看護師お悩み相談室

看護師３年目


苦手な患者との付き合い方で悩んでます


何度かチャレンジしましたが
私じゃダメと すぐに拒否されてしまう

態度に表れてしまうのか(;_;)
どうしたら みんな平等に関わっていく事ができますか？

苦手な患者や家族居ますよね。愛想よくお話ししてたら、この看護師なら我儘聞いてくれる？みたいな友達感覚でこられたり中々距離感難しいよね。

何十年、看護師やってても苦手な人居ますよ。拒否られた事はないけど雰囲気で解りますし、別の看護師に私は嫌だみたいな事言ってる解ってるけどね。

ムカっともしますが、平穏装おって接してる。とりあえずニコニコしながらね我慢！我慢でね
主さんは拒否られる？そうなったプロセスは？入退院繰り返す人は担当じゃなくて馴染み古い看護師にあんたが良いよ～みたいな事もあるし。新人さんでなんか嫌な事あったり煩わしさから拒否したりとかもあるだろうしね。

貴方個人がどうのじゃなく、何か経緯があったんじゃないかな？回りスタッフに相談してみれば？

患者の拒否が正当なものなのか？貴方の接偶などに問題あるのか原因を探して見て下さいね。

苦手な患者さんでも相手の心には余裕などなく、怒鳴る、無視するなどは、裏を返せば私たちに八つ当たりができるほど心をぶつけてきてくれているものと、喜びましょう。根気よく挨拶をし、相手に無視されていてもたわいもない会話や雑談を少ししてみるとか、絶対避けてはいけません。こちらが心をオープンにしないと相手は絶対打ち解けてはきません。あと、私たちはプロです。腹でムカついても目は笑いましょう。がんばって！

お答えいただきありがとうございます
その患者はいろんなことが細かく
それに従わなかったら
大声を出し
拒否されます

多分私の態度が気に入らなかったのかと思います

私は
人間が小さいのか
プロ意識がないのか
顔に気持ちが出てしまう

私のいけないところだと反省してます

一人で抱え込まず
他のスタッフに相談してみます

心が楽になりました

ありがとうございました

看護師たるもの患者に頼りにされなきゃダメとか好かれなきゃとか、相談しやすい看護師にならなきゃなんて理想論は幾らでも唱えられる。
現実には難しいですよ。
友人関係だって微妙な感覚で選択してるでしょ。生理的な感情も動員してるしね。
白衣を着てるからって、そのあたりが別物にはなりません。
声のトーンが好きじゃない、チャレンジしてくる姿勢が嫌だとか第三者には分からない感情も含まれますからね。
ただ、プロなんだから「好かれていないかも？」と感じても負の感情は出さない事。
するべき仕事をするだけです。
先輩から観たユッコさんの接遇に対する助言は求めてみると良いですよ。
患者に信頼されていると感じる看護師が居れば、観察して自分と比較してみるとかね
。
みんなと平等に関わるには患者は病人という面以外に家庭人、社会人、親、子供と多彩な面を持っている事を忘れない事。ユッコさんに看護師以外の生活が有るようにね。患者というより人として尊重する姿勢は大事です。
患者と看護師の図式に当てはめて接すると、関係が一方通行になりがち。

理不尽な我が儘で腹が立つ事も有るけど、グッとこらえて冷静に丁寧に接する様にしてます。我慢できない時は「これも給料の内」と唱えてます。

＜教科書的な答え＞

患者様は病んでおり、辛い思いをされています。
言いやすい看護師に感情をぶつけて発散している事もあります。
患者様を尊重し、傾聴に徹しましょう。
そのうち、認めてくださる事があるかもしれません。
先輩と一緒にケアに入るのも良い方法ですよ。

＜ぶっちゃけた答え＞

ナース…いくら給料もらってても無理なもんは無理。
患者…気が合わない、やることなすこと気に食わない。

あんまりうるさく言われない病棟なら受け持ちつけないようにしてもらいましょう。
それか、あんまり長く勤める予定じゃない病棟なら、いっそ正面切って喧嘩してみてもいいかもしれません。

「すみません。一所懸命やっているつもりですが、ご満足いただけないようで申し訳ございません。今後の勉強のためにもどこが悪かったかご教授願えないでしょうか？」

私、やった事があります。
よくよく聞いたら私じゃなくて、某怖い先輩にムカついてて、同じチームの一番若い私に八つ当たりしているだけでした…orz
八つ当たりされた私、超可哀想じゃありませんか！？

自分が悪い事もありますけど、違う要因がある時もあるんですよ。
気分変えていきましょう！