看護師お悩み相談室

副看護師長をして3年になります。
正直に言いますと感情コントロールがてきなくて、スタッフにきつく怒ることもありました。
他の人に指摘され研修にも行って、今、コントロールできるようになってきている段階です。
そんな時にある患者さんから、うちの弱点を指摘されました。
看護レベルが低い、まとまりがないなど、たくさん言われましたが、自分が感じている部分でもありました。
自分も看護の質を上げたい、チームワークを良くしたいと思っています。
患者さんの最後は、「あなたはここに必要な人だと思うから、人格者になりなさい」と言われました。
真意はわかりませんが、そういう管理職でありたいと思っています。
しかし、今までの私は人格者とはほど遠く、皆から恐い存在で人望はありません。
私が変わったら、周りも私を見る目が変わって、ついてきてくれるようになるのでしょうか？
管理職に必要な人格者とは、どういう人なんでしょうか？
素晴らしい管理職の元で働いている方、働いていた方、実例を教えていただけないでしょうか？
また、こんな上司が理想というご意見をお聞かせください。

私は残念ながらそういう人にもなれず、出会うことも出来ず…

人格者とは何ぞや？と思うのです。

感情的に怒るだけでなく必ずその後は誉めることを忘れないとか、飲み会に呼ばれる様な上司になりたいなぁ…とか

距離のない上司になりたかったですね。

その上の人からお目玉をくらうんですけどね(笑)

その患者さんは、すべてを見抜いているのでしょうね。あなたが知識や技術に優れていること、看護師としてしっかりと働いていること。そして、まだまだ人格者になれず、迷いながら仕事をしていることに。

あなたが変われば、周りは必ずついていきます。
「昔は怖かった。今は丸くなった」と言われますが、怖かったのは昔のことなので、関わりやすくなれば相談しやすくなります。

私が尊敬している上司は、スタッフの悪口を言いません。常に、誰に対しても平等です。感情的に怒ることはありません。まず、何か事件が起きた時には、自分の感情を封印して、双方の話や事情を確認します。
嫌な仕事を逃げたりしません。最後まで責任者として凛として患者さんや家族、スタッフ、医師と向き合い、時には看護師を守るために戦います。

チームワークがいい職場は、バランスがとれていました。知識のある看護師がいて、事故のないように細かい点に気がつける人がいて、ムードメーカーがいて、ちょっと頼りない後輩がいても多少は笑いに変えられる人がいて、物凄く真面目な人がいて、その中でも一番頑張っている人が師長でした。

忙しくてもカンファレンスを大切にしていて、経験年数の多い看護師が、しっかりと知識を踏まえてカンファをしているので、後輩も育ちます。

このバランスを保てるように、師長はカメレオンになれることが必要です。
先輩なんだからもっと知識をつけて！ではなくて、病棟で不足している人材になれる力です。
知識が不足してるカンファレンスの場合は、自分から知識を提供する。あまり深刻になっている状況では、笑いに変える。
まずは、言葉で注意するのではなくて、自分の行動で示す。

質問しやすい環境を作ること。何かあった時に頼れる先輩がいて、安心して後輩が看護をできることが大切だと思います。

そして、師長が完璧ではないことも大切です。
ちょっとくらい周りに甘えていいので、抱え込まずに仕事を部下に割り振ること。頼りにしているよ！って部下にアピールすることも大切です。

本当に危険なことは、相手の話を聞いてから真剣に向き合って注意すること。
些細な出来事で、先輩が後輩の悪口を言っていたら、笑いに変えられるくらいだといいですね。

力を入れすぎずに甘えてくださいね。
完璧な師長はいないし、自分の弱点を知っているからこそ、人に優しくなれると思います。

　自己の向上できる言葉をプレゼントして下さる患者さんに、出会えて良かったですね。

　　その方には、看護の仕事の見方など、話をきかせていただく時間があったのですね。

　　日頃自分が感じていることを、話し合える方だったのだろうと感じました。

　　人格者をめざすことは、凄いことです。

　　大きな心で、状況を見ることのできること。

　　自己研鑽をする姿勢。
　
　　周りに良い影響になるばかりではなく、変わることの出来た自分自身をうれしく思えることです。

　　私も毎日、自分自身を良くすることを考え、意識し、取り組んでいます。

私は師長経験何年かあります。
向いてなかったので、今は辞めています。
ですから、理想の上司にほど遠いのですが・・・

気が弱くて、スタッフを強く叱れませんでした。
注意する必要があれば、一対一で、褒める所は褒めた上で、注意しましたね。
大勢の前で叱ることは、誰しもプライドがあるからしませんでした。

威厳がないって、医者から言われたこともありましたね。
その代り、部署の問題を皆で話し合って解決したり、業務改善は得意でした。
新しい処置などは、マニュアルぱっと作って、スタッフが誰でも困らないようにしました。レベルが低いとか言われたくなかったですから。

いわゆる仕事ができない人を、指導して、励ましながら一人前にしていく、そういう能力だけはあったみたいです。そういうところをかわれて管理職になったのですが・・・
精神的にも体力的にも疲れてしまいました。

辞めた後、当時のスタッフからメールで、私が師長をしていた時が一番良かったと言ってもらえた時は嬉しかったです。

私には、主さんのような強さがなかった。
だから続けていけなかったのだと思います。
管理職失敗した私からのアドバイスでは、だめかもしれません。
叱るだけではなく、褒める、他のスタッフがお手上げでも自分だけはどのスタッフも見捨てないという姿勢。
誰に対しても公平、えこひいきしないこと。
現場の業務改善を率先してやること。
機嫌の悪い顔は病棟ではしない。
心の中は乱れていても、皆が不安にならないように平静を保つこと、かな。

主任時代が一番楽しかったですよ。
頑張ってくださいね。

スタッフ一人一人を気にかけ、目が合えば微笑み、短くてもいいので機会を見つけては労りの気持ちで会話してあげてください。

しかし、あなたが大切にしている信条や気持ち、長所は決してブレないでください。
ただ、プライドを捨てて、相手を全力で受け入れてあげる気持ちを持ってください！

『北風と太陽』のお話なら、今のあなたは？
太陽でポカポカ照らしてあげてくたさいね！

２さんに同意です。

感情のムラは封印しましょう。
感情的になるのは、上司としては駄目です。

技術レベルが高いなら伝道師になる。
怒って自分に届かせようとするのではなく、です。

誉めて伸びるか厳しくした方がいいのか。
部下の人格を見抜いて接する事だと思います。

患者様の言葉は、とても素晴らしいと思います。
活かして頑張ってみてくださいね！