看護師お悩み相談室

この所、利用者さんから死ね、早く帰れと暴言があり認知の方ですが私自身非常に辛いです。皆さんもこのような経験ありますか？愚痴ですみません

こういう仕事しているとよくあることです。あなたが悪いわけじゃなく、心に闇を持っている人が他人のせいにすることで自分を救おうともがいているのです。しかも相手を選びます。どういうわけか私もよく選ばれます。自分が悪いわけじゃないとわかっていてもイヤなものですね。

一人で悩まず他のスタッフと情報を共有し、できるだけあなたは関わらないで済むよう協力してもらうこと、何を言われても心が折れる言葉は通さないようなフィルターを身につけること(イメージです)が大切だと思います。今回だけでなく、同じようなことはまたありますから、これを機会に自分を守る方法や気持ちの持ち方を見つけておくと良いかと思います。

そういう人は、誰にでも暴言を言ってますよ。
そしてたちの悪い事に、自分で言った事を覚えてないでしょう。
もしかしたら、利用者さんが慣れてくると、態度が変わるかもしれません。
まだ主さんはお若いのでしょうか？
長く生きていると、もっと辛い事にぶち当たります。
そのうち利用者の暴言なんて、どうでも良くなってきますよ。
まずは、認知症だから仕方ない・本人は言った事を覚えてない…と思って開き直って下さい。
もしまだ先輩方に相談してなかったら、遠慮しないで相談して下さいね。

ありますよ、よく(^_^;
そういう患者さん、利用者さんばかりなら仕方なしですね(-ω-;)

暴言あっても気にしません。暴力が無いだけマシです。

私は以前、特養に２０年近く勤務していました。入所者の中には、頭がしっかりしていても性格的に難しかったり、認知症があり対処が難しい方と様々でしたが入所者の方からとやかく言われた事はありません。認知症の方も増えてきていますが人一倍敏感ですので、話し方や表情、素振りなどに気をつけないと他のことは忘れても嫌な思いをした事を覚えていたりする時もあります。行動を否定されたり（危険な行為は別ですが）する事で入所者に嫌われて暴言を吐かれている介護職員が以前いましたがその人はどの部署に異動になっても入所者に嫌われていました。いつも笑顔で対処されてますか？失礼な言い方かも知れませんが利用者方への対応が適切だったのかどうかもう一度考えてみてはいかがなものでしょうか？

確かにつらいですね。

本当はいけないかもしれないけど、私だったらさらっと流します。
全てのことを受け止めてはこっちがもちませんよ。

心で「はいはい」ってぐらいでいたほうが楽ですよ。

認知症の方とのコミュニケーションって難しいですよね。

そのように堂々と暴言を吐けるということは、利用者が心底安心して地を出してる証拠じゃないでしょうか？

いかに認知症の高齢者といえど、イカツく怖そうなお兄さん相手じゃ緊張して絶対にそんな暴言吐くことはできないはずです。

要するに主さんに対して甘ったれているんですね。

そんな性格じゃ、きっと誰にも愛されなかった人なんでしょうね。
ひどい悪態ついてもみんなが優しくしてくれるかどうか、試しているのでは？

でもこっちだって人間だもの、そんなに悪態つくとあなたのこと嫌いになりますよ！って言いたいくらいですよね。

悪態が落ち着くまでしばらくは重たい存在かもしれないので、同僚と交代で担当したり、無理はしすぎないで下さいね。

普通に話していてすぐに癇癪を起こす超マイペースな人、なんでも一番じゃないと気がすまない人、精神疾患疑うほどの攻撃的な暴言吐きまくる人‥
気が短いというレベルではないんですよね。
たいがいは流す、離れる(安全に問題ない状態を確認して)。
でも生理前で落ち込みやすかったり更年期に片足突っ込んでくると、跳ね返せない時があって、アレは辛かったな～
家に帰ってからも心がちぎれそうだった(T-T)
主さん、夜勤だったらきっと尚大変ですよね。お察しします。

でも涙が出そうになった時、"あんな言い方しなくたって‥ねえー"と言って下さったのも、また別の認知の方でした。
いつもは困らされていたんですけど、その時は有り難かったです。
わかってくれる方もいます。
主さん、お互いがんばりましょう。

私も「死ね」とかはないですけどいろいろ暴言を言われたり怒られたりはありますよ。

言い訳するわけじゃないですが、一年目だったし私なりに一生懸命に説明したつもりだったけど、それが気に入らなかったようで怒られたり。

聞き流して逆らわないようにするしかないですよ。

あー、ありますよ。
まあ、病気であってもあんまりだと頭にきますよね。人間だもの、当たり前です。聖人君子じゃないんですから。綺麗事ばかりじゃないです。
No.5さんみたいなのは、かなりまれですね。性格が難しくても、環境、性質的に大人しい高齢者ならだれにも暴言ははかないことはよくあります。あとは、スタッフ本人がポジティブ思考など、考え方や捉え方のちがいもありますね。
というのも、どんな患者にもナースの鏡といえるようなベテランが、暴言をはかれたり暴力を受ける経験がふえているのを、いろいろな施設や病院でみているからです。
認知症は、本人の本音本能や生き様があらわれます。攻撃的な人は、認知症の器質的問題に加え、そのような人生を歩んできた、もしくは人間の本質がそうなのです。
あなたの対応が普通と仮定すれば、それは認知症という病気のせいです。高齢者憎まずして、病気を憎む、ということです。

認知症の中には暴言、暴力を振るう疾患があります。実際暴言はかれると辛いと思いますが、認知症を理解すると少し気持ちが楽になるかも。

投稿者さんの思い、分かりますよ。
私も似たような経験があります。

暴言を吐かれたからといって、自分が悪いんだ、嫌われているんだと、思いつめないで。
利用者さんも、どこかにイライラをぶつけたいんですよ。
キツイ時もあるけど、適度に息抜きしながらお互いに頑張りましょうね！

YOUTUBE でユマニチュードという認知症患者に対する接し方が公開されていますよ♪
フランス生まれの方法で、認知症の方の変化が素晴らしく、感動的ですよ(^_^)

私達って普段は忙しさに負けて、仏頂面になっていませんか？
ポーカーフェイスとも言えますかね。

ハッキリ言って申し訳ないのですが、怖いんです、能面のようなその顔が。
千と千尋に出てくるカオナシみたいです。無表情で鏡見てみてください！

私達は何の悪意も無くても、仏頂面って妄想のある方には攻撃してくる敵のように見えるそうなんですよ。

どうしても世界が狭くなりがちな私達。

看護師歴長くてベテランと自負している方ほど、プライドが高くて、知識も片寄ってるし、頑固な女職人という雰囲気で、一般人の中に入っていったときに何故か嫌われてしまうことが多いように思いますよ。

それが良いほうに働く場合も有るんですけどね・・・。

とにもかくにも、無料で技術を見られるので一回見てみる価値がありますよ(^_^)

死ねって暴言で恐喝です、あまりにひどいと警察のお世話になりますよ、というと黙ります。
主さんは述べた後すぐに部屋を出てくださいね。
ちなみに「帰れ」は業務妨害です。

NO.14です。
追記です。
他のスタッフに相談して実行してください。
主さんが部屋をでた後に優しく(?)その患者さんをフォローする人も必要です。
他の患者にも影響ありそう。死ねなんて口にする人と同室は落ち着かないですし。
一人で解決しようとか、我慢すれば…なんて思いは捨ててください。
主さんの次はたくさんいます。
病院として取り組む課題だと思います。

投稿ありがとうございます。今働いている会社私が一番長く働いていてみんな辞めていっています。暴言、暴力の件誰にも相談出来ず辞めて言っている人にメールで相談し会社辞めろと返信きます。ただ母親は今の会社辞めるのは反対しています。母親と2人で暮らしです。辞めて言った人の方が仲良かったのに悲しいんです。

NO.14です。
主さんコメントありがとう。
読んでいて思ったのですが、認知症の患者さんの言動だけではない悩みがあるなと感じました。
まず、相談できる同僚がいないんですよね。煩わしい患者と関わる時こそ連携をとれる人がいないのはつらいと思います。
もうひとつはお母さんとの関係かな。
お母さんに言われたから今の仕事を続けるのではなく、主さんがこうしたいと言える自己決定の機会かな…と。
別の表現では自立する機会とも言えるかな。
主さんはきっとお母さん思いで優しい方だと思います。
時間をかけて仕事やお母さんとの関係をどうしたいのか整理してみたらどうでしょうか…。

皆さんのコメントありがとうございます。今も○利用者さんは私に対して大泥棒、死ねと言いまわりの利用者、スタッフに私の悪口を言います。他の施設の夜勤やると人数は多いんですが気分転換になり利用者さんから待ってたよと言ってくれます。辞めたスタッフからは辞めたほうが言いよと言ってくれますが母親からは反対しています。笑顔で対応しているのに辛いです。
お休みの時は足の浮腫治すのに整体、靴屋さんに行き少しずつ浮腫治ってきています。

気にしないことが一番です。私の場合は、そのような発言で、いつもと違う、気になるようなら、カルテに記録を残しています。患者さんには悪いのですが、症状を見逃す訳にはいかないので、仰られたことそのままの文章を可能な限り記載しています。
理由をアセスメントし、以降のケアに必要だと思うので。他の方も仰られるように心の闇があるのかもしれませんね。

暴言なんてよくあることです。

先日も「人の物を盗んだな？さてはお前山賊だな!?」なんて言われたばかりです。
さすがに山賊扱いされたのは初めてだったので、笑ってしまいそうになりました。

患者さんからの暴言暴力に悩んでいるのは、主様だけではないですよ。
相手は認知症。そういう病気なんです。あまり悩みすぎないで下さいね（＾＾；）ｂ

ありますよ。
聞きながしていたけど「年齢の順番からしたらそっちが先やろが」と心の中で言い返してました。

ホームに入所の義理父に会いに行った時の話です。
痴呆のおばあさんが入り口に座り、やはり「お前帰れ。バカ。」と職員を引っ掻いていました。

職員の方は、「あら～、そんなに褒められたのはじめて～。それに、〇〇さんを大好きだから帰りたくないのよ～。どう？私、傷だらけで、美人がだいなしでしょ。」なんて、言ってました。
おばあさんは、「なんだっけかなあ」、みたいにポカーンとしてました。

意識を散らされたみたいですね。

いずれ、笑って済ますことができるようになればいいですね。
大変な職場で頑張っていらっしゃるあなたは、仕事も我慢もきっと、十分に身につくと思います。
でも、決して転職は悪いことではありません。タイミングです。
転職するなら、どこでも通用するような自身を身につけて、堂々と転職して下さい。
ご活躍をお祈りいたします。

いくら相手が何かで病んでいるとしても、言われる方は辛いですよね…
今日41歳女性より「お前のやり方は、手にひびいて痛さ倍増！下手くそ」とおむつ交換の時に言われたNsです。
申し訳ありませんでしたとお応えしたら、「ヘラヘラしてバカみたいに謝りゃ済むと思ってんだろ？バカ」
まぁ、私だけがターゲットってわけではないのですけどね。
文句を言うのに、5分おきにナースコールで呼んできます。
もうね、次は誰が行く？みたいな感じで、2人で行くようにしても毎回罵声を浴びせられながらの退室…。
夫が来院したら、甘え声で「外の空気がすいたいの。お外に連れ出してぇ」って車椅子にホイホイ移乗して病院の外で休日明け手術を控えているのに喫煙。
速攻、治療の域を越えましたってことで、以前の病院へ転院搬送の運びになりました。救急隊の皆さんも、グーで殴られて…お気の毒でした。
主様も、限界まで我慢せずにとお伝えしたいところですが…

20ばんさんへ、返信遅くなってすみません。今もこの利用者さんからの暴言はありますが来月から4年ぶりに移動になりこの利用者さんの顔見るのも後1回でホットしています

こんないい方は失礼かもしれませんが、認知の方なら仕方ないと思いませんか？また、暴力がないだけいい方だと思います。
私も認知の方で同じような経験がありますが、クリアな人に、死ねだのブスだのその他いろいろ言われることもあります。そっちのほうが辛かったです。

最近、いました。
「おはようございます」とか「お熱をはからせて下さい」と言っただけで
「このバカが」、「死ね」、「殺してやる」、「殴るぞ」
認知症ではない方でした。
3日くらいしかかかわらなくて済みましたが、
100回以上は「死ね、殺してやる」を言われました。

５さんが、主さんにも問題があって言われているのではと書かれていましたが、

もしあれを、私にも問題があったのだと言われたら、辛いです。あれが×なのだとしたら、もう私は誰ともコミュニケーションをとれなくなるかも。
私以外のスタッフにも同じ態度でしたし、男尊女卑的な、女はバカという方でした。

主さんの場合、3日とかのつきあいではなく、それも辛かったですね。
主さんにも問題があるという考え方は、私は好きではありません。
相手が、ただそういう方なだけだと思います。
主さん、あと1回で済むのですね。良かったです。