看護師お悩み相談室

よろしくお願いします。
5歳程年上で、短い期間で病院を変えている人が一年前位にきたんですが、当病院のやり方を否定からはいり、覚えない。間違いを指摘されても、聞き入れない。患者、家族とトラブルを起こし、師長から指導が入っても自分はわるくないの一点張りで、謝らない。新しく入ったスタッフが気に入らないのか、嫌がらせする。自分勝手に動いてスタッフの反感をかって、リーダー業務から外してもらいたいとメンバーからもクレームあり、私も平のときに間違いを指摘した事で、2人きりにされ年上に対してバカにしたと、問い詰められた経験もあり。上もどうしたら良いのか困っている状態です。この春から役職につきどう対応するか悩んでいます

その人に対しガイダンスは行ったのでしょうか。
主さんも大変ですね。でも人に教えるって、そういうものです。教える立場からすると思うように動いたり育ったりする人の方が珍しい。
難しい人をどう職場に溶け込ませて、どう働いてもらうかが腕の見せどころでしょうか。

今まで短い期間で職場を変えているって事は、
その人、多分近いうちに『こんな所だとは思わなかった！！』とか言って、
自分からサッサと辞めていくと思います。
とりあえず患者さんに害がなければ良いと思うので、
スタッフにとってはもう少しの辛抱だと思います。

（…全然アドバイスになってないですね）(汗)

管理職が見て見ぬふりしたり平のスタッフも従っていると『働き心地がいい』と居すわってしまいそうですね。
接遇が悪かったら即注意。
インシデントがあったらすぐ注意で怒らせても注意指導するといいと思います。
大変そうですが・・・・。

ありがとうございます。
すぐに辞めるのではと期待したい気持ちもありましたが、仲良くするスタッフが出てきて、問題こうどうあり上から指導が入る人同士でなかま意識なのか。患者様にも被害が出始めており、指導されても自分たちが正しいとますますエスカレートしつつあります。
ガイダンス、勉強会を開き遠回りでも解って貰えたらと思っていましたが、上が動いてくれることになりました。
このような人も居るんだと学ばせて貰いましたが、自分の力がまったく役に立つことなく、この先自分に務まるのか考えさせられます。