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悪い意味で断る事が出来ない

<2018年01月17日 受信>
件名:悪い意味で断る事が出来ない
投稿者:匿名

こんにちは
自分の性格について相談させていただきます

私は何かあっても強く断れない性格です
そのため何かとしんどい思いをすることも多いです
例えば、患者が受ける処置に関して同意書などをスキャンする仕事があります
私の病院はつい最近電カルに移行して、まだまだ試作段階と言っても過言ではありません
なので、2年でも前になれば紙カルテを使用していて、それ以前のものはパソコンの記録には残っていません
他部署の方からある患者の10年以上前の紙記録を取り出してスキャンして欲しい、と依頼されました
それ自体は珍しいことでもなく、時間はかかりますが倉庫を探せば出て来ます。たまに出てこない事もありますが
そこで倉庫内を探し回ったのですが、見つからない記録があり…見つかったものだけスキャンして、これとこれは見つかりませんでした、と報告しました
ですが、「見つからない?そんなの困る。こっちも保存しなきゃならないんだから。他の場所にないか探して来て!」と言われました

そう言われても同年代の同じ記録を他の場所にそれぞれ保管するなんて効率の悪いことはしないし、私は三ヶ月前に就職したばかりなので数年前の記録に関しては責任は持てません(探せと言われれば探しますが、記録の有無については責任が取れるわけ無いので…)
そっちも困るだろうけど、無い記録を探せって言われたってこっちも困るよ!と内心は思っていたのですが、結局「もう一度探して来ます」と返事しました
探しましたが、もちろん見つかりません。数年前後して探しましたが…

探して来て!と言われても、無いものを私が探し出せるはずがありません
でも、また無かったと言ったところであちら側に困る、と言われて終わるだけだと思うと、顔を合わせたいとも思えなくなりました。私だって無いものを探せって言われて困ってます
でも、小心者過ぎて言えません
言えないくせに心の中でモヤモヤしてて落ち着けません。相手に対して理不尽に怒りすら感じてしまいます

皆さんなら、ハッキリと伝えるでしょうか?
このまま先延ばしにしたって見つかった?と聞かれるだけだし、無かったら無かったで困る、と言われる羽目になると思います
そう思うと憂鬱でたまりません
ハッキリ言えない自分が一番気持ち悪いです

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No.1
<2018年01月17日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

「私には見つけることができませんでしたので、すみませんがご自分で探してください」って言いますね。
お互いの時間の無駄になりますし。
そもそも同意書なんて何年も前のものは無効では?記録も5年以上経てば保存期間を過ぎますし。
無駄なことに時間をさくより、また同意書をとればいいのでは?
ちなみに…相談者さんは事務員さんですか?看護師なら、なぜ他部署の人の指示に相談者さんが時間をさくのでしょうか?


No.2
<2018年01月17日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

私なら・・・他の人と一緒に探します。この業界が大好きな、ダブルチェックってやつです。それで見つからなかったら、二人で見たけどなかったです、ダブルチェックしましたと報告します。とりあえず一人でやるとしんどいことは、他の人を巻き込むに限ります。心的疲労も軽減する気がします。


No.3
<2018年01月17日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

報告はしますよ、当然。
「何年何月から何年何月までの(あるいはa-1からa-3の棚までなどと具体的に)全ファイルを探しましたが、その書類はどこにもファイリングされていませんでした」と事実のみを述べます。
事実の報告なんですから小心者かどうかは関係ないですし、「言えません」という感覚でお仕事されるのもちょっとどうかと。無いものは無いのですから、向こうがどれだけカリカリしようとあなたが気に病むことはないし感情的になる必要もありません。あくまで書類の作成・保管担当者の問題です。
その書類がないと困ると再度言われたなら、困ったものですねーどうしましょうと難しい顔でもしてみせておけばいいんじゃないでしょうか。
もう一度探せと言われた場合、私なら具体的な再捜索個所の指定を要求しますし、当時の担当者に確認を取ってみてくれとも言います。


No.4
<2018年01月18日 受信>
件名:お返事ありがとうございます、相談主です
投稿者:匿名

No.1様
看護師では無く、事務員です。書き漏れ、すみませんでした
看護師の経験は数年だけあります
また、同意書と言うよりも、十年ほど前の検査の結果をファイリングしてあるのですが、それをスキャンして欲しいと依頼されました
倉庫には私が確認したもので平成2年の物もあります
どの程度の期間保管すれば良いのかはあまり決めていないらしく、前任の方は「倉庫に入りきらなくなったら古い物から外の大きな倉庫に入れれば良い」と仰っていました
ただ、今回依頼された検査の結果については倉庫にファイルがあり、その患者や数枚のみを外の倉庫に入れるなどと言う無駄な事はしないと思います
依頼した事務の方は、総合受付けで働いている方で、私は内視鏡の事務で働いています。以前からこういった検査結果をスキャンしたり探し出すのは内視鏡の事務がする事だったようで(検査結果をファイリングしたものは内視鏡室の奥にある倉庫に保管しているため)、頻度こそそこまで多くはありませんが、依頼されます
見つけられなかった自分の責任のように感じてしまって、困る!と言われると私が困らせてしまったように考えてしまって…でも、見つからないのに…と思考が絡まっている感じです
毎日落ち着かないので早く終わらせたいのですが…
色々と漏れのある相談で、すみませんでした

No.2様
確かに、1人で探すよりも2人で、3人で探した方が良いですよね
その上で見つからなければその人に味方になってもらえるかも…?
無いものを探せと言われて、このまま見つからなければ私の責任になるのか、責任になるとすればどうすれば良いのか、全く分からなくて考える度に吐き気がします
探して、と言う方は簡単ですが、探すこちらからすれば見つからない事で凄いプレッシャーになってしまってその人に会ったり傍を通るのも嫌になっています

No.3様
「ない」事を伝えられないと言うよりも、「ない」事を報告して「それじゃあ困る!」と言われたので、「困るって言われても私も困る」と言うことが伝えられずに困っている感じです。ややこしくてすみません
ここには書かなかったのですが、「何度も探した、前後何年か分も探した」事を伝えましたが、「無いなんて困る、私も処理しなければならない、もう一度他の人にも聞いて探してくれ!」と言われたのです。端折ってしまってすみませんでした
その上で見つからなかったのですが、またないと言っても元の木阿弥になったらまた「もう一度探します」と自分の性格上言ってしまうと思うのですが、言ったところで無いものは見つかるはずもありませんし、依頼した方が困るのは分かるけれど、無いものを探せって言われるこっちの身にもなってよ!と心の中で愚痴ってしまうのです
どうしましょうか、と、こちらが言っても探して来て、と言われると思いますし、当時の担当の方は私が就職する前に退職されているので(随分前の話なので)連絡は取れないかと思います
全てネガティブに捉えてしまってすみません
いっそ「そこまで言うなら人任せでは無く自分で探してくれ」と言えるような性格と立場なら良かったのですが…


No.5
<2018年01月22日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

事務さんでしたら、事務長に相談した方が良いです。

 
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