看護師お悩み相談室

病棟に高齢のワガママな患者さんがいます。
自分は特別だと思っていてドクターにも言いたい放題です。
私は個人的に嫌いとか思ったことはありません。
他科受診に他院に行くのは許可があるのでいいのですが
朝出ていって夕方まで帰ってこず連絡もなく自宅に寄って食事をしてきたり
と勝手な行動も多いです。
今回帰院した際、今度の予約はいつですか？と尋ねるといきなり
表情が険しくなり「なんであんたにそんなこと言わなきゃいけないの！」と怒りだし
薬が変更になったなら教えて下さい。というと「いちいち看護師に報告する筋合いはない」と
言われてしまいました。
私も少し感情的になり何を怒っているんですか？そんな言い方しなくてもいいでしょう。と
言い返しました。その後、薬の説明書がなくなった。看護師に盗まれたと言い出し
まるで私が盗んだように言うのでついに私も、そんなこと言われる筋合いはありません、
管理するのが仕事だからいろいろ聞くのだと説明しましたが「そんなこと誰も頼んでない。
私のことにいちいち干渉しないで」というので、解りました、もう他科受診については
一切干渉しませんと伝えてドクターにもすべて報告しました。結局何に怒っていて八つ当たりされた
のかは不明なまま。本人も伝える意思はなかったと思います。
しかし時間が経ち自分が大人気なかったと反省しています。
相手が聞く耳を持たずこちらを拒否している、こういう場合の良い対処法を教えて下さい。

患者さんはかまってほしいんだと思います。
きつい言葉を言って、自分のほうに気を向かせて、気にかけさせたいんですね。
小さい子供がお母さんの気を引きたいのと同じことです。
そんな患者さんに同じように怒って言い合っても、火に油を注ぐだけです。
黙って静観したらいかがですか？あとは、相手に感情的にならないこと。あまりにも病院の決まりよりも逸脱した方法を取られるのであれば、上司のほうから強制退院も止む無いこと、家族の方にも困った言動があるので、ここでは管理できなくなれば強制退院もあることなど、きちんと説明するべきではないでしょうか？
入院しなければいけない状態なのでしょうから、治療上逸脱した言動に関しては、怒りよりも冷静な対応ですよ。

勝手に外出して、こちらの言うことを聞き入れようともしない。
治療に支障が出るレベルのように思います。
独居老人でないのであれば家族の協力が必須ですし、注意してもらうべきです。
そこまで酷いのに、医師は何も言わないのですか？
状況によっては強制退院だってありえるのでは？