看護師お悩み相談室

昨日9時から18時までの勤務でした。残業を1時間終えて帰宅しようとしていたところ私が携わっている入居者さんが1人ちょっと一言ナースさんに話したいと。ナースさんに伝えたところ18時まで勤務は終わりという事でした。怒らせてしまい、施設長さんにも怒られました。1人のナースさんは18時で帰られたと入居者さんに伝えたところ話しがしたいと言われました。。私は、入社をして3ヶ月伝え方がへたです。皆様の経験を教えてください。

入居者さんから声をかけられたのは19時になってたってことですよね。
ナースの勤務時間を元々知っていましたか。知らなかったからそうなったの？

知っていたら、
「もう勤務時間が終わったので施設内にいないから明日でもいいですか」と答える。
明日じゃ嫌だと言われたら、その時間にいる上司や看護師に相談する。
かわりにできることかもしれないから、「よければ教えてもらえませんか」でもいいのでは、体調の問題でなく、全く別の件かもしれないし。
認知症のあるかただと対応にコツがあったりするので他の職員にまずは聞いた方がいい。

まだ3ヶ月ならそんなもんです。直接ナースに言わず、介護の先輩や施設長に相談してみたら良かったですね。
入居者さんの気持ちを考えての事なので、こういう場合はどうすれば良かったのか…ときいておきましょう。

きつい言い方でごめんなさい。
誰が、誰に、何を伝えたいのか
文書を読んでもわからなかったので。

利用者の方が、看護師と話をしたかったけれど
その看護師の勤務が18時で終わりで
帰宅してしまい、利用者さんの希望に添えず
そのことで、利用者の方から施設長にクレームが
いったのか？
看護師が終了ギリギリにたのまれたことを
怒って、施設長に文句をいった。

どちらですか？
それとも、どちらでもない？