看護師お悩み相談室

　今日、新人Ｎｓが私にぶちキレました。
とはいっても、お互いがけんか腰になったわけではなく、新人さんの日頃の不満がたまたま私にむけられたようなのです。その内容は・・・
　「あの患者、なんでナースコール多いの？用もないのに握りしめて連打するのマジやめてほしいんだけど！他の業務が終わんない！！あーもうやだ！」
「なんで毎日毎日、(日勤の)帰りが21時近くなの！？！？勉強会参加なんか任意でいいじゃないですか！？やってらんない。」
「受け持ち患者の情報収集をするために早く出勤してるのに、なんで夜勤の仕事おしつけられなきゃいけないのよ！！」
「分からないことがあったらすぐ聞かなきゃだめ！っていわれたからいつも聞いてるのになんでめんどくさそうな顔されなきゃいけないの？ぜんっぜん把握してない先輩だってここには山ほどいるじゃないですか？それ、知ってます？もーなにもかも、超いい加減で困ってるんですけど。」
「あそこのガン末期の人、あの人何なん？あの人のメンタルに何で私が振り回されなきゃなんないの？マジふざけんなって感じ。」
「なんで新卒は異動が禁止なのよ！？私が来たかったのはここじゃない！こんなところで油売ってる暇はないはずなんですけどね！！」
「ここには自分の発した言動に責任をもたない、持てないＮｓがいっぱいいますけど、それ、気づいてますか？もしかして、私、新人だからってバカにされてるわけなん？都合のいい時、ﾌﾟﾘｾﾌﾟﾀｰの気分がいい時ばっかり気にかけてくるの、やめてくれませんかね？？」ｅｔｃ

　彼女は根が真面目で、他の新入職者ともあまり交流をもたず、周りに相談する人もいなかったようです。仕事もそれなりにコツコツ頑張っていたために、プリセプテイは遠目から彼女を観察していたようです。

　かくいう私は、ただの通りすがりといいますか、彼女のプリセプテイでもなんでもなく、その日一緒の勤務だっただけの人間なのですが、こういう場合、彼女に対する適切なアドバイスってありますか？私は彼女が、この3か月間自分のストレスを誰にも打ち明けられずにつらい思いをしていたことが、かわいそうでならず、ただただ受容と共感だけで終わってしまったのですが・・・。

職場の雰囲気やスタッフ間でのストレスに関しては大いに同情してあげましょう。
ですが、

＞「あの患者、なんでナースコール多いの？用もないのに握りしめて連打するのマジやめてほしいんだけど！他の業務が終わんない！！あーもうやだ！」
＞「あそこのガン末期の人、あの人何なん？あの人のメンタルに何で私が振り回されなきゃなんないの？マジふざけんなって感じ。」

これはどの部署だろうが、看護師として言ってはいけないことです。
学生さんじゃないんですから、こういう発言に関しては叱ってあげましょう。
本人のためになりませんし、看護師として根本的なことを見失っています。

かっとなること、確かにあります。希望の部署でなかったとしたのならなおさらでしょう。
ですがそういう言葉がするっと出る、ということは、患者さんの前でも同じような態度で対応をしている可能性があります。
それでは患者さんが可哀想です。
そんな怖い看護師に受け持ってほしくないと思う人も出てくるでしょう。

私たちスタッフに愚痴を言うのは大いに結構、本人が問題だと表示したのであればそれが変わる様にスタッフ間で努力をすればいいだけの話。
ですが患者さんの悪口はだめですよ。
人間性を疑われてしまいますから。

アリさんのとった行動、それで良いと思います。
新人さんが言った言葉は、世の新人さんに共感と称賛される言葉ですね(笑）

私は看護師になって16年経ちますが、新人さんの言った言葉はまさにその通りだと思います。私よりずいぶん下の後輩たちが新人さんの指導として関係する立場です。他から見てると、新人さんにそう思われても仕方ないことってたくさんありますよ。
患者さんに対しては…(笑）未熟な看護師さんが思いそうなことですね。本当の看護が分からない彼女には、何を言っても無駄な気がします。でも、彼女は医療の何を知っているのでしょうか?看護の何を分かっているのでしょうか?
これからたくさん嫌な思いをします。狂いそうなくらい辛い思いもたくさんします。
そんな現場に私たちはいるんです。新人さんの気持ちを知ったら、患者さんや患者さんの家族は絶対嫌な気持ちになり、信頼さえしたくなりますね。

彼女はまだ人間で言えば、2歳の子供と同じです。イヤイヤ期なんです。そこを乗り越えて大人に成長できるのではないでしょうか?
信頼できる人が職場にいないのに、心の不満をアリさんにぶつけたのは、聞いてほしかったんでしょうね。アリさんが新人さんの心のよりどころになって、仕事に前向きになってくれればと願うばかりです。

まぁまぁ、押さえて押さえて
相手はこどもですから

プリセプテイ→プリセプターです。すみません。

　「あの患者、なんでナースコール多いの？用もないのに握りしめて連打するのマジやめてほしいんだけど！他の業務が終わんない！！あーもうやだ！」
→適度にスルーして他の人にも頼りましょう。
「なんで毎日毎日、(日勤の)帰りが21時近くなの！？！？勉強会参加なんか任意でいいじゃないですか！？やってらんない。」
→21時より前に帰れるよう自分の業務内容を振り返りましょう。勉強会は強制参加ではありませんが、わからないところがあって人に聞いて頼るくらいなら少しは勉強してみては？
「受け持ち患者の情報収集をするために早く出勤してるのに、なんで夜勤の仕事おしつけられなきゃいけないのよ！！」
→すみません。私日勤なのでと言って断る勇気を持ってください。夜勤の仕事してミスしたらインシデントになるので自分を守ってください。
「分からないことがあったらすぐ聞かなきゃだめ！っていわれたからいつも聞いてるのになんでめんどくさそうな顔されなきゃいけないの？ぜんっぜん把握してない先輩だってここには山ほどいるじゃないですか？それ、知ってます？もーなにもかも、超いい加減で困ってるんですけど。」
→他人が良い加減と言うなら、自分でわからないところを振り返るなり、勉強して知識を習得してください。それも新人の仕事の一つです。
「あそこのガン末期の人、あの人何なん？あの人のメンタルに何で私が振り回されなきゃなんないの？マジふざけんなって感じ。」
→それも看護師の仕事の一つです。患者の前では女優になってください。それが無理なら仕事は続きませんよ。
「なんで新卒は異動が禁止なのよ！？私が来たかったのはここじゃない！こんなところで油売ってる暇はないはずなんですけどね！！」
→新人が異動禁止とは限らないよ。ただあなたを受け入れる空きが無いんじゃない？どこに行きたいの？看護部長に直接異動の希望を言ったら聞いてくれるかもしれないよ。（スキルアップしたいとか何とか理由つけたら、イチコロでしょ？）
「ここには自分の発した言動に責任をもたない、持てないＮｓがいっぱいいますけど、それ、気づいてますか？もしかして、私、新人だからってバカにされてるわけなん？都合のいい時、ﾌﾟﾘｾﾌﾟﾀｰの気分がいい時ばっかり気にかけてくるの、やめてくれませんかね？？」ｅｔｃ
→貴方の言動は責任持ってますか？新卒にも関わらず先輩にタメ口とか社会人として反省してください。この病院が嫌なら退職希望してみてはいかがですか？この病院にこだわる必要無いと思いますよ。転職したとしても希望の部署に配属されるとは限りませんけれどそれも一つの方法じゃないですか？プリせプティさんも都合で気にかけているわけではありませんよ。本当はいつも気にしているけど敢えて距離をとって貴方をみてくれてますよ。貴方が気づいてないだけで。
・・・とかいかがですか？少し甘えた自己の知識と技術を過信した新人さんにも思えます。
社会人としての言葉のマナーも少し気になりました。これをこのまま上司に報告するのも良いかもしれません。彼女にとっては希望の部署ではないのだからこれをいったら、移動させてもらえるきっかけにもなりませんかね？

誰にも相談してこなかった新人さんに問題があるので
主さんが心配しなくてもいいと思いますよ。

あまり、共感していると、主さんも新人さんと
同じ意見を持っていると誤解を受けかねません。

新人だからこそ、先輩を立てるように指導が必要だと
思います。

言っていい事と悪い事の区別はつけるべきでは
ないでしょうか。

主さんがするべき事は新人さんの気持ちを受容しつつ、
間違っている事や新人らしからぬ発言に対しては、
そんな事を言うものではないと諭してあげるべきだと思います。

感情を出せたのは本人にとっては、ある意味よかったんでしょうね。ただ言っていいことと悪いことがありますよね。患者様のことを考えられない位追い込まれているんですから、何を言っても伝わらないでしょう。新人と言っても二十歳すぎた大人ですからねぇ。やはり自分の発言には責任を持ってもらいたい。自分の感情もコントロールしてもらいたい。私なら改めて新人が何か発信してくるのを待ってます。自己嫌悪にさいなまれてるなら救いはあります。患者様や先輩の事を非難した事は反省してもらいたいし、感情をぶつけられた貴方にも何らかの謝罪をするべきだと思います。謝罪して冷静に話してきたら「師長に相談してごらん」とアドバイスします。私も以前手技を指導したら「いちいち細かすぎる」と急にキレられた事があります。びっくりです。私だって傷つきました。以後相手は私に話しかける事はなく私も話しかける事はなかったです。。そのナースは「挨拶もしない師長がいる、人間としてどうか」とか「グループワークの場所をアゴでしめされた。あの師長はおかしい」とかいろんな事でキレてました。新人ではなかったので未熟だなぁと静観してました。仕事は当然のようにミスが多かったです。病棟での雰囲気は段々悪くなっていきそのナースは異動の話が出たのを機に辞めました。新人さんの人間性が分からないので難しいですが、貴方に感情をぶつけたのは貴方が理解してくれると思ったからか、もしくは言葉は悪いですが貴方をなめているかどちらかでしょうね。しばらく様子をみてればいかがでしょう。

それだけ、アリさんにぶちまけられたら、さぞやスッキリしたことでしょう。
現場は、スローガンだらけだと実感した三ヵ月だったのではないでしょうか？
なんか、云ってることがマジリアルで笑えてくる…
うんうん分かる、分かるよって頷いてますもの、私
受容と共感でいいと思います
アリさんは、懐深い大きい人だとお見受けします
その中で、彼女か彼かわかんないけど（多分、このキレようは女子と推測しますが）感じ取っていくだろうし、その曖昧加減が現場なんだって分かると思う
雲の上の人には、言えないし云わないから
私なら褒めてあげたい
よく見てるねって
でも、〉こんなところで油売ってる暇はないはずなんですけどね！！
この一言は余分
全てが出逢いなら、あなたのそういう処を正すために敢えてそこに配属された必然です
今の部署では、優等生かもしれないけど、他部署にいったら落ちこぼれ生活かもしれない
その前の試練なんですよ、全ては
てゆーか、たかだか三ヵ月で、なめんなよ新人って心の中では笑い飛ばしますけどね
そのいい加減な人々に、急変時に助けられたりするんだから、これから
全てがゆとりじゃないんだよ
切羽詰って、シャカシャカやらないといけない時もあるから
世の中は、持ちつもたれつ
ちゅーか、物のありかもわからないし、何に使うのかも解らない時期があったでしょーよ
それを教えてくれた人がいたはずなんだよね…絶対
ジブン一人で大きくなったようなことゆーんじゃありません（笑）
まだ一年も経ってないのにね

表現がストレートすぎるとは思いますが、内容はその通りみたいな事が沢山あります。時間外に研修やって残業させてるのも変だし、連日、病棟をあとにするのが２０時や21時なのもおかしな話しです。デスクワークではない肉体労働でこんだけの長時間労働は本当に過酷だと思います。誰もが一度は感じながら、なかなか口には出せないおかしな矛盾ですね。

どっちに同じかというと、私は中年の看護師ですが、臨床経験短いし、今の職場では新人扱いなんです。
私も感情失禁したいです。涙と鼻水たらして泣きたいです。
わーん！
主さんは、たいへんだったでしょうが、その子は、主さんに感情を受け止めてほしかったかったのかな。。。安心感、というか。

こんなにも温かみのある皆様に回答を頂けたことを、本当にうれしく思っております。

　新卒Ｎｓは「新人」とはいえども３０代。そして私は30半ば。お互い年齢が近いから彼女はぶちまけてきたのかな？と感じてます。

確かに2歳児のイヤイヤ期・・・。言われてみればその通りかもしれませんね。笑)

　　考え方だけでなく、表現方法も素敵です！

いろいろ勉強になりました。ありがとうございました。

その新人さん、30代？20代でなく？
え？え？。。。

15年間同じ職場で働いて看護師に転職した者です。
どちらの意見も痛いほどよく分かる看護師2年目です。
２年目になって後輩ができて、その後輩が言うまんまの言葉を自分も思ってたので(ブチまけてませんが…) 色々思うのは… No.８さんが書いてたことそのものです！
物品のありかにはじめ、忙しい中ケアや技術等々教えてもらえたからこそ、やっと一通り(まだまだひよっこ ながら…) 出来るようになったわけで…まだ３ヶ月で何が分かるだよーって感じですが、。もう少ししたら彼女もその事に気付くのだと思います。そして先輩にキレた自分を反省する時が来るんだと思います。
新しい環境で全てが驚きなのかも。サビ残も勉強会も頻回nurse callも患者のイライラも。
先輩にブチキレる前に、同期でガス抜き出来てたらまた違ったのかとも思います
。
嫌なこといっぱいあるけど…私も頑張ろう

年齢に関係なく、感情むきだしで仕事して毎日周りが気を使い、その古狸の人居なければ平和な勤務。ってどこの病院にも一人位いて、この人を面接した人事って誰でもいいからいれたんかな。とか思います。新人さんがブチギレて、おかしな事を正論言うのなんて可愛いものだし、当たり前ののことが、当たり前で無い世界で、染まらず変えていって欲しいです。仲良しグループじゃなく、仕事なんで、効率がわるい所をとくに。