看護師お悩み相談室

今紹介予定派遣で夜勤があるものなら紹介出来る案件があると言われています。
現場はもう身体が辛い（交通事故で頚椎椎間板ヘルニアになったので）けれど、人様の力になれる仕事がしたい。
事務なCADなど色々経験しましたが結局看護系が私の中では役に立ってる実感が持てたんです。
相談業務は昔から興味がありました。
カウンセラーと進学を悩んだくらい人の話を聞くのが好きです。
看護も会話が1番好きでした。
電話相談で夜勤ありなんですが、役に立てる実感ややり甲斐のある仕事でしょうか？

紹介会社がよく持ってくる案件です。
定着率が悪いからですよ。
相談者がどんな人かも分からないし会話だけで表情も見えず、誤解されてクレーム。
夜中に電話する人が真面目な相談者とは限らないし…。
力仕事はありませんがメンタルやられますよ。

コールセンターは、離職率が高いですよ。

すべて録音されるので、常に緊張した状態で会話をします。

無責任な事は言えませんし、責任問題にもなります。

しかし、興味があるなら一度挑戦してみてはいかがですか？

看護師がコールセンターで働く職場をはじめて知りました。
どんな相談をされるのでしょう。
こども電話相談のように、病気やからだの不調など
健康相談に対応するのでしょうか。

回答じゃなく質問ですみません。

日勤のみのコールセンターは倍率が高く、コールセンターをそもそも受けている方で埋まってしまうと言われました。
派遣は病院と施設以外ですと、どの会社がどの案件に強いかなどあるらしいです。
ただ、派遣会社内選考があり違う派遣会社では採用レベルではありませんと応募で断られるのに他社では紹介出来ますとなったり…。
こちらのコールセンターもその一つです。
マニュアルはしっかりしているとの話でした。
ここはCRCなどがかなり強い派遣なので、夜勤がないならそちらと比較して考えてみようかと思いました。
お話聞くまでは絶対コールセンターと思っていたのですけど…

マニュアルに沿った回答と、自分自身の傾聴と、判断力になりますがやりがいはあります。
ただし、臨床経験とメンタルの強さと割り切りが必要です。
何事も、経験は大切です。
コールセンターも多岐多様に分かれていますが、単発案件でまずはチャレンジして見てください。