看護師お悩み相談室

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新人だからといって患者さんが怒ります

<2013年09月13日 受信>
件名:新人だからといって患者さんが怒ります
投稿者:きい

1年目ナースです。意識レベルはクリアですが寝たきりの患者さんを受け持ちました。
その日はケモがあり、点滴追加のときに気泡が入ってしまい地道にエアーを抜いていたら
そんな風にずっとやってる人いないよ?わかんないなら先輩呼んできてよ。
と言われました。先輩を呼んで無事エアーが抜けたのですが私の手技がぎこちないせいで不安を与えてしまいました。
褥瘡の評価をさせてもらおうとしたときに
あなた何もできないじゃない。それなのに触られるの嫌。
と言われ先輩とやりましたがその言葉にぐさっときて泣きながらやりました。
今日も薬を持って行ったら
またこれのむの?と激怒されました
他の看護師との態度が全く違い廊下であって挨拶しても無視されとても心が痛いです。
先輩はそうゆう人だから気にしないでと言ってくれます。治療のストレスもあると思いますがこれからケアするときも怒られたらと思うと患者さんのところにいくのが苦痛です。
同じような経験のかたいらっしゃるでしょうか?

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No.1
<2013年09月13日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

不安なんでしょうね(;_:)その患者さん。
また先輩の言う通りです「そんな人だから気にしないで」は少なからずもそんな経験をさせられてるんですよ。
でも負けないで、背筋ピンとして頑張って下さい!
その患者さんに笑顔でできるようになったら、自身にも繋がるね!


No.2
<2013年09月13日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

新人の時ってみんなそうではないでしょうか?
私は看護経験20年ですが、新人の時そのようなこと多々ありました。

私が患者だったら、新人よりベテラン看護師に担当してもらいたいです。何
患者さんは入院中、いろんな面で不安だと思います。それを口に出すか出さない新かだと思いますけど
あなたが経験を積んで、看護処置を落ち着いて出来るようになれば、そのようなことは言われなくなると思いますよ。

みんなが通る道だと思います。頑張ってください。


No.3
<2013年09月13日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

ケモやってる人は、結構神経質になってるので、あまり気にしないでください。


No.4
<2013年09月14日 受信>
件名:皆、同じですよ~。
投稿者:やせたいこ

主さん、辛いと思いますが患者様の立場になって考えてみましょう。
患者様は不安でたまらないのです。
自分が不安な時に、不慣れな看護師が来たら、どう感じますか?
主さんだけでなく、皆、新人看護師は同じ道を通って来てますよ。

師長や責任者に相談しましょう。そういうことを調整するのが師長、責任者の役目です。


No.5
<2013年09月14日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

>先輩はそうゆう人だから気にしないでと言ってくれます。
そういうひとなのです。なので、はいはい、すいませんね~って言えるようになれるといいですね。泣いてしまうくらいだから、今は無理かな・・・。

ちなみにね、そのような人は、主任やベテランクラスと評される先輩方がもし、ミスをしたものなら、患者さんの怒りを買うようなことをしたのなら、主任のくせに、ベテランのくせにとかいいます。このような患者さんは、多分問題は、あなたが新人であるから・・・、ではなくイライラ原因は他にあってそれを、あなたに言っているのです。なので、主任やベテランが何か看護行為を行って、それが患者さんのお気に召さなかったら、また別の言葉で怒りをぶつけてきます。もう一度言います。この患者さんの怒りは別のところにある。

まあ、だから、気にしないで「はいはい。すいませ~ん」って済ませてね、真正面から受け取らなくていいよ。がんばれ~。


No.6
<2013年09月14日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

自分がガンでケモをやっていて、どうも不慣れな新人さんが担当だったら…

そりゃあちょっと嫌だなぁと思いますよね。

そういう気持ちを素直に出すタイプなんでしょうね。もしくは病状がそうさせているのかも。
誰しもそのような経験を通り越してベテランとなり、患者の信頼感を得ていくんですよね。

私もとっても苦手な患者さんがいて、しかももと師長をやっていたいじわるばぁさん。だめだしばかりされて、このバカ!と怒られたりして散々な思いをしたことありますよ。

私は凹むというより怒りがみなぎるタイプなんです。

絶対負けるもんかと必死でくらいついてましたね。

ある日洗髪をほめられて、それ以来私を指名してくれるようになり。先輩たちもびっくりしてましたね。ほどなく亡くなられましたが。

今でも洗髪をしているとあの頃のことを思い出します。

くさらず思いをこめて一生懸命看護をしていたらきっと思いは届きますよ。

苦手苦手と思うと萎縮してしまい必ず相手に伝わります。

担当をはずしてもらうのも1案。立ち向かうのも1案。

けしてあなたに問題があるわけではないので落ち込まないで大丈夫ですよ!頑張ろうね。


No.7
<2013年09月15日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

いるんですよね。こういう患者。気にしない方が良いかも。それから言いやすい人や言われやすい人がいます。逆に患者があなたになら言いやすいと考えている場合もあります。まぁ二十代前半はありがちかもしれません。ただ一緒にフォローしてくださる先輩がいるのは恵まれいるかも。冷たい病棟だと、先輩から「反省しろ」とすごまれる事も。


No.8
<2013年10月24日 受信>
件名:無題
投稿者:匿名

私も経験があります。 新人の時に血管のでない患者さんに何回も点滴を失敗して、もう来ないで!と言われ、泣き泣き上司に言ったものの外される事もなく毎朝行くのです。 そんな事がしばらく続いたある朝にその患者さんから「上手くなったね」と笑顔で言われた時は泣きました。

 
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