看護師お悩み相談室

看護師5年目です。長文失礼します。

先日あったトラブルを書かせて下さい。

患者さんでとてもコールが多く依存心が強い方がいます。
夕方（夕食がくる10分前だったので私は他患者を離床させるのが忙しい時間帯）にその患者から連続コール。
部屋に行ったら暑いから着替えさせてくれと。しょうがなく着替えさせました。そしたら再度このパジャマじゃだめだ、違うのにしろと。めんどくさいので交換しました。最後に足だけタオルを巻いてと。私はイラっとしてしまい、「タオル巻くから暑いんじゃないですか」とボソッと言ってしまいました。その瞬間、看護師さんは大激怒。「今なんていった？もうでてけ！」と。
すぐ師長に報告しました。師長には今日はその患者と関わらなくていいと言われました。その日すれ違うと私に指をさして「あいつだ！最悪な看護師だ！」と言われました。
幸い私は三連休で患者とは会いませんが、連休明け患者に会うのが怖く、また言われたらどうしようと連休なのに休んでる気がしません。
確かに私の声のトーンも暗かったから悪いとおもいます。
不安で不安です。
患者が盗聴器をもって私の会話を録音していたらどうしようとか変なことまで考えてしまいます。
大きな問題になっていたらどうしようと連休明け仕事に行くのが怖いです。もし問題になっていたら休み中にでも連絡きますよね？

せっかくの連休なのに、悩む羽目になって辛いですね。
私なら、一度着替えさせたのに、やっぱり違うパジャマに着替えさせろと言われた時点で、
「なら、最初からこのパジャマに着替えたいと言いなさいよ」と思って苛つくでしょうし、
「配膳の時間なので、食事の後にさせてもらえませんか」と言っちゃったと思います。

看護師は召使いではないんです。
失禁して汚れたパジャマなら、食事の前に着替えるのは当然ですが、色柄好みの問題だけで着替え直させるのはどうなんだろ。

録音するならすればいい。患者が看護師を召使い扱いしていることが露呈するだけですから。
タオルを巻くから暑いんじゃないかと言って何が悪い。
だって、暑いと言ったのは患者さん自身なんでしょ。
最悪な看護師？いやいや、更衣を手伝って貰っておいて人を最悪呼ばわりする人の方が最悪ですよ。
相手にしなくていいと思います。
最悪だ最悪だ言われているのが他の患者さんにも聞かれて辛いかも知れないですが、他の患者さんやスタッフにだって分かりますよ、みんなの前で人に「最悪だ最悪だ」言って回る人の方が醜いし、そういう人は被害者ぶってるけど、実際は加害者だって。

主さんは悪くないと思います。胸を張って出勤しましょう。

自分ではそこまで思っていなかったことでも、忙しくて余裕がないとついポロっと口に出てしまうことってありますよね。
患者さんも病期で入院していてストレスがたまっていて気持ちも不安定だから、余計に悪く受け取ってしまうことってあると思います。
主さんはすぐに師長さんにも報告したとのこと、適切な対応をきちんと取れたのだからそこまで自分を責めることないのではないですよ。
でも、お気持ちはよくわかります。
連休明けも患者さんの反応が変わっていなければ、担当を外してもらうなど周りの人にも協力してもらう方が良いかもしれないですね。

分かります。
ただでさえ配膳前で患者さんのセッティングや血糖、インスリンなど忙しい時間帯。

着替えって、そんなの今言う？日勤帯に言っておいてよ……
自分で着替えられないなら、いつでもいいから。とかいう一言があれば私たちとしてはありがたいですよね。

私ならそもそも着替えはあとにさせてもらいます。
もちろん着替えさせてあげたい気持ちはありますが、私たちは一人で何人もの患者さんを担当してるわけで、同時に色々な業務や頼まれごとが重なったときには、優先順位をつけて行動する必要があるからです。

患者さんのインスリン注射と更衣介助。
どちらが優先順位上か？

申し訳ないですが、今から他の患者さんの大事なお薬の準備があって、すぐにはできません。
夕食後にさせてください。と言いますね。

もちろん患者さんにとってそんなことはこっちの都合なわけで、それを押し付けるのはよくないとも思います。

でも、それが現実。
順位をつけざるをえないのですよ。

もしそれで所属長に怒られたならば、その所属長はよくないなーと思います。
所属長には最後にはスタッフを守ってほしいものです。

気にしなくても大丈夫だと思います。
そういう経験は私にもありますし、私は所属長から罵声を浴びましたが、そんなことで退職させられることもありませんし、あなたの今後に影響もありません。

少なくとも私は、あなたは間違ってないと思います。