看護師お悩み相談室

患者さんと簡単な業務で、軟膏塗るとか、点眼だけで言い方悪いんですが、つかまってしまいます。私の話を聞いてくれとばかりに。３０秒程度で済むのが２０～３０分とかかります。 自分自身、見た目や喋り方で怖くない、おとなしい、聞き役っぽいと初対面の方からの取られるみたいです。
時間配分しながらの業務をしたいんですが、切り上げようとしても「あとね、」「看護婦さん、ちょっと」「この前…」と長々と話を続けられます。わたしは、「そうなんですか、大変ですよね…そうですね。はい。わかりました。また来ますね。何かあったらコール押して下さいね」みたいに、さりげなく切り上げようとするんですが駄目です。話が長くなるのがストレスになってます。患者さんにつかまる方とつかまらない方の違いってなんでしょうか？？
対策とかありませんか？

いいことではないですか。
あなたに話しやすいということですよね。

患者さんはその時聞いてほしいものですよね。

ですが、それで勤務が回らないというのもわかります。
緊急性がある話なのが、ただの世間話なのかを判断し、ただの世間話なら正直に患者さんに、今忙しいのであとで必ず来ますので、その時に話しましょうね。とあなたが時間を作ってさしあげてはいかがでしょうか？

他のメンバーに、「○○さんのところに行ってくるから、○分経っても帰って来なかったら、私をを呼んで。」とお願いしておきます。そうすると、長話をされてるところに「Ａさーん、師長が呼んでますよー。」と、私を呼んでくれます（嘘ですが）。
患者さんも納得してくれます。嘘にはなってしまいますが、業務に差し支えてしまうのなら、嘘も方便だと思います。でも、ばれてしまうと、
感じ悪いかもしれませんから、呼ばれたら必ず一度ナースステーションに戻ります。
時間のあるときに、「さっきは途中で外させて頂いてすみませんでした。」と言いに行き、続きのお話を聞くようにしてます。

ありがとうございます。 対応、勉強になります。 要領よく関わっていきたいです。話やすいと思われるのは嬉しいんですが色々、頼まれたりも重なると辛いです。

主さん話しかけやすいタイプなんでしょうね。私もそんな感じで担当じゃない患者さんにもよく話しかけられてました。
時には違うチームの患者さんにもです。
きっと頼みやすいんでしょう。いい方にとってましたよ。
今は仕事辞めて専業主婦してますが、スーパーで買い物してても知らない客が他にもたくさんお客いるのに私にこれってと話しかけてきてびっくりすることありました。
スーパーの社員と勘違いされたのでもありません。
その時かなりラフな格好してましたから（笑）。
電車に乗るときも他にも客いるのに私にこの電車はどこ行き？って聞いてくるし。
私って話しかけやすいタイプなんだなっていまだにびっくりしてます。
あと仕事帰りに電車に座ってて後から乗ってきた老人が周りを見渡して必ず私の前に立つとか。
席を譲ってとばかりにです。仕方なく譲りますが・・・・・
なぜ老人って必ず私の前に来るんだって夜勤明けで帰る電車の時は悲しくなります（笑）。