看護師お悩み相談室

2年目です。透析室で働いています。
最近心が疲れているのか患者の話を聞くのが嫌になってきました。

・調子はどうですか？と聞くと毎回3年前からの話を延々と話し出す患者

・私が経験が浅いせいなのか遠回しに他のスタッフには言わない嫌味を言う患者

・ものすごい神経質な患者
他のスタッフが同じことをしても私にはこうして欲しい、ああして欲しいと言います。

・自分から色々と体の不調を話し　それはこういうことですか？と伺うと違うわよ！と自分から話したのにくつがえしてくる患者

嫌だなと思っても私は顔や態度には一切出しませんが　
その患者に毎回会うのが苦痛になってきました。
看護学生の時はまさに白衣の天使だったと今では思いますが
みなさま先輩方はどう乗り越えていかれましたか？
アドバイスを下さい。よろしくお願いします。

愚痴でも言いやすい看護師さんなんでしょう。コワイとか敵にまわせば良くやってもらえなさそうな看護師には言わないですよ。
精神不安定な部分を八つ当りみたいな感じなんでしょうけど。ちゃんとやってないから何か文句言ってるとかの心理じゃないはず。

陰性感情っていうやつですね。
それを持つことは、普通の人間ということです。何も問題ではない。
あなたは、職場に出来れば立場の上の人に、相談できる人がいますか？
そういう人を見つけて、フォローしてもらうのがいいかなと思います。

カンファレンスとかで、思い切って自分はそう思ってしまうんだ、と挙げてみても言いと思います。出来そうにない雰囲気のところですか？

カウンセリングを少し勉強されては？
こうこう思うんです。
こうこう思うのですね。
と返し、人に話すことで、自分で整理していかれると思います。
その鏡になってあげるだけするとか。
ひたすらアドバイスしようとか、変に共感しようとせず、
そうですかぁ。と肯定も否定もせず、聞き役になって、少し相づちうつとか、
技法を使うと少し楽になりませんか？
お年寄りは、記名力障害がおこってくるためか、やたら昔のことは鮮明に覚えているもの。
そう分析してみれば、あら、また今日も同じ話からね。
それで、それで？なんて。
と思えたりしません？
そして、話を聞くのも仕事です。
高いお給料いただいているんですし。

アドバイスありがとうございました。
私は今まで人からよく話しやすいと言わることが多いので
患者さんからみてもそうなのかもしれません。
先輩には患者に言われた話を伝え溜めないようにはしていたつもりでしたが
最近なかなか休みが取れず心身ともに疲れてしまい溢れてしまっていました。
No.3さんのお話を聞いて学校で受けたカウンセリングの授業を思い出しました。
もう一度勉強をしてみようと思います。
心が少し楽になりました。ありがとうございました。