看護師お悩み相談室

こんにちは、閲覧ありがとうございます。病院が運営している老健勤務の3年目ナースです。前部署の師長について相談させて下さい。

先日、利用者様の病院受診があり前部署(病棟)のある病院に行きました。受診が終わり、職員用通用口で迎えの連絡をしていると前部署の師長がやって来て「仕事中に携帯をいじるなんてどういう事!?看護師とは〜」と大きな声で言われてしまいました。私が連絡に使用していた携帯は受診時専用の物です。しかも利用者様の目の前で言われてしまいとても恥ずかしくなってしまいました。

前部署の師長である彼女は私が新人で部署に配属された時から「患者さんへの態度がなっていない。看護師とは〜」や「白衣の着方がなっていない。私が新人だった頃は〜」等色々な事を言われ続け、最初は自分の至らない点があったのだと患者様への態度や身だしなみなど注意していましたが勤務の際にずっと言われ続けていたのでもうすぐ2年目という所で欝になってしまい3ヵ月程休職し、今の職場に異動させていただきました。

しかし、異動後も受診や搬送で病院に行くとほぼ必ず彼女と出会い「白衣が汚れている」「その髪型は何」と言われています。私も受診前には髪型や白衣の汚れを確認してから向かうようにしていますが、毎回の様に言われ続けていると何だか粘着されている様に感じてしまい怖いです。しかし目上の方なので無視する訳にもいかず困っています。
職場の先輩に相談した所、自分もその師長に会ったことはあるがあなた程色々言われた事はないとの事でした。

私は彼女とどう接していけば良いのでしょうか…?

一種のパワハラですね。今貴女には別の上司がいますよね？。その上司に相談できますか？。
私も管理をしていますが、患者に迷惑がかかる等余程の事がない限り他部署のスタッフに注意はしませんよ。そしてこれは…という事であればそのスタッフの上司に伝えます。私が貴女の上司として相談を受けたらその外来師長に連絡します。「ご指導頂きありがとうございます。私が至らないばかりにすみません。私がしっかり指導していきますので、至らない事が有れば私まで教えてくださると助かります。」と。賢い人なら察するし、駄目な人ならそれまで。改善がなければ部長報告です。実際自分の部下が苦しんでいるのですから庇わねば。
自分に非がないように努力した上でキチンと自己主張する事も必要ですよ。「上司から連絡の為に携帯使用を命じられていますので」「白衣や髪型も施設のマナーチェックに従っています。直属の上司から指導を受けています。」等、自分が誰の指示を受けて業務しているのか、きちんと理解してもらわないと。けして失礼にはあたりません。
優しい性格なんだと思います。でも言われてばかりでは又体調崩しますよ。

「既読スルー」

聞いているフリをして、心の中では無視をしましょう。

姑気質の人なんですよ。

注意されても全く改善のない反抗的な人もいますけど、ゆりさんは、身だしなみはしっかりしているのですよね？

だったら気にしなくていいですよ。
毎日顔を合わせる人ではないですし、気にしないで。

お疲れさまです。と顔があった瞬間声をかけ、一礼もしくは目礼だけして、遠ざかりましょう。
追いかけ来てどうのこうの言ってきても、業務中なので失礼します、と言って、キッパリその場を去りましょう。
こっちが対応を変えたのを認識させてください。
いつまでもあなたの子羊じゃありません的な(笑)

皆様回答ありがとうございます。その場にいた利用者様は「変な人もいるもんだな、気にするんじゃないよ」と言ってくださいました。

先日、入院していた利用者様が退院する事になり彼女のいる病棟に迎えに行った所、(看護師の定期異動で彼女は今は私がいた病棟とは違う病棟で師長をしています)
「ゆりさんはここで働いてたから分かるでしょ、ちゃんと動かないと」
「受け持ちの人から情報聞かないと駄目でしょ」
と言われてしまいました。
私はその病棟で勤務した事はなく、スタッフの名前も分からずましてや誰が受け持ちなのか分かりませんでした。ナースステーションはもぬけの殻でした。
また、その利用者様は直前まで点滴をしていてルートがまだ残っていました。すると彼女は「施設に戻ってからゆりさんが抜いてよ」と言っていました。たまたま通りかかったスタッフが「私が抜いておくから大丈夫よ」と言って対応して下さったので事なきを得ましたが…。

もう彼女が私に対して何をしたいのか分かりません…。