看護師お悩み相談室

患者さんに拒否されます。拒否されてるのはわたしだけなので、原因はわたしにあることはわかっているのですが、辛くてしかたないです。
吸引や創部の処置、ベッドバスなど、その患者さんを通して始めて行ったケアもあり、その時の覚束なさや与えてしまった苦痛が信用を失った原因じゃないかなとおもいます。またそれだけではなく、元々器用ではなく手技に時間がかかることも多いので、それの積み重ねが今回爆発してしまったのかなと感じています。
わかってはいるのですが、対応しようとすると目の前でナースコールを押されたり、夜勤の際には他のスタッフにも迷惑をかけてしまってつらいです。どうしてもしないといけない検温などはなんとか説明してさせてもらいますが、手でしっしっとやられたり無視されたりで看護師という立場を忘れてただただ悲しくなります。同じ人間なのに、傷付くのに、と怒りを感じてしまうときもあります。
先輩ナースがケア中私と同じような手技の戸惑いがあっても、私の時とは反応が全く違うのでそれでまた自分のことは棚に上げ虚しくなってしまいます。
これに関してはまた信用を得られるよう丁寧に対応していくしかないとは思いますが、その患者さんのところにいくと嫌な汗がながれ緊張して余計にぐだついてしまったりします。
どうすればいいでしょうか。アドバイス頂けたらうれしいです。

そういう患者いますよ。
あなたに非がなくても、そういうことをやる輩はいます。自己中で、思い通りにならない、もしくは自分より弱いとみるや、態度をいっぺんさせる。そのくせ権威には弱いので、医者とかには平身低頭。
こっちに非がないなら、毅然としてください。自分は、患者が勝手にキレて殺すぞまで言われたので、警察に脅迫罪として被害届をだすこと、行っていいこと悪いこと考えるよういいかえし、一切かかわらず、向こうも無視なので、こちらも無視したら、後日上に謝りたいと申し出たようで、上が立ち会って、直接あやまられました。
最近の患者いや、患者以外スタッフもですが、、たとえば教育現場、他サービス業などなど、やはり人間の気質が昔と違ってきています。豊かで甘やかされた団塊世代から下が主体ですから、傍若無人な人間も多いです。
看護師であるあなたに必ず非があるはず、なんて人がいますけど、そういう人は、時代や人間をよく観察できていないと思いますね。
患者としても、入院して他患者やスタッフをみていますので、これは言い切れます。

そう言う患者は必ずいます。
精神科にはいっぱいいますが、一般科にもちょくちょくいます。
あまり気にしないことです。
自分が悪いと萎縮すると、相手は余計に意識して拒否やら攻撃して来ます。

「嫌いな看護師が来ましたよ」と笑いながら部屋に入って行ける位になれたら楽なんでしょうけどね。
無理はしないで下さい。

新人さんでしょうか。
未熟な看護を大目に見てくれるのは、学生のうちだけです。
患者さんがきちんと安全、安楽にケアされることを希望するのは、わがままではありません。
なかにはその患者さんのように、ストレートに言う方もいます。

「看護師のために患者がいるのではなく、患者のために看護師はいるのである」と
ナイチンゲールも言っていますよね。

主さんは、もっと寛大な心で自分を認めて欲しいと、患者さんに気を遣いを求めているように聞こえます。

知識や技術が足りないならば、地道に努力して上達していくだけではありませんか？

プロの看護師としての自覚を持って、頑張ってくださいね。

師長などに相談して、その患者さんを担当から外してもらってください。
今から信頼関係を再構築するのは難しいと思います。
患者さんにとって、その方がストレスはないです。
同じ人間とはいえ、あなたは入院するほど体調が悪い時に、気に入らないケアを提供されても受け入れられますか？おそらく最初は我慢なさってたのでしょう。
でも我慢が限界だった。怒りも出てきた。
シッシッと手で払うのは、たしかに意地悪な気もしますが、そんな人間はいます。
皆が皆、良い人ばかりじゃない。
なぜそんなに拒否されるのか、そこを明らかにして、手技が原因だったのなら、それを徹底的に磨くしかないですよ。私は不器用で〜なんて言い訳はできません。あなたは看護師としてプロなのですから。

病棟の師長さんには相談しましたか。その患者の担当を外してもらえると思うのですが。