看護師お悩み相談室

以前、ここでお世話になり、皆様のアドバイスでなんとか勤務４年目になりました。今状況を聞いて頂きたく投稿しました。私が勤務してから７人の人材が次々と辞めてしまい、ギリギリの人数で外来病棟を回しています。家庭の事情から半日パートで勤務させて頂いておりますが、正職の人材は保持できず、准看護学校に通う学生ばかりです。４０代の学生さんの事なのですが、私自信の身内が現勤務先に入院しているのですが、高齢者のためなのか、声かけの口調が「赤ちゃん言葉」になっており、口腔清拭の時も「ゴシゴシするね」「ブクブク、ペッね」「お水ゴックンしようね」などと家族、としても同僚としても嫌悪感で、何度か指導しても「部長も他のスタッフも言ってます」と言って直そうとする気がないようです。確かに処遇にたいしては、患者様には「ため口」「怒鳴る」スタッフがいて、指導できる状態ではありません。上司も同じ感じです。学生も緊張感なく学びの場ではなく、遊び場の様にしか見えません。あきらめて、転職したほうがいいのでしょうか。一度上司に相談しましたが、「そんなこと気にしてるの？」みたいな反応でした。

私も主様同様に、聞いていて腹が立つ者です。

嚥下が上手く出来ない方には、やはりカミカミごっくんと、言ってしまいますが…
余り視野に入れない方が、主様の為にもそっとさせておいた方が、良いのでしょうか?!

自分は、高齢者の方にたいしても幼児語は使いません。
しかしそれが時として、きついと相手にとられる場合もあるようです。
私の場合は、患者さんと一線置いてるよね？と言われます。
自分の中では、一線置いて当たり前だと思っているので、何とも思いません。
昨日今日来た患者さんと、まるで友達のように話すことなど皆無です。
相手は、患者で病院に来院した人であり、知り合いでもなければ友達でもないからです。
ただし丁寧な言葉使いは心がけています。
転職とすぐに思うのではなく、あなたが見本になってあげたら良いのではないでしょうか？
それで患者さんから好感度が高ければ皆真似しますよ。

そういう方、いますね。
介護士さんですが、うちの職場にもいますよ。
師長さんにも注意されていましたが、反省するでもなく、怒っていました。
その介護士さんにしてみれば、愛情たっぷりに接しているのに、何故注意されなければいけないのか、納得いかなかったようです。
しかし、一緒に仕事している私は、幼児言葉とオーバーリアクションに、内心ドン引きしています。
介護士さんにとっては、最高の接遇なんでしょうね、きっと・・・・。
主さんのケースとは少し違いますが、本人がどういうつもりでやっているかは、聞いてみない事には、なかなか分からないものなのかもしれません。

皆様、アドバイスありがとうございます。部長からして「～でちゅね～」とゆう感じなので、多分変わらないと思います。ただ、認知や寝たきりで、発語ができない患者様ばかりなので、なおさら声かけは重要だと思っています。自分のやり方で頑張ってみます。