看護師お悩み相談室

クリニックで看護師としてパートで働いています。
午前の診療時間のみなのですが、看護師は私１人なのでハードです。
内視鏡検査、健診が立て続けに入ると全てが大急ぎに・・・。
最近はインフルエンザの準備も入ってきているので、てんてこ舞いの状態です。

事務職２名は「お願いします」といえば、私が内視鏡の洗浄に入っている時に
診療介助に付いてはくれますが、率先して後片付けしてくれたり、
お手伝いしてくれたりはしません。

洗浄などの汚いことを避けたいのか、事務以外は手伝わなくて良いと思っているのか
は不明。事務職側がどれだけ大変かも私にはわからないので強くは言えずにいます。

内視鏡洗浄を手伝っていただければ、その間に健診に落ち着いて入れると思うので
すが・・・
事務職に内視鏡洗浄をお願いされているクリニックは実際にはございますか？
実際一緒にされているところがありましたら、どの程度のお手伝いを依頼しているのか教えて下さい。

※内視鏡洗浄、片付けが終わってから退社していますが、毎回１時間半ほどの
残業になります。残業代は付きません(涙)
消毒装置に最後の１本を入れたら、午後にいらっしゃるパート事務さんに、その片付けはお願いしています。

消化器内科クリニックで勤務していた看護師ですが事務職の方に洗浄お願いしていました。消化器用内視鏡のガイドラインにそって指導し何度かは一緒について洗浄して熟知していただければ問題ないと思いますが、後は洗浄される方への報酬も必要だと思います。一度、院長と相談なさってはどうですか。

私も内視鏡検査をしているクリニックで働いていますが
そこで看護師一人だなんて信じられないです。
うちは看護師4人で一人が診察につき後の3人でその他の業務をまわしています。
それでも、忙しいときは手が回らないくらいなのに、
それを一人でされているなんて、本当にすごいです！
きっと仕事ができる方なんですね。
私は、看護師か看護助手的な方を一人増やしてもらう方が先な気もしますが、
内視鏡は、医療資格がある人しか洗えないわけではないと思うので、事務の人に手伝ってもらってもOKではないでしょうか？実際に、看護助手の方が洗っている病院もあるようですよ。
ただ内視鏡は、破損すると修理費用がかなり高額なので、しっかり洗浄の手順を教えておかないと、
大変な事になりますよね…。
だから、うちの院長も内視鏡の洗浄にはくれぐれも気をつけて欲しい。とよく言っています。
内視鏡は、機械洗浄ですか？手洗いですか？
どちらにしても洗浄時のキャップのしめ忘れで内視鏡が壊れた！と言う話しはよく聞きます。
一度、院長先生に事務の方にも手伝ってもらっていいか、聞いてみたらどうでしょうか？
どうぞ体調を崩されないように、頑張って下さいね！

ヘトヘトさんに比べたら洗い物くらいと、軽い感じだとは、思うんですが、
やはり、全く関係ない業種のかたは、こわいですよ〜。
洗い物専門の業者もいますが、きちんと習ってからでしょう。

汚いとか、メンドくさいとかの気持ちではないと思いますが。
私も機械を怖くなく洗えるまで、ドキドキしましたよ。

看護師1人てのが、
そもそも問題だと思うんですよね。

直接、事務職の人に頼むのは止めましょう。
社会人であれば、違う職種の人に、その上司を介さず頼むのはおかしいことは常識。
雇い主である医師に相談しましょう。
あなたは、事務職が忙しいとき会計処理などの仕事を手伝うことができますか？

県内トップくらいの規模の大病院出身のものです。

驚かれると思いますが、そこの内視鏡では、日中の会計も看護師がやってました(笑)。

実際、自分の職種と違うことを頼まれると結構戸惑うんですよね。 ミスも多くなるし。もし、頼むなら教育は必須です！

実際、内視鏡洗浄を助手さんに教えてやってもらったこともありましたが…。

助手さんの能力にもよりますが、本当にまかせられない人に任せると大変なことになりますよ。
機械、どんどん壊れます(笑)。

安い機械ではないので、間違っても自己判断で事務にさんに任せたりしないように(-""-;)

院長先生に「今の人数ではいかに業務が回らないか」ってことを伝えるのはありかもですが…

主さん、偉いですね…。私だったら「ほかにも内視鏡で働ける場所はあるし…」って感じで辞めちゃうかも…

No.1　匿名様

退職されてしまったのですが、以前いらした事務の方は、率先して洗浄を手伝ってくださっていました。(私の手が回らない時)　この事務の方が親切だったということなのか？事務職の方が普通はやらない業務なのか？わからなくなってきてしまいました。
なのでご意見を頂戴しようと思って投函させていただきましたが、実際にそのようなクリニックもあると伺って参考になりました。
私のところでは、雇われる時に、事務職以外に診察エリアのお手伝いもしてもらうことを了承得ています。　　　どうもこの作業は過敏に受け止められているようで、避けられているような気がします↓　　報酬でもあれば、ちょっと気分も違いますよね！
この件について、院長と相談してみます。　院長との相談の前に、他ではどうなのかを参考にしたかったので、教えていただき、大変ありがたいです。ありがとうございました。




No.2 のり様

小さいクリニックで、まだまだ２人雇う余裕はない・・・という感じです。
のり様の職場とはきっと規模が違うのだと思います。複数いらして羨ましいです～！
看護師か助手でもいれば、即、解決ですよね。

ブラッシングは用手、消毒は機械です。
内視鏡の扱いは、先生が検査で使用する以外は、私が一番関係している感じです。　何かあった時には私に責任が向くのだと思うと、嫌々とか適当に扱われることに不安があります。
洗浄や後片付けを事務職の方に手伝ってもらうことについては院長も賛成しているので、一度、ブラッシングを見学してもらったのですが・・・その方はそれ以降内視鏡室を避けているので、やりたくないのだなぁと感じます。　
支離滅裂でごめんなさい。

こちらで皆さんのご意見を伺って、看護師以外でも作業されているところがあることがわかりましたので、事務職の方にもお手伝いに参加してもらうように院長に相談してみます。　
ヘトヘトですが、時間を設けて、手順を説明したいと思います。
私の体調までご心配くださり、ありがとうございますTT



No.3 やいこ様

そうですね～　　
清潔・不潔の説明をしただけでも過敏に反応されてしまったので、
素人の方には怖いと感じられるのでしょうね。
その気持ちがわかるので、まだなんとかこなしている今は、死にもの狂いで(大袈裟)私ががんばっているのですが・・・。
患者数が増えてきているので、今後が不安なのですTT

そんな怖い作業をお任せするのが心苦しいのですが・・・
人員を増やすか否かは院長なので、まずは、診療をスムーズにするための相談をしてみます。ありがとうございました。


No.4 　匿名様

長文なのに、大事な内容が欠けていまして、申し訳ありません。
事務職は、就職する際に診療エリアのお手伝いもあることを了承されています。
また、どこまでお手伝いをお願いしても良いのか院長に確認したことがあって、
洗浄や後片付けもその中に含まれていました。

実際に看護師以外でも関わっているところがあるとのご意見をいただきましたので、
自信をもってお願いすることにします。
もちろん、何か新たに行う際は、院長に相談していますし、この件についても相談することにします　←小心者なので何でも確認することにしています。

小さいクリニックなので、私が手が空いた時には、受付も手伝います。(医療事務の資格も持っています)
会計までは手を出すことは差し控えてますが、邪魔にならない程度に・・・。
ご意見ありがとうございました。

お忙しいのに、回答者一人一人へのお返事ありがとうございました。
ヘトヘトNSさんのお人柄と、仕事に対する誠実さや一生懸命さが伝わってきます。

先生に了解を得ているのでしたら、お手伝いしてもらっても構わないと思います。
もちろん、事務さんも他の職種の仕事をするのは大変だと思いますが、
みんな同じ病院で働いているのですから、お互いが出来ることは協力しながら頑張らないと、
患者さんにもご迷惑をかけることになってしまいます。

私が働いている医院も、開業してまだ3年目のクリニックです。
規模も大きいわけではないのですが、それでも点滴や採血、検診、内視鏡以外の検査等、
することはたくさんで…。
だから、それを一人でこなされているヘトヘトNSさんには院長先生もきっと感謝されていると思います。
そうであって欲しいですよね。
お互い頑張りましょうね(^.^)

No.5 　匿名様

大きな規模の職場でも看護師は何でも任されるのですね・・・

こちらの掲示板でご意見を頂戴したあと、院長に訴えてみました！
結果、内視鏡の専門の方(業者ですが)に院内職員みんなでレクチャーを受けることになりました。　
まだ、その方向に決まっただけなのに、ちょっと肩の荷が下りた感覚です～
ありがとうございました。


No.7 　のり様

何度もお返事くださり恐縮です！

皆さんのご意見が大変に参考になり、先日職員が揃ったところで、先生に相談しました。　で、↑上記のような方向にまずは決まってホッとしたのですが、
それよりも・・・
事務の皆さんが同情してくださって(TT)　もっとお手伝いに積極的に来てくれると
後日に声を掛けてくれて、嬉しかったです～
内視鏡洗浄についての反応はやっぱり引いてましたが、手助けしてくれようとする気持ちがありがたいです～　　

ありがとうございました！

その後、洗浄レクチャーすら受けたくないという方が１名お辞めになりましたTT
余計な提案したようで、傷心しております・・・
院長は、それで結構。と割り切っておられますので、すこーし救われています。
しばらく消沈↓↓↓
前途多難ですが、が、がんばります・・・。

そうでしたか…。
事務職のかたは、洗いのレクチャーを受ける前に辞められたとのこと。
賢明なことでしょうね。なんせ、器械は高額。壊して責任問題となったら、何のために
働いているかわからないし。保険に加入していれば…ということでもないでしょうし。
看護師も、自分の嫌な仕事は…たとえば、施設のレクレーションは看護師業務でないと
思っている人もいて、そんなことやらされるくらいなら辞める、なんてことも。
ともあれ、あなたが気に入らない、やりたくないと思うことでなくて、時間が足りない
ということなら、きちんと事務職のかたが不安なく、かつ安全に洗浄するための手順を
示しましょう。
他の人に任せるためには、まず、自分が納得できる根拠に基づいて手順を示すことが
できるかがたいせつです。
嫌なこととから逃げてばかりでは、先々たいへんなことになるかもしれません。

事務の方、辞められたんですね。
残念なことではありますが、仕方ないと思います。
レクチャーすら受けるのが嫌なのであれば、
いくら自分が納得できる根拠に基づいて
手順を示した所で、結果は同じだと思いますよ。
どんな事でも、経験を重ねない事には、不安も消えませんし、自信もつきません。
今回の件はヘトヘトNSさんが、責任を感じる事ではありません。
先生もそう思っているから、それで結構って言われたんじゃないでしょうか。
前にも書きましたが、みんなで協力出来ることはしていかないと、患者さんにもご迷惑を
おかけることになりますし、いつまでたっても問題解決はできませんので、
その事務の方が協力できないと言うのであれば、引き止める理由もないかと…。

ヘトヘトNSさん、今のまま自信を持って頑張ってくださいね(^^)

ヘトヘトで帰宅しました。
ご助言ありがとうございます。
洗浄の全てをお任せするわけではありません。
洗浄過程の１部を、私ができない時【のみ】になります。
マニュアルも作成し、専門からの指導もみんなで受け、今のところ円満・円滑に遂行しております。　
職員の人柄に恵まれた環境だと思います。
【嫌なことから逃げてばかりでは・・・】とは、何のことかわかりませんが、
もしも私の事を指しているようでしたら、
それは社会人として常識ですのでご心配なく。とお答えいたします。

ありがとうございました。

院長先生の理解が得られて、良かったですね。

事務さんが一人おやめになったとのことですが、院長先生の方針でもあったわけですし、そんなに責任を感じなくても良いのではないですか？

ちなみに、今は私は中規模病院で働いてますが、以前会計までやってた大規模病院よりも、今の方が全体的に看護師の業務がしっかりしています。

自分一人のせいで業務がとても良くなるとか、悪くなるとかいうより、勤め先の人員とか体質とか色んなものが絡んだ上で決まってくることだと思うので、主さん一人で気負わず、背負いすぎずで、(でも間違ってることやおかしいことは相談しつつで)やっていって良いような気がします。