看護師お悩み相談室

うちの病院はとても小さいところでスタッフも少ないので
ケアを看護助手(無資格の女性)がやってくれます。
入院患者は全員高齢者ですが、ほぼ自立で助手業務といってもポータブルの片づけや
配膳、湿布貼付、配薬、入浴介助、希望者の洗濯くらいです。
今年から助手さんが1人辞め、その穴埋めに長年、掃除担当だった人も
助手業務を手伝うことになりました。
もともとこの人は、あまり仕事しないという評判であまりいい噂はありません。
掃除のおばさんなのにパートナースに掃除を指示したり、
ナースのように患者家族に勝手に持ち物を言いつけナースへの報告も連絡もありませんでした。
さらに、いちいち患者の把握をしたがって便はどのくらい出たかなど聞いていました。
今は助手業務でも自分がやりたい楽なことだけ選んでやっており
患者が湿布を頼んだら、それは看護婦さんの仕事で私の仕事じゃないと言ってやらない、
入浴介助をやる位ならもう辞めるとか、言いたい放題。
ナースが休憩で不在の時以外は忙しくても電話対応もする気もないようで
今日もナースがケアで病室に入っていて電話対応できない状態なのに全く電話に出ず
ケアを中断して私が電話に出たら、電話から2メートル位の場所で作業してるんです。
これには、さすがにムカつきました。
そして、外来対応するので食事介助を依頼すると逆切れ！
仕事が嫌なら辞めろーと叫びたくなりました。
無資格の掃除のおばさんの分際でナースにあれこれ言いつけるのもどうかと思います。
今迄、掃除のおばさんでこんなにナースに関わって来る人がいなかったので
驚くことばかりです。
今は、ほとんど掃除はしていませんが以前と何も変わっていません。
何処を掃除していたのか正直わからない。
みなさんなら、どう対応しますか？
私の心が狭いのでしょうか？
怒れて仕方ありません。
ちなみに院長の前ではよく動くので院長には働き者に見えているようです。

職業の貴卑に拘っている銀次郎さんの思い、一緒に働いている人に伝わっていますよ。それでは一緒に働いている方々だって良い思いはしませんし当然仕事で軋轢も生じるでしょう。

看護も介護も掃除も全ては必要な仕事です。その必要性をあなた自身が見出して、時にはこちらから身を引いてそれぞれの仕事に専念するようにお願いしてみてはいかがですか？

私も個人病院で働いていており銀次郎さんと似た環境にありましたが、声かけ一つで状況は随分改善しました

職業云々では無くまずはコミュニケーションありきで仕事は進んでいくものではと自分は考えます。

掃除のおばさんは研修や指導なく人手不足のために看護助手をしているのでしたら、そこの職場の体制が悪いと思います。知識や教育を受けていない掃除のおばさんをあてにする自体、役割間違いと思えます。掃除のおばさんと看護師が患者さまを主体に、価値観の違う者がお互いに上手く協働するのは難しいのではないでしょうか？

うちは慢性の人手不足でナース2人で病棟も外来もこなしています。
今までもずっとこうだったそうです。
知らないうちにこの環境に慣れてしまい通常の常識では
考えられないことだというのを忘れていたように思います。
私が就職した時にはすでにこういう環境が出来上がっていたため
疑問を感じる余裕もないままここのシステムを覚えやっていました。
協力する気持ちもあるし、声かけや挨拶もしていますが、、、
やっぱり相手には長年やってきたプライドもあるし資格のある若い者
は生意気に映っていると思います。どんなに患者のために交代して業務をやっても
陰口の対象になっているのは明らかだし
同じことをしてもナースというだけで時給の違いは発生する。
だから余計に怒れる存在になるんだろうと思いました。

うちにも居ますよ。精神科病棟ですが。えらそうに看護師に指図する言い方をしたり自分達が楽したいから手抜きをしてそのあげく師長には言わないでくれと口止めしてくる狡い人、患者さんのこと呼び捨てにしたり、陰では罵詈雑言、～ちゃんと言ってはいけないと上から再三注意されていても改めない奴、ケアするときもぞんざいな扱い方をして患者さんを不穏にさせておいて少しも反省しない人。全くこういう人達は自分の家族がこんな酷い扱いされたらどうなんだと考えていないのです。