看護師お悩み相談室

初めて相談します。
看護師6年目で病棟勤務しています。
先日の夜勤である患者さんを怒らせてしまいました。
その患者さんは私が新人の時からうちの病棟によく入退院する、いわゆる常連さんです。
性格は結構神経質で病院慣れしているためナースへの要望やこだわりがあり、
後輩の中にはよく嫌味を言われたり、怒られたりしている子もいました。
先日夜勤で受け持ちをしているときの出来事でした。
その方はおむつオムツ内失禁、体位交換もナースでやっていましたが、夜間はナースコールがあったりなかったりなので、どうしようか本人に聞きました。
すると23時頃にオムツ、体位交換してもらおうかとのことでした。
でもその言い方が遠回しで、私が時間になれば行ったらいいのか、呼んでもらえるのかがあやふやでした。
きちんと確認しておかないと、あとあとクレームを言われたりしかねないし、(他のスタッフで過去にそういうことがありました)患者さんの意向を優先しようと思っていたので何度か聞き返しました。
その後、一度消灯前に訪室すると、さっき他のスタッフにオムツかえてもらったからと言われました。その言葉の意図がよくわからず、結局、23時に伺ったらいいですか？と聞くと、「そんなに追求しなくてもいいじゃないの。さっきからそればっかり。呼んだときに来てくれたらいいのよ、みんなそうしてくれてるのになんでそんなに聞くのよ」と怒らせてしまいました。
私は患者さんの話を聞いて、夜中のことが心配だったので、すみませんと言うと、あとからさっきは感情的になってごめんなさいねと言われました。

私は今までその患者さんにそんなふうに言われたことがなかったし、患者さんには丁寧に笑顔で接していたつもりだったので、自分の行動、言動で不快な思いをさせてしまったことがショックでした。プリセプターも何年もしてます、中堅ですから…
後輩の子たちはその患者さんに怒られてもめげずに喧嘩？したりすることもあるようです。嫌味に嫌味で返したり。でも今回のことは自分の対応も悪かったのかと反省しています。。
患者さんに怒られるなんて、看護師失格ですよね。

知ってる患者さんからの怒りをぶつけられて、ショックでしたね。
あなたの看護師としてのキャリアまで否定されたと感じてしまったのですね。
これは、あなたの人格を否定されたのではないと思いますよ。
あなたに、看護の気づきをさせてくれたのだと思います。

「病院慣れしているためナースへの要望やこだわりがあり、
後輩の中にはよく嫌味を言われたり、怒られたりしている子もいました。」
→顔なじみの看護師がいる安心感もあって、患者さんがどうしたいのか・その人らしさを出してくれているのかもしれません。

あなたは
患者さんのことが心配で、意向を優先したくての言動なのでしょうが
それが患者さんには伝わっていなかったのではないでしょうか？

また、「きちんと確認しておかないと、あとあとクレームを言われたりしかねないし」という気持ちが伝わってしまっていたのかもしれません。

しかし、
あなたにはその患者さんは感情をぶつけてきてくれているのです。
患者さんは、この人なら、自分を受け止めてくれると思う人にしか感情はぶつけてきません。

この経験は、あなたの看護を振り返るきっかけになったのではないでしょうか？
看護師失格ではありませんよ。大丈夫です。

看護師失格だって思って悩めるなら失格じゃないと思います。

私はもっと最悪です。

８年やってますが、そろそろ限界を感じていますし、正直向いていません。

年寄りも嫌いだし、冷たい看護師です。治りません。


こんなブラック看護師にくらべればあなたは心の優しい看護師です。

頑張って下さいね。

私は辞めます。