看護師お悩み相談室

私の働いている病院は外来が三科あり医者も入れ替わりで毎日3名ほどいます。
とはいえ総合病院ほど大きくなく病棟が２つほどの個人院です。
私は外来勤務で7月から働き始めたのですが、ある事務の方の行動に悩んでいます。

外来看護師は3名体制で1人がひとつの診療科を担当する形になっています。私と交代で退職した看護師は知識もありシャキシャキした感じの人で先生にも何でも言えるタイプのベテランでした。
そのため、例えば受付で診察できるか判断できない患者が来た時や、通院している患者から相談の電話があった時はその内容を事務は直接看護師に話し、看護師が即答するというパターンで先生は間にあまり入っていませんでした。
ですが、私はその前任者のように自分だけで判断するのが自信がないことも多々あり…そんな時は先生に確認をとっています。
判断できる範囲で答え、迷う場合や過去の私が関わっていない患者であれば先生に聞いてから事務へ返答していました。
確かに、事務の人からすれば今までの看護師は判断力があり、先生に確認も取らないので二度手間にもならず仕事がスムーズですよね。
それにイライラしてきたのか分かりませんがある1人の事務がダイレクトに先生に何でも聞くようになりました。
私はその方が効率が良いとは思いますし、助かるなぁとは思っていたのですが…
私のことを使えない看護師だと思っているのか分かりませんが存在無視するような態度をとるようになったり、私がその事務の人に必要事項を報告すると…は？なに？みたいな返答の仕方をするようになりました。

看護師の判断する範囲ってどこまでだと思いますか？
私は自分が勝手に何でも答えて間違っていた時の方が怖いです。自信がなければ先生に確認すべきだと思います。
間違っているのでしょうか？
私は前任者ほど知識が豊富ではないですし、正直経験年数はまだまだ浅いです。
だから事務にそういう風に思われても仕方がないとも思いますが、そんな態度とられる程の内容なのでしょうか？
看護師の仕事の範囲がよく分からなくなってきました。

医師に確認する事は大切ですし、ベテランだから自己判断でやっていい事ばかりではありません。
事務はそこが解らず確認作業する事を出来ない看護師と勘違いしてナメた態度を取るのでしょうね。

主さんは主さん自身を守る為にも周囲に振り回されずやっていいと思います。

勘違いしている事務員は多いですよ。本当にやりづらいです。

「郷に入っては郷に従え」

クリニックの鉄則です。

診察介助に無資格の事務がついて、医療処置の時だけ看護師を呼ぶクリニックもあります。

患者さんからの問い合わせで、医師や看護師に引き継がず、事務員が返答をするクリニックもあります。

薬の問い合わせで、薬局に電話をするのも看護師ではなくて、事務員がするクリニックもあります。

転職した時は、その職場のやり方に思いっきり染まらなければいけません。

今までと違うことをするには、１年くらい勤務をして、あなたの実力をみんなに認めてもらって意見できるようになってからです。

前の看護師と同じような働きができるように、努力をするしか生き残る道はありません。

クリニックでは、看護師よりも事務員の方が大切にされます。

看護師はすぐに辞めますが、事務員は長く勤める人が多く、ﾚｾﾌﾟﾄなどにも詳しく、医師は、事務員が必要だからです。

そのため、事務員に嫌われてしまっては、仕事を続けることができません。

見切りをつけて退職することも視野に入れましょう。

先月から働かれてますか？

私も三年目になりますが主さんと同じような感じで、即答出来ることはしてますが、判断に困ることは他のナースやドクターに相談してかけ直してますよ！

何かあったら怖いですもの。


慣れてこられたら即答出来ることも増えると思うし……

事務員の人にとも少しずつ親しくなってきたらまた態度がかわるかなと思います。気にしないで頑張ってください

確認をとるのが当たり前ですが…前任者があまりにも仕事が出来る人だったが為、どうしても比べられてしまうんですよね(>_<)
その事務の人とはある程度距離を置いて、周りの空気を読みながら自分にあった仕事のやり方をして下さい。
あくまでも空気は読んで。。。

みなさんお返事ありがとうございます。
自分の考えが間違ってるわけではないのかなと感じ、安心しました。
まだ入ったばっかなんで…みなさんの意見をさんこうにしながら頑張ってみようと思います。

みなさんお返事ありがとうございます。
自分の考えが間違ってるわけではないのかなと感じ、安心しました。
まだ入ったばっかなんで…みなさんの意見をさんこうにしながら頑張ってみようと思います。