看護師お悩み相談室

4月に就職したばかりの新人看護師です。
この前の準夜に患者さんに怒られてしまいました。
オペ後の方だったんですが、いつも温和でにこにこと話してくれるおじいちゃんでしたが、その日の夕食後お薬を渡して飲んでもらい、その後うがいを促すと「ちょっと待ってくれよ！」と怒鳴られてしまいました。とりあえず後でうがいをすることにしてまた改めて訪室するとまだ怒っている様子で紙に「態度が悪い。」と書かれたのを見せられました。まだ慣れない一人立ちの夜勤で、バタバタとしてしまってはいましたが、自分なりに一生懸命看護して、笑顔でいるつもりだったのですごくショックでした。その場で、患者さんに対して謝罪し「わかってくれればいい。今回は許す。」と許してはくれましたが、その後できるだけ訪室するときは笑顔で接するようにはしてますが、やっぱりどんな顔で接すればいいかわかりません。
はじめて患者さんに怒られたので、自分の中でもどう割りきればいいのでしょうか。

オペ後で思うように体調が戻らずいらいらしていたのかもしれませんね。

患者さんは１日中狭い病室に拘束され思っている以上にストレスがたまっています。それをタイミングよくぶつけられたのかもしれませんね。

どんなに心を込めて丁寧に看護しても起こりうることだと思います。入院中に自殺される患者さんもいます。

理不尽なストレスをぶつけられることはありますが、ためこまれるよりいい、これも看護のうちだと考えると少し楽ですよ。
あとは絶対にため口をきかずお年寄りを子供あつかいしないこと。
まだ新人さんなのでそのてんは大丈夫だと思いますが中堅くらいに多いかな？
やはり目上の方に対する態度というものは忘れないでほしいです。

今回のことはショックだったと思いますが、あなたが悪いわけではないでしょうし、あ～さんストレスたまってるのかな？くらいで流していいと思いますよ♪

夜勤の入り立てって本当に大変ですよね。
うまいこと息抜きしながら頑張って下さいね！

ronさん、お疲れ様です。
初めて患者さんから怒られて、さぞ驚かれた事だと思います。

でも、これはよくある事なのです。
残念ながら。

今回の患者さんはオペ後で精神状態がやや不安定だったのではないでしょうか。
疼痛もありますしね。

そう言う時、看護師は格好の「やつあたり」（言葉は悪いですが）対象に
なってしまうみたいです。

私も色々な人に怒られました。

理不尽ですが、相手は病人。
あまり落ち込まず、流してしまうのが一番だと思います。

患者が悪い、看護に落ち度が無いと決めつけてませんか？
一度、思い出してみましょう。
思い出せないなら、そういう態度で働いているのが問題かも？