看護師お悩み相談室

病院での臨床経験10年、その後血液センターで5年、2年ほど検診のアルバイトを経て、今月から近所のクリニックに就職しました。昔からあるクリニックで、いわゆる「常連さん」がほとんどのクリニックです。今までいたナースがパートになるとのことで常勤での採用なのですが、常連患者さんとの関係が濃厚で、私が処置や診察についたりすると怪訝な顔をされたり、パートになったとその方がいうと、もう前みたいに会えないの？？と泣きそうになる患者さんもいます。今まで患者さんとそこまで濃厚な関係になったことがないので、少々面食らってしまっています。家族関係や誰と誰が友達でとか、覚えていくとは思いますが、患者さんとそう関係をこれから築かなければいけないのかと思うと少し不安です。人間関係を構築するスキルはあると思うのですが…院長にはなるべく早く患者の顔と名前を覚えてくれと言われます。患者層はほとんどが高齢者です。
クリニックでは当たり前のことなんでしょうか？
長くてすみません。

常連の人は、新しい看護師を嫌がりますよ。

医療の現場に限らず、どの職種でも、新人は嫌がられますし、常連さんにとっては、慣れた人に対応してもらいたいのは当たり前で、あなたもそうではないですか？
美容室でも、慣れた担当の人には、いちいちヘアスタイルの希望を全て伝えなくていいし、シャンプーする時のお湯の温度も適温にしてくれます。しかし、新人は、すべて説明しないといけないし、いつもと違うことされることもあるので嫌ですよね？

相手も自分も、お互いのやり方やタイミングに慣れるのは時間がかかります。待ちましょう。

常連さんは、いつも来るので、自然に覚えられますよ。無理に仲良くしなくても、お年寄りは話が好きなので、相手から勝手に話しかけてきますよ。
焦らなくても、大丈夫です。時間が解決してくれます。

お歳の方達は、先生や看護師とおしゃべりするのが
楽しくて来る人もいますから。
そんなもんですよ、クリニックは。
地域に根差した良いクリニックだと思います。

そんなものです。
ゆっくり時間をかけて、信頼関係を築いていきましょう。
親切、丁寧、誠実さを大切に頑張ってください。

時間が解決してくれますよ。
最初はそんな感じが続くと思いますが、患者さんも結構浮気症？なのでとんさんの顔に慣れてくると慕ってくれます。
ただちょっとした顔つきとか見られてますので「そういう関係を・・」と言う思いじゃなく、普通に親切に接していれば良いと思います。

私は以前に話した内容（ご自分で話された家族の事・他病院に通院されてる病気の事）を「どう？大丈夫でした？」と採血時や処置待ちの時間に喋ってます。
ゆっくり話しかけて下さい。