看護師お悩み相談室

薬剤師です。
先日主治医から直接説明・指導を頼まれ、カプセル吸入薬の説明に行きました。

一生懸命説明していたのですが、病室の外まで説明の声が大きかったようで、担当看護師さんに「うるさい。もうあっちに行って」と怒られてしまいました。

偶然通りかかった薬剤師の先輩にも、声が外まで聞こえていたと後で聞きました。
他の患者さんの迷惑になってしまい、本当に申し訳なかったなと思います。

私は普段声が聞こえにくい方ですし、
先輩薬剤師も大きい声で説明しているので、
はっきり説明しなくちゃと思っていたのですが…むずかしいですね。
彼女も看護師の中ではキツい言い方の人なので、まだ軽い言われようだったのかなとも思いますが…
また、その吸入薬を本人管理にするかどうか看護師さんと話していなかったのも余計腹が立ったのでしょう。(医師から直接頼まれたので本人管理だと思ったのですが…)

看護師の皆さんは声のボリュームについてどの様にお考えですか？
薬剤師はうるさくてイヤですか？

いるいる　自分が余裕無く　ぎりぎりだからそうなってるのかもしれないけどね　大きな心で許してあげてください＾＾
　ただ、あんまり声が大きいと、薬によっては　恥ずかしかったり、みんなには聞こえないでほしいと思う患者がいるのも事実・・・プライバシーに配慮することも必要かもね。　
声が大きければ理解しやすいと思うときもあるけど、その人にとって繰り返すことのほうが重要だったり、書いて説明したほうが良かったり、ゆっくりだったほうが良かったりと、いろいろ人によって違うのではないかとおもいますが　どうでしょうか＾＾
声の大きさを変えたくないのであれば　個室で説明するとか方法も検討したほうが良いかもね＾＾
元気が良いのはいいと思うけど、それが患者のためになっているのかを意識して行うことのほうが重要なときもあるし、ベテランさんでないのであれば、色々な人の様々な意見や思いを聞いて自分の個性を作っていく貴重なときでもあると思うので、柔軟に対応できるように頑張って見るのはどうでしょうかね＾＾　　元気はよいと思うのでがんばって　　　

患者さんに説明する時って何かと声が大きくなりがちなの、わかります。
でも、他の患者さんの迷惑になっているにしても、「うるさい。もうあっちに行って」って言い方はないかなぁと。
薬剤師さん、頼りにしてますよ、嫌いじゃないです。

辛い思いをされましたね。
中には耳の不自由な患者さんもいらっしゃいますので、声が大きくなってしまうこともありますよね。
ただ、病室の外にも聞こえてしまうと嫌な思いをする患者さんもいますから、プライバシーには十分配慮した方がいいと思います。
私なら気にしません。いい勉強になったなって思っておけばいいと思います。
ふざけていたならまだしも、一生懸命働いている仲間にそんな口の聞き方は人間性を疑います。病棟という狭い世界で慣れすぎてしまって、何か勘違いされているんでしょうね。反面教師だと思って、上手く付き合っていきましょう。

薬剤師だからうるさいとかそんなのないですよ。静かな人だっています。

私が思うに看護師の方がうるさいと思いますが・・・。ちょっとしたことで大騒ぎして目くじら立てて、それこそ認知症の患者さんに対して大きな声で怒ったり。

時には大きな声で話さなければいけないこともありますが、空気を読んでいただきたいです。特に申し送り中などに、平気でズカズカと聞いてくる助手さん、詰所に来るや否や大きな声で話し続けるPT。「申し送り中なんですけど！」って言ってやりたくなりました。

主さんは気にすることないですよ。

お疲れ様です。
お気になさらない方がよいと思います。
外まで声が聞こえていたのは、個人情報を考慮すると如何なものかと問われるかもしれませんが…
薬剤の説明を薬剤師が実施していることについては、何も咎められる行為ではないと判断します。
難聴の方には、耳元で低い声でゆっくりと説明する。
私がよく使う手は、カレンダーなどを丸めて筒状にして、耳元にあてて話しかけると普通に会話ができます。
一度お試しください。

しかしながら、「うるさい。もうあっちに行って」は、看護師にも問題があるように思います。
看護師の責任者に相談しても良い事項かと思います。
当方の病棟にも２名の専属薬剤師が常駐してくれていますが、本当に助かります。

薬剤師さんに限らず接客という意味では声のトーンとボリュームは気にします。
声が高すぎても普通の音量でも不快になる人はいますしね(私です・笑)。

でもその看護師さんもいきなりそのような注意ではなく、「もう少し音量考えて」とか一言言ってくれればよかったのになと思うのは私だけでしょうか。

確かにその患者さんが普段から薬を自己管理しているのか情報を集める必要はあったように思います。
医師はその辺のこと知らなかったりする人もいますからね。

次回から気を付けて対応すればいいのではないでしょうか？