看護師お悩み相談室

「私は新人だから先輩が助けてくれますよね」
「私は家庭があるんだから残業しなくて当然ですよね」
「私はブランクあるから出来なくて当然」
「私は助手(介護・ヘルパー)だから知らなくて当然」
「私はパートだから責任なくて当然」

うちの職場、揃いも揃って言い訳ばかりするスタッフであふれています。
謙虚さも積極性も見えません。
仕事は仕事なんだから責任もって自分の業務を遂行してほしい…
一度、言い訳された時に「したくないならもういい!」と強く言って相手に泣かれました。
それからは何を言い訳していても聞き流すようにしてきました。
でもイライラします！
彼女たちにイライラせず過ごす方法はないでしょうか？

そんなに厳しい態度だと誰からも慕われないのでは？

私は12年目ですが、どれもイライラしませんよ。

「私は新人だから先輩が助けてくれますよね」
→当然です。あなたの失敗は指導者である私の責任になりますので
全力でフォローするのが私の仕事です。

「私は家庭があるんだから残業しなくて当然ですよね」
→仕事の優先順位は家庭以下は当然です。
あなたが残業しないで済むようフォローします。

「私はブランクあるから出来なくて当然」
→当然です。怖くて任せられません。
任せる事が出来るまで指導していきます。
それまではあなたが出来る事をしてください。

「私は助手(介護・ヘルパー)だから知らなくて当然」
→当然です。中途半端な知識で口出しされるより指示に従ってくれるほうが
助かります。

「私はパートだから責任なくて当然」
→あなたがやる範囲内の事は責任を持って下さい。
全体の事は、常勤メンバーがやりやすいように決めさせていただきますので
その枠内であなたが出来る事をして下さい。

何年目の方でしょうか。

無責任な人に仕事を任せることってとても危険だと思うんです。
そういう人達が気分良く働ける環境を作っている方が
逆に責任感を持ってくれたりもします。

厳しくするほど「無理です無理です」と言って辞めてしまいます。
マンパワー不足になって、同じ給料でしんどくなるのは
結局自分なので私は、辞められない様に必死で彼女達をフォローします。

勿論無理はしませんよ。自分が出来る範囲内でです。

諦める事、期待しない事。

自分がなぜ彼女達の行動に反応してしまうのか考えてみてください。

もしかしたら、自分の人生を否定的に思っていたり
悲観していないでしょうか。

言い訳っていうか本音で、言ってると思います。家庭あるひとは『早く帰りたい』『家事やらなきゃ、子供の面倒見なきゃ』パートのひとは『同じ労働で給料安いなんて、わりに合わない』介護さんは、『自分の業務以外わからない』とか…。仕事されてる職業人の前に普通のひと。自分と相手の生活環境とか立場が違うので、理解しようと努力します。精神的なとことか。完璧な仕事人間いたら勤務しやすいでしょうけど。私は独身でフルタイム勤務やってきてますが、違う雇用形態のかたも、違う職種のかたも、バックフォロー必要なかたはいると思います。業務を怠ってるかたの分を全部、主さんがやってるとか辛いなら院長・理事長や施設なら施設長に意見すると違うかも知れませんよ。

14年目、救急病院。忙しさ？そりゃ野戦病院。
でも私のモットーは「楽しく仕事」をする。
その楽しさが、結果的に50％だとしても、それは高いほうかもしれません。
もどかしさや、挫折感。
たくさんあります。
でも、捉え方次第でどうにでも楽しく出来ます。

そして、周りからの支えあって自分がこう仕事が出来ているとも感じます。
周りのスタッフ、新人さんから、掃除のおばさんや警備のおじさんとの短い会話や挨拶、そんな中からも気づかされる事はたくさんありますよ。

自分は独身ですが、お子さんのお迎え時間あるスタッフの為には全力でサポートします。
そのスタッフだって、少なくとも後ろ髪を引っ張られる状況で帰る方もいます。だからこそ、自分だって全力に早く仕事を片付けなくては！と、気持ちも高まります。

介護・助手さんだって、私たちが関わっていない仕事を行っていますよね、その仕事に関してはプロなんです。ごみ捨てのプロ、掃除のプロ。私には真似出来ないプロはたくさんいると思います。

ちょっと、嫌なこと続きで、こう書いたか分かりませんが
もし、貴方が新人教育を任されているのでしたら、一度上司に相談する必要あると思います。今の気持ちを引き続き持ったままでは、色んな考えの新人さん、目標地点が分からなくなると思います。

あらら、「したくないならもういい!」と強く言って泣かせてしまいましたか。それで改善はありましたか？。

「アンガーマネジメント」をご存じですか？。怒りを上手に表す技法と、今週の読○新聞の記事でも扱っていました。
ちょっと表題が違うけれど、同じ内容のハウツー本も最近出版されています。
立場や状況や背景の違いで、怒りたくなる気持ちは誰もが抱くと思います。怒ってしまって改善があるのなら怒る価値があるのかもしれませんが、双方気まずくなるのがオチではないでしょうか。
前述の記事の一文に「情動を制しつつ主張を伝え、相手と前向きに論じあう」とありました。そうできたら、職場環境や対人関係もスムーズに運び、主さんご自身が穏やかな気持ちになれるかと思います。
「言い訳をやめてほしい」と思うなら、怒鳴ったり、我慢してストレスをため込まなくても、違った方法で対処できるのではないでしょうか。

ちょっとヨコにそれますが、記事の中にもありましたが、外国人の方は緊張する場面をうまくかわしつつ主張を論じるのが巧みだなぁと感じる時がよくあります(個人差はありますが)。
ジョークやユーモアを交えつつ、大事なところを外さないって感じ…。うまく表現できないのですが、身につけたいなぁと思っています。

アサーティブコミュニケーションの研修受けられては？あなたのような方、受けられたら目から鱗だと思います。生きやすくなりますよ。騙されたと思って調べてみてください。その、したくないならしなくていい！の言い方、場面を是非念頭に研修に行ってみてください。

できて当然、やって当然！という考え方をされているのですね。自分達もそうやって教育されてきたのだから！と。
時代は変わりました。新人指導のやり方も進化してます。言い方悪いですが、貴方のやり方は古いです。最新の指導方法を、文献や研修でちゃんと学ばれてはいかがですか？指導力・管理能力をもっと高められた方がいいですよ。このままではただのパワハラ看護師になってしまいますよ。下の人間を育てられない、信頼関係を作れないって、先輩看護師として致命的な能力欠如です。あなたは「自分は頑張っているのに誰もついてこない！」って憤慨してるのかもしれませんが、そういう人に限って自分が周りの人をどれだけ傷つけて迷惑をかけているかわかってないのです。

文面からだけでは、厳しい人だなあと思われてしまうでしょうね。しかし、このようなことを言う人は、自分はきちんとやっているし、他の職員の分まで仕事をかぶってしんどい人と、自分も楽がしたくて言う人とあると思います。後者なら同情出来ませんが、前者なら気持ちがわかります。おそらく前者と思って話します。新人やブランクあって仕事が完璧でないのは当然は当然なのでしょうが、そう考えるべきは指導者であり、新人さんやブランクさんには「早く覚えるため頑張ります。ご指導よろしくお願いします。」と言って欲しいですね。主さんが求めているのは、そのような謙虚さと向上心なのですよね？
そして主さんのイライラの原因は同じ思いの理解者がいない(少ない)からではないでしょうか？小出しに愚痴が言えれば、もう少しおおらかに構えられるものです。全体的にモチベーションの高い職場にいれば、こんな思いしなくて良いはずですよ。あなたは、その職場にはもったいない人です。そして、ほぼ全員がそんな人たちなら、残念ながら、あなたひとりがしっかりやろうとしても変わるどころか嫌われるだけですよ。わかる人にはわかりますから、どうぞご自分が苦しまないよう、気分転換してください。

なんか、厳しい意見が多いですねえ。

主さんにみんながぶら下がっているように思われます。それが、主さんも嫌なのでしょう？お互い様ですという人もいるでしょうが、お互い様は持ちつ持たれつの関係があって言える言葉かと思います。主さんには感じられない状況なのでしょう。

あなたが管理職ですか？あなたの上司はいなのですか？もしくは同じ立ち位置の人。そのような人と話をされたらいいと思います。

私は嫌ですよ。やってもらうのが当たり前のように、権利を振りかざし・偉そうに開き直っている人間。だから、主さんがイライラするのもわかると思います。

厳しいですね、皆さんのコメントが。

確かに職場に色々な事情を持った人がいます。
無責任な人に仕事を任せられない？
でも同じ従業員として働いているのに性格や傾向で業務内容に差が出るのは如何かと思います。

私は、「自分は～だから当然。頑張って覚えます」という姿勢の人はどんな人でも好きです。
精一杯指導もフォローもしますし、その人の背景や事情も考慮しようという気になります。
でも、「だから私はしなくてもいいでしょ」「あなたがしてよ」という態度が見え見えな人は嫌いです。
おそらく主様が列挙された方々は後者なのでしょうね。

私が以前勤務していた病棟がそんな感じで、まず言い訳、二言目には「だって看護師さん(常勤)はお給料もボーナスもいっぱい貰ってるんだからいいじゃない」が決まり文句でした。
そりゃもうイラっとしましたよ。
したくないならもういい！の気持ち、とても分かります。
主様が近くにいたら一緒に愚痴りたい～

確かに今は、見て学べ、厳しくしてついてこれる人だけ残れ、の世界ではなくなりました。
時代は変わったと言いますが、職場で権利を主張（言い訳）して怒られて泣くのが許される時代になったんでしょうか？

家庭持ってたら早く帰りたいのが当たり前でしょう、新人なら不安でしょう。時給で働くパートさんなら、分に合わない責任押しつけられても困るでしょう。
その人たち、本当に「やってもらって当たり前」なんて言っていますか？そんな態度とってますか？言い訳といいますが、単に説明しようとしてるだけなんでは？１さんに余裕が無くて、イライラを他人にぶつけてるだけのように見えます。自分が一番仕事してるとか、自分以外の人がみんなバカに思えるようになったら終わりです。

○○なんだからできなくて当たり前じゃん、みたいに開き直られる(もしくは逆ギレ)のが腹立つんじゃないですか？主さんの気持ちわかりますよ～。

○○できないから私はどうしたらいいか、とゆう前向きな人になら腹も立たないですけどね。

何だか厳しい意見ばかりですが、私は応援してますよ。しかし、他人って自分のモノサシでは測れませんから。頑張ってください

６番さんの、貴方のやり方が古いとありますが、では、どんな指導がよいのでしょうか？６番さんと同じ考えの方でも良いので教えていただけないでしょうか？

★管理人より
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経験20数年になる看護師です。

賛否両論ありますねえ。でも実際に

「私は新人だから先輩が助けてくれますよね」
「私は家庭があるんだから残業しなくて当然ですよね」
「私はブランクあるから出来なくて当然」
「私は助手(介護・ヘルパー)だから知らなくて当然」
「私はパートだから責任なくて当然」

って、このままの言葉で皆さん言われたのでしょうか。もし面と向かってこういう
言い方をするなら、まあ主さんの怒りも当然かな。
でも、もしそうではなくて相手の別の言動から判断して「絶対こう思ってるに
違いない！」って思ってるんだったら、それは少し客観的に自分を見た方が
いいかもしれませんね。

この世界本当に厳しいですよね。自分の負っている責任の意味をしっかりと
分かっているほど他人に求めるレベルも高くなりますし、そういう人は自分にも
厳しく、そして努力をしている人が多いと感じています。
でもその半面「努力とはこうあるべき」「仕事はこうあるべき」等の「～すべき」
「こうあるべき」という考えにとらわれすぎる人も多く、自分の考えからはずれるものは、
それが相手にとっての努力だったとしても目に入らないんですよ。
今までに何人かそういう人を見てきました。
そうしてその人の下で頑張っても頑張っても認められずに、「自分って仕事が
出来ない人間なんだ」と自信をなくして辞めていくスタッフも見てきました。
周囲からみると努力もしているし、良い点も沢山ある人たちであってもです。

主さん少し疲れていませんか。
100％仕事に力を注げられる人はそうそういませんよ。みんなそれぞれ生活が
あるんです。それにそういう働き方では長く働くことは難しいです。別に仕事に
手を抜くという意味ではありません。
この仕事はチームでするものですから、自分ひとりだけが業務をこなせる能力が
高くてもだめなんです。チームで気持ち良く働けるよう動けることも看護師と
しての能力だと私は思っています。仕事が出来るってそれも含めてのことですよ。

一度相手を理解する努力もしてみてはどうかなと、私は感じました。
このスレの厳しい反応で「こんなに頑張っているのに認めてもらえない自分」
を主さん自身も経験されたと思います。でも、もしかしたら主さんも同じようなことを
他人にしているのかもしれません。違う立場の相手を理解出来たら、自分も
楽になりますよ。

まだまだ経験の浅い看護師です。
ルートが入らず代わってもらったり、経験や知識が足りずに上手く対応できなかったり・・・。
先輩の力を借りることが多い私としては、この題材は耳が痛いです。

知識不足については、後で振り返りをしたりノートにまとめるように心がけています。
助けてもらう代わりに、自分にも出来る仕事（検体の搬送や後始末　等）をするようにしてはいますが、
やはり自分の仕事に責任をもてない看護師なんて、邪魔なのでしょうか？

「したくない」のではなく、「できない」んです（少なくとも私の場合は、そうです）。
知ったかぶって進める方が、問題かと思っていました。
でも、意地でも自分で頑張った方が、先輩からの評価は良いのかな・・・。

私は主さんの気持ち分かりますよ。
主さんの職場のスタッフは仕事意欲が低いですね。
意欲がある方はそういうことは口に出しません。

教わろう、勉強しよう、頑張ろうって姿勢がない…
そういう方達はなかなか変わりませんよ。
主さんのような甘えられる人を探しては、
言い訳しながらやり過ごすんだと思います。

今私は仕事熱心な職場に転職でき、
主さんのようにイライラすることは無くなりましたよ。

私はうつ病で休職し退職した潜在看護師です。
前の方も言っておられたことですが、頑張ってもできない状態の人もいると思います。きっと私も主さんと一緒に働いていたらイライラさせる人間かもしれない。向上心があっても体がついていけないもう頑張りたくないそんな状態。主さんはうつ病の患者さんに接したことありますか？サボりたい訳じゃない、でもできない…すごくつらいですよ。言い訳はできないけど…主さんの神経を逆撫でする書き込みで申し訳ありません…

主さんは、人に期待しすぎるのかなと思いました。

みんないろんな事情を抱えながら働いています。能力にも差があります。みんなが主さんと同じ仕事はできません。それぞれの事情や能力を考えてあげられる配慮や余裕も大事ですよ。

たしかに、文章そのまんまの言葉を言われたのだとしたら腹立ちますが、それほどの言葉を言われる何か原因が、主さんにもあるのだと思います。

賛否両論ですねぇ。主さま、愚痴を吐くこともできない職場で、辛いですね。誰かのフォローばっかりやってられないし、泣かれると、『こっちが泣きたいわ！』と思いますよ。困った同僚にどうしたら良いか。私なら、自分の仕事を終えたら、さっさと帰宅します（笑）上司に上手く相談も良いですね。アサーション、結構使えますよ。

『3人に馬だと言われたら、鞍を付けろ』ということわざがあります。ちょっと使い方は違いますけど、誰も自分についてこないのなら、自分にも問題がないか省みるべきでは。

イライラしない方法は自分自身が相手をどう理解し、どうゆうふうに導いていくのか…だと思います。

イライラすると、エネルギーを使い余計に疲れます。

私は鬱の経験者です。たしかに鬱になるとがんばらなきゃ!!という気持ちがあっても頑張れないですよ。ミスも多くなるし。でも「○○が出来なくて当然」という考えは全くなかったなあ。そういう考えが出来る人は、まず鬱にならないと思いますね。主さんへの厳しい意見もありますが、私も実際に主さんの言うような人を沢山見てきました。厳しい意見をおっしゃる人の中には、実際にそのような人にあったことのない幸せな人もいらっしゃって、わからないで言ってるのかなあと思います。頑張ってるけれど出来ない人と、やる気がなくてやらない人の区別はつきます。お金さえもらえたらそれでいい、楽したい、だから仕事から逃げる、お互いが責任の擦り合い。それがまかり通る残念な職場にいました。上司が悪いんですよ。でも、そんな人たちは転職したって上手く行かないし、主さんがもし辞めたら、職場の中ぐちゃぐちゃになるでしょうね。それでもお互いが責任の擦り合いして、結局はかわいそうな人です。家庭の事情や経験への配慮は大切ですが、「そこまで甘えなくてもいいんじゃない？」って思うことありますよ。家庭があるのは皆同じ。不満言わない人に負担がかかって、その人が追い詰められます。中学生のお姉ちゃんいるもの、残業しても大丈夫でしょ？じゃあね、お先！と帰るスタッフに、そうやって追い詰められた私の同僚は小学生の、子供と中学生の子供三人遺して自殺しました。子供は非行に走ったみたいです。それでも、他のスタッフが新人だからとか家庭があるからと言う中で、我慢しなければならないのでしょうか？その職場の人間は、自殺した本人の気持ちが弱いのが悪いと言っていましたが、私はそうは思いません。もちろんそんな職場は辞めました。

イライラさせてしまう私ですが…出来ないんです。今は、職場を変えて出来ることが『出来る』様になりましたがぎゃーぎゃー言うスタッフがいてやってる側から言いたい放題言われたら、『何にも出来ない』と長年レッテルを張られて苦しめられました。
イライラされる気持ちは、判らない訳ではありませんが、お小言言われられた側は、プレッシャーに絶えず意識して心身共に苦しいし、辛い、しいては消えたくなる心情に至ってしまいます。
文面からして、あなたは待てない方かなぁ…
心穏やかに、『もしもこの人が休んでしまったら『この人の子供さん、体調大丈夫かなぁ』なんて、声をかけにくかったら思うだけでも相手に必ず伝わります。
こころにクッションを置いてみては如何でしょうか?

毎日そのような感じでは、気持ちも凹みますよね…

でも、スタッフ全員がそうなのではなさそうですよね
数名は、主さんの思ういけてるスタッフが在籍しているのですよね？
それもないのでしょうか？

皆さん手厳しいと反応をみている方もいるようですが
多分、この投げかけが手厳しさを招いたのかなと
客観的に読むと、ごもっともなご意見ですから
でも、このごもっともを実践するのが結構きつかったりもするときもあるような気がします
私の場合、セミナーに参加したから出来るわけではなく、出来るような気持ちになるだけの話ですから
でも、気持ちの片隅にでも学んだことを置いておき、お！きた！the　challenge！とほくそ笑み実践してみるのも良いかもしれないぐらいの気持ちです
それで上手くいったら、へ～って感心するし
上手くいかなかったら、現実は厳しいと呟く…
こんな毎日ですよ

私は、主さんのような場合、取り敢えず同意してみることにしています
出来ないと言われれば、「出来ないよね～」
職種が違う方から給料が違うと言われれば、「違うよね～そうだよね～」
早く帰りたいと言われれば「帰りたいよね～、私も帰りたい」
パートの方は責任なくて当然というのは言われたことがないのでわかりませんが、そう言われたら多分ですけど「ご自分が実施したことだけには責任をもって下さいね」と言うような気がします
それでも、責任持てないと仰るのであれば「ではアナタは、何が出来ますの？」とご本人から提示してもらうでしょう
その上で、それは看護なのか、看護でないのかの判断をするような気がします
看護師で就職（たとえパートでも）されたならば、看護をしていただなくてはならないことを説明する責任があるでしょうから
自分も、昔はよーく怒ってたような気がしますけど、最近はジョイニングで生きてます
だって笑ってる方が、楽しいし、お肌にもいいみたいだから♪

あ！思い出した（笑）
新人に、助けてくれますよね？って言われたことあります
その時、「うん、今日は３回までね♪大事に使えよ～」と言ったっけ？
え？って言われたから「次からは指名料が発生します。一件ごとにアイスクリーム」
そしたら、その新人もナカナカの返しで「ピノでいいですか？ハーゲンダッツは厳しいです」だって
こんくらいゆるめで如何ですか？

私の友人は、頑張っても頑張っても認められず、「やる気がない子」「いつまでたってもできない子」というレッテルを貼られて、いつも怒鳴られて嫌み言われて追いつめられたあげく、命を絶ちましたよ。入職後、一年保ちませんでした。そんな人がいる一方、怠け者に仕事を押しつけられて死を選ぶ人もいる。誰が悪いんですかね？こんな看護に誰がした？

アサーション、アンガーマネージメント。
看護協会主催以外の研修は受講料めちゃくちゃ高いんですよね。
受講しても生来の私の性格からして実践は難しそうです。
私は主さんの気持ちわかります。
主さんや主さんに厳しいスレの方々がどんな職場で勤務してるかわかりませんが、今の看護の現場、特に病棟看護の現場の忙しさは異常ですよ。
私は経験20年ほどですが、みんなで助け合って良い看護を、なんてのが通用するようなレベルじゃないです。
(これは国の医療費削減政策が招いていると考えますが、論旨が変わってくるのでこの場での言及は避けます)
そんな中で責任感の希薄な人間と働けばイライラもするし、時々は爆発もします。私もそうです。
でもそれが続くとその職場にいられなくなっちゃうんですよね。居場所がなくなっちゃうんですよ。いくら正論を主張しても、いくらその困った人たちより自分の方がきちんと仕事してると主張しても、共感や同情は上辺だけ。上司や同僚から協調性のない人間というレッテルを貼られてしまいます。そんなもんです。私も何度か経験してます。

他の方も言ってますが、期待しないこと、諦めること、しかないです。悔しいですけどね。
恥ずかしながらこの歳になって思い至りました。

主さんと同じ様な人と、現在、一緒に仕事していますが、その人は、ワンマン極まりなく、周囲の人達が、かなり気を使って接してるのが解らない…と云う人ですよ。自己評価と他己評価…
もう少し謙虚に、勉強されてはいかがですか？

責任持って仕事するのはいいですけど、自分の苛立ちを他人にぶつけないでくださいよ。世の中、看護師並みに忙しくて責任重い仕事は他にもありますけど、忙しくてイライラするからって他人を平気で罵倒したり怒鳴りつけるのは看護師ぐらいですよ。そういう人がいると、職場の雰囲気が悪くなる。異動や退職でそういうヒステリックな人がいなくなると、他のメンバーは皆生まれ変わったように生き生きしてますわ。たとえどんなに仕事ができても、周りのメンバーが萎縮するような人ならいない方がマシ。そんな人が抜けた後の穴は、皆で助けあってます。「私が一番仕事している、私が抜けたら困るのはあんた達よ！」なんて言われても、代わりの効かない仕事なんてないですから。
「自分だけしか仕事してない！他のやつらは怠けてる」なんて言ってる人こそが、職場のガンなこと多いですよ。周りはに苦労してます。その人がいない時の方が、パートさんもいろいろ手伝ってくれるし、新人もミスが少なく積極的なんです。

主さんは、イライラしない方法を教えてほしいと言っています。大きな声を出して泣かせてしまったのは一度だけです。そのあとは聞き流していると書いています。主さんも努力されています。あなたはまるで主さんがいつもどなり散らしているみたいに書いていますが、違うのではないですか？あなたのはアドバイスではなく攻撃であり、退職推奨です。ガンというのはあなたのような人だと私は思います。追い込んでいるご自分のコメントをもう一度みてください。
これだけ賛否両論がある中で主さんの返事がないことが気がかりでなりません。傷ついているのではないでしょうか？

イライラする人にも非あり、イライラさせる人にも非あり。個人的感情ではなく、イライラする自分を変えるための純粋なアドバイスをしてあげてほしいです。

主さん、その後、イライラは収まったでしょうか？厳しいスレや批判的なスレもありますが、一度、近況を知りたいです。

その後、いかがですか？大丈夫ですか？

わたしも28番さんと同意します。　

主さんの事を詳しく知らないで決めつけたような内容は、やめたほうがいいです。　

みんなが同じ能力で同じ仕事量をこなせたらいいのに。
仕事押しつけて当たり前って絶対におかしいです。
できないなら別のことでフォローする。
思いやりの無い人、気遣いのできない人が多くなりましたよね…
私も気をつけないとって思います。

主さんの投稿を読んだとき､｢以前の私だ！｣と思いました｡

皆さんの意見を読んで､共感できたり反省したり､いろいろ考えることができましたが…非難ともとれる意見を見ると､つらいです｡

以前私も悩み相談したとき､｢あなたが悪いのでは？｣という意見をいただいて､ショックでした｡

文章だけでは､悩みを正確に伝えることは難しいと思います｡『主さんの』悩みです!イライラしてしまう自分に悩んでるんです!

主さんが穏やかに仕事ができるように応援してます!!

主さんを攻撃することで、自分の気に入らない同僚に対する鬱憤を果たしているかのようなコメントが目立ちます。
ヒドイです。

「私は新人だから先輩が助けてくれますよね」
→何が出来ていないか、何がわからないのか。
　不安があるなら積極的に先輩に声を掛けて、手技や看護・言葉かけなど
　覚えていこう。と来年には後輩が来るから自分で出来るようになれると良いねと
　アドバイスをしていきます。
　　
　自分も何か手伝う事はある？では声がかけにくいと思うので
　何が出来ていないかを聞いて出来ていない部分を手伝います。

「私は家庭があるんだから残業しなくて当然ですよね」
→残業をしなくても良いように要領よく自分の仕事をこなしてください。

「私はブランクあるから出来なくて当然」
→出来ないことが出来てきたかな??
同じ事の繰り返しだと成長は無いので、ともに成長をしていこうと声を掛けます。

「私は助手(介護・ヘルパー)だから知らなくて当然」
→助手さんに何を求めているのかわからないですが、受け持ち看護師が基本行わないといけないですよね。
食事介助であったり感染症があったり、気を付ける事などは事前に説明しますが・・。

「私はパートだから責任なくて当然」
→パートも看護師として働いているので責任の一端を担っていると思います。
ただ、時間が限られているので時間内に自分の仕事を終わらせるようにしていただきたいです。

＊責任の一端を担う医療従事者であることを認識してもらうようアドバイスはしますが・・
人それぞれ理解力や行動力が違うのでその他人に多くの事を求めないようにしています。

私も、トピ主さんは悩んでいるから投稿したのですから、あまり攻撃的な意見はどうかと思います。
文章になるとキツイです。 私も、以前悩み事相談で投稿させて頂きましたが、覚悟していたとは言え、手厳しい意見には堪えました。 反対に思いがけず、会った事もない自分を励ましてくれたり、心配されて、涙が出る程嬉しかったんです。
トピ主さんは、色々な意見を参考にされて、良い方向に進まれる事を祈っています。

トピ文からは読み取れないような日頃の経緯が有ると思います。
批判も一理は有ると思いますが、人一倍努力して勉強や仕事に従事されている人に対して、出来ない人の開き直りの凄さったら・・・
いわゆる出来る人が開き直って「もぉ諦めた、自分の仕事だけすることにする。」と
出来ない人が開き直って「個人差もあるし出来なくても仕方ない、長い目で見てもらうしかない。」とでは周囲から見たら迷惑なのはどっち？

イライラしないですむ方法は・・無いかな。根本的には難しいでしょ。
アドバイスされた研修や考え方がピタッとトピさんに合う場合もあるでしょうし、理論は分かっても感情が譲歩出来ないのもあるしね。
可能なら「いいわけスタップ」を放置。困って助言や助けを求めたら手を貸してあげたら良い。この時に批判ぽぃ事は飲み込んで言わない。
この繰り返しで相手が心を開いたかと（多少は感謝が見てとれるようになったら）思ったら、たまには『業務が段取り良く終了するには、どうすべきだったか。自分には何が足りなくて業務が滞るのか』を、さりげない会話から相手から自発的に言わせるような雰囲気に流れを持っていくとかね。

言い訳聞かされる方も腹立つけど、言い訳する方も自分が正当な意見を言ってるつもりだし（しかも同意者がいたら反省の機会は少ない）歩み寄りは難しいですよ。

ここで愚痴をぶちまけて！トピさんを批判する人もいますよ。
現場で当人に言いたいけど怖いから言えない、掲示板の匿名性で日頃、押さえてた不満や恨みをトピさん相手にぶちまけてるんだもの。
トピさんの賛同者も多いよ。
言う人が居れば言われてる人が居るのも当然。
琴線に触れた意見が有れば参考にしてください。
またトピさん批判の意見も「言い訳さん達の言い分」として参考にして。