看護師お悩み相談室

こんにちは。少し聴いて下さい。

私は経験15年看護師です。循環器病棟に勤めてます。大ベテランの准看護師に、いきなり怒鳴りつけられ、ショックを受けてます。
午後のゆったりした時間に、座って作業していたら、「私が使っていた椅子をとらないでよ！デリカシーがなさすぎなんだよ！！」と、何の前触れもなくいきなり怒鳴りつけられてしまって、自分も上司に報告した後、腹の虫が収まらず、泣くのをこらえて仕事を続けましたが、コントロールできずだめでした。リーダーさんからは「まぁ、ものに当たらなくても。。。」と言われるほど、何かをやろうとすると、怒りが収まらないのが態度に出てしまうくらい、泣きながら仕事する羽目になり、もう散々でした。上司からは「あぁ、なんかカンに障るようなことがあったんだよ、きっと。気にしないでね」と言われましたが、本当に悔しくてどうしたらいいか分からなくなってしまいます。

皆さんはこんな時、どう切り替えしますか？

その方と、その日何かあったんですか？それとも、普段から気難しい方なんでしょうか？ 上司に報告して上司も「・・・気にしないで。」と言うのだから、周りはあまり特異な事と捉えてはないでしょうが、本人にとっては、後の仕事に差し障りが出るほどの大事件です。私も、同じ立場ならコントロールするのは、至難の技です。近い内に、その方に今の思いを言えばどうでしょうか？でないと、ずっとモヤモヤするし、仕事上やりにくいかと思います。もし私なら、仕事の帰りに何処かへ呼び出して言うか、相手が休みとかで会えなかったら、電話してどうしても話したい事があると言って、自分の中でケリをつけると思います。気まずくなっても、仕方ないです。むこうが投げて来た石ですから。投げ返して波紋を作るか、黙って見逃すか。でも、後者ではモノに当たる等の態度に出てしまったのですから、ここは波紋を呼んでも良し、と私は思います。堂々としてたら良いと思いますよ。応援してますからね。

　いきなり、わけがわからない事で怒鳴られたら
パニックを起こして、気持ちの切り替えが難しいですよね。

しかし、仕事場では、そうも言っておられず、
早々に切り替えをしないと仕事になりませんよね。

相手に言い返しても、今後、仕事がやりにくくなるので
「あっ、すみません。デリカシーがなかったです。」と軽く受け流して
あまり、関わらないようにしたらいいと思います。

そして、何度も深呼吸して、気持ちを落ち着かせて
「あの人は、精神年齢が低く、かわいそうな人だなあ。私はああはなるまい。」と
気持ちの切り替えをしてみてはいかかでしょうか？

とりあえず、仕事場で怒鳴る方がデリカシーがない子供ちゃんなので
主さんが大人になって、対応するのがいいと思います。

そこまであからさまに相手に非があって、それを周りも見てるんなら、逆に怒りにならないかもしれないです、私だったら・・・。

とはいえ、患者さんや同僚に腹が立って、どうにもならない経験は私にもありますけど。
『いらいらしているのを周りに出した自分』の方にこそ、どうせ後悔することになるので、極力人に見えないところで物にあたって（ゴミを思い切り踏みつけるとか）、後は家に帰ってから大発声を一声。
それでダメでも、しっかり食べてお酒飲んで、お風呂に入ってふて寝して、3日くらいは頑張ります。電話でとにかく聞くだけでいいの！って言って、グチを言わせてもらうこともありますよ。
そうしている内に、ウソ笑いが本当の感情も助けてくれるようになります。

思いっ〜きり、冷た〜い目で見て、首かしげます。
意地でも冷静。
その人が立ち去った後、何だあれ！！とぼやいてやります。
そして、全員を味方につけます。
冷静な人間の勝ち！！だと思っています。
言い返したり、怒鳴り返すと同レベルってのが一番嫌だし。
しかし‥‥。そうは出来ないこともありますよね。
反動というか、自分もやっぱり余裕ない時なのか、同レベルになってしまいます。
そんな時、たぶん何か蹴飛ばすか、本人にその場で言い返します。
10のうち、せめて1は、何か皮肉ぐらい言ってやります。

解ります。私も看護師ですが、40後半の准ナースが八つ当たりしてきます。本当に感情的で能力なし。総師長自体が部下の文句を言ったり、面接に来たナースの個人情報を漏らしたり情けないです。個人情報法も解らない腐った現場です。

人に当たった分、そのナースは不幸になると思うようにしてます。そうでも思わないとやってられません。

皆さま、回答ありがとうございます。
　
　翌日も仕事だったので、休まずに出勤しましたが、タイミング良く（？）大風邪を引いてしまい、喋れなくなってしまったので、静かに仕事しました。相手はケロッと何もないように振る舞っていましたが。。。
　ちょうどほどよく、契約更新の看護部長面談が組まれたので、看護部長にも全部お話しするつもりです。そのうえで「辞める気はさらさらありません」と言うつもりです。