入り自由なんでしょうか？もし誰でも勝手に入り込める体制なのだったらこれを機にシステムの見直しも提案されたほうがいいと思います。来訪したらナースステーションに一声かけて来訪者名簿に来訪者氏名・面会したい患者の氏名・患者との関係を記載してもらうとか、来訪目的を聞いてその場で渡した入棟許可証を首から下げてもらった人のみ入れるとかルールを定めている病院も多いですよ。

記載文を拝見すると、
理沙さんの背景が垣間見られますね…

「長いこと」ですか（笑）
「長い間」の意ですね。
通常は他人に見て頂く文面に用いる語ではないですからね。

そのあたり加味してお答えします。


なぜ迷惑ですか？

患者様から信頼されることが
看護師としての冥利に尽きると思いますが。

それとも病棟業務に手一杯で
患者の話1つ聞くゆとりもないほど、
業務がこなせていないのでしょうか？

私が昔勤めてた病院にもいました。毎回外来に来たついでに入院してた病棟に顔を出す患者さん。
こんなに元気になりました、入院中はお世話になりましたって患者さんは思うんですよね。
まあとてもいい患者さんなら歓迎なんですが、癖の強かった患者さんだったら・・・・・・
３年目のとっても綺麗な子がいたんですよ。その子目当てで訪ねてくる患者さんがいました。
画家だったのか？絵のモデルになってほしいと・・・・・・ストーカーみたいな感じでしたよ。
嫌なんだからきっぱりと断ればいいのに、本人からは言えないのでしょうか？
それほど嫌でもないような、言い方するんですよ。迷惑がってるけど実は嬉しいのかな？って私たちから見ても感じました。
難しいですよね。当たり障りなくお断りするの・・・・・
私は急性アルコール中毒で１泊で入院してきた若い男の子が、お世話になりましたとお土産もって会いに来てくれたことあります。

外来患者なのに、診療がない日に関係のない病棟に入ってきて看護師を呼び止めるなんて本当に迷惑な話ですね。それも毎日って営業妨害でしかないでしょう。私もNo.1さんと同じ意見です。

＞No.2 リサさん
担当患者やその病棟に入院中の患者であればわかります。
ですが、トピ主さんの場合はまったく関係のない外来通院中の患者ですよ？しかも診療ない日でも毎日来るって迷惑でしかないと思いますが。
その日の受け持ち患者や病棟患者より、【看護師に会うためだけに来た外来通院患者】を優先して対応する必要性ってありますか？その外来患者に時間を割いたことで、入院中の患者が後回しにされてしまうのはおかしいでしょう。その外来患者の対応中に、万が一受け持ち患者に何かあった場合どうするんでしょうか？

随分　キツい言い方をされる方がいて　驚きです。
文章の添削から　ですか？
どこかの塾講師の方かと思えてきます。
しかも(笑)まで　ご丁寧につけて　主様をバカにしているかのようです。
こういう　人の痛みがわからないようなコメントって　どうなんでしょうね。
主様のつらさが垣間見れるようで　何とか解決法が見つかればと思いますが、
No.1の方が善きアドバイスされているので　参考にされるのが良いかと。
患者Ａさんは　ある意味　ストーカーに近いと思いますよ。
看護師としての冥利につきる？？
私には理解できません。
主様、退職なんて考えないで　毅然としていてくださいね。

何だか揚げ足取りのようなコメントもありますが、通院のみの患者が私用のために病棟に乗り込んできて病棟看護師を足止めするのはどう考えても非常識ですよ。
長く入院していた患者さんがお礼に一度立ち寄るというような話とはまったく違うんですから。
病棟と何の関係もない人の雑談につきあうヒマがあるなら病棟の患者さんの話をきちんと聞きたいものです。

主さんの気持ちはわかります。
困りますよね、患者さんも悪気なく来てるのだろうし、邪険に出来ない。でも正直迷惑です。

１さんのアドバイスが妥当かと思いました。
他の皆さんも同じような考えでしたが。

２さんは本題とは関係の無いダメ出ししてるし、「患者の話ひとつ聞くゆとりもないほど業務がこなせていないのか」とは、状況を無視した的外れな指摘だと思います。
本来、患者の話を聞くというのは当たり前の看護業務ですが、今回の場合ちょっと違うと思います。

No2さんの回答にびっくり！
こんな明らかに人を馬鹿にしたような文章に揚げ足取り、文章の添削…悩み相談であって報告書や誰かに提出するような書類ではないでしょうに…極め付けは人に見せる文章ではないと自分で言っておきながらの自分は（笑）ってどうかしてますよ。あなたは主さんの目上の方か何かですか？上司ですか？なんですか？お偉いさん？って感じで気分が害されます。
主さんはお気になさらず。70代男性がで仕事上の関わりの人が明らかにプライベートな用事で職場に押しかけてくるなんて看護師でもそうでなくてもただの粘着でただただ不気味で迷惑です。
それを主さんの要領の問題というのはいかがかと。

別の方、上司に対応していただき注意をしていただき主さんは何も気にせずいつも通りに過ごされればいいのですよ(*'▽'*)

まあまあまあ。
私もNO2さんのコメントは、少しきついなと思いましたが、人は価値観それぞれ。
どのような回答も、ひとつの回答として受けとめましょうよ。
逆に2さんを攻撃されているように思え、結局2さんと同じことをみなさんされてますよ。

その患者さんは、さみしい方なのでしょうか？
外来にその旨を伝えているでしょうか？
退院されたら外来扱いのため、情報提供し、一緒に解決すべき問題だと思います。

返答が遅くなりすみません。
No.1さんの回答のとおり、うちの病棟は面会者に名前を書いてもらうということはしていません。
上司に相談したところ、外来の患者さんについては上司もおかしいなと目をつけていたみたいです。
昨日も来ていて、挨拶だけして業務にすぐ戻りましたが20分くらい病棟をウロウロしていました。ぞっとしました。
次は見つけ次第、上司から注意するそうです。
皆さん回答ありがとうございました。
外来の患者さんのことは気にせず頑張ります。