看護師お悩み相談室

ナースのかたに聞きたいです。病院にでも施設にでも『自分が１番苦しい』とか『よく看てくれ』とばかりに職員の注目になりたがる方っていませんか？何かと訴えと絡みが強い方。私は内心「他に、もっと苦しんでる重症な方いるし。あなたばかりの要求に対応出来ない、やれない、やりたくないんです」って感じです。「あなたより苦しんでる方もいるのがわからないのか」と言いたいです。時間を取られてイラッとします。ナース失格なんでしょうか？重症度で優先しちゃう、私がおかしいでしょうか？

忙しくて、大変すぎますよね。お疲れ様です。
あなた自身の余裕がない感じですね。
『他にもっと重症な方いるし、あなたばかりの要求に対応出来ない、やれない、
やりたくない』気持ち、見抜かれていると思います。
それでは、普段穏やかな方も、その態度にイラっとするでしょうね。

例えが適切じゃないかもしれませんが、
指一本切り落とした患者Aさんと、足一本切り落とした患者Bさん。
後者の方が優先順位は上でしょ!というのと同じだと思います。
実はAさんは、ピアニストで、お嬢様として何の不自由も経験のない方だった。
極端すぎて、失礼ですね。ごめんなさい。

いつかテレビドラマで、災害時のトリアージみたいなのやってました。
田舎の診療所に、重症度様々な患者さんが次々とやってくる。
医療物品は底を尽きてきた。
亡くなる寸前の方を担いできた方もいた。
医師は、優先順位をつけ、患者さんの腕に重症度の目印をつけ、優先順位で診療していく
ことを、皆の前で説明した。
もう、手の施しようがない。他の施設に送るにも手段も時間もない予測。
診療を断り、抗議が殺到。よく見ると、医師の目には涙。
涙に気づき、抗議の声は静まり、患者自身が優先順位をつけられたワッペンをもとに、
皆、並ぼう！私は軽症だと帰る人も。
この、医師の優先順位の的確さ、説明、そして涙。
こういったものが大切だなと思います。
『お待たせして、ごめんなさいね。』と言いながら、優先順位を判断し、
診療を進めて行く。
そういった態度で、ずいぶん患者さんも癒されるものではないでしょうか。

単に非常識な人も増えていると思います。
しかし、お互い様のいうな気もします。

私のデイサービスの体験では、一番に来所したわけでは無いのに、いつも一番にバイタルを測ってもらえないと納得されず、あたり散らす利用者。他をさしおいて一番にお茶を出してもらえないと怒りだす利用者。でもそんな生き方をしてきたから行きたくないデイサービスに数ヶ所に分けて週５日通わされています。なぜ数ヶ所かというと、一ヶ所目でもう少し日数を増やしたいと希望したら断わられたからです。家族に邪険にされ施設でも断わられ、一生嫌われて生きていく、ある意味哀れですが、因果応報です。周りを不幸にすると必ず自分に跳ね返ってくると感じます。お茶を出すのも、他の人を差し置いてバイタルを測りに行くのもとても嫌でしたが…特にお客様意識の強い老人ホームや通所サービスでは、本当に困っていますね。最初に来ても、じっと黙って待っていてくれる利用者さんに頭が下がり申し訳ない気持ちと自己嫌悪になりますね。