看護師お悩み相談室

病床数40床、外来患者平均50〜60人の病院で
内科外来勤務をしだして、4ヶ月になります。
8月より内科に医師が新しくきて、そこを1人で担当しています。
小さな街で、病院は当病院しかなく、医師の仕事は多岐に渡ります。
外来診察、新患、小児、救急対応。胃カメラなどの検査。入院患者の指示。100人の老人施設往診。一般患者の往診。介護保険。今わかるのはそれくらいです。
問題を2つ抱えています。
もう1人内科医がいますが、患者さんに不快な思いをさせる医師で
クレームが絶えません。その医師の外来には、ほとんど患者がきません。
その医師は当直時に、患者を見ません。
なので、会議になりましたが、私が担当となっている医師が
僕が責任とると言ったそうです。いくら出来る医師とはいえ、業務が多すぎる気がして、倒れないか心配です。
私が心配しても、院長としての発言なのでどうする事も出来ないのですが。
あとひとつは、クラークが、よく休むので他の外来のクラークが
応援にくるのですが、応援クラークはクレーム医師の外来の子で、
応援しに行くと怒ります。おかげで、そこのナースとも微妙な人間関係悪化になっています。私が、そのクラークに来てと言った訳ではないのにです。ほんとによく休むので、困っています。
経験豊かなみなさんは、このような問題に直面したら
看護師としてどうしますか？
クラークの件は、事務長にも困ると1ヶ月前に言いましたが、のらりくらりの返答でした。
結局は外来にくる患者さんに、スムーズな対応が出来なく、しわ寄せがきています。
アドバイスよろしくお願いします。

クラ－クさんの件も医師の件も、分かってもらえるまで事務長に言い続けると言うのはどうですか？
結局人事にかんすることは、他の職種ではどうにもならないんですよね？