看護師お悩み相談室

デイサービスで６月〜勤務してます。
ある利用者さん(方麻痺あり)に嫌われてます。
きっかけは入浴介助に入ったとき、バランスを崩しかけたので、支えて転倒はしていません。その時に、怖い思いをさせて、すみません。と謝罪しました。それを転倒して溺れかけた…。他のスタッフが止めに入った。と色んな所で話しを大きくしてます。私にも非がないわけではないと思い、言われても仕方ないと思っていました。
その後、朝、迎えに伺ったときは話しもはずみました。安心していたんですが…。

機能訓練に私が介助する事を嫌がり、私が声掛けても、しないの一点張り。でも介護職にはお願いしてます。機能訓練は看護師でないとできないと伝えてはいますが…。私が足の運動の機械を装着すると、他の介護職に痛いと。その介護職もこの件を知ってるので、位置などずらさず、巻き治したら、痛くない！と話し。介護職は、位置変わってないよ。と言うと、利用者はニタッと笑ったそうです。

私としては拒否されるなら、訓練にも着きたくありません。その方が、利用者もリハビリに専念できるだろうし…。上司は、皆平等って感じで。誰もが出来るように、統一して下さいと言われ。利用者が私を受け入れるように、毎回、リハビリにつかされます。

その利用者は週に２回きます。憂鬱で仕方ないです。もう一人の看護師は、私が声掛けて拒否したら、後から声掛けてリハビリするから、気にしなさんな。と言ってくれてます。



昨年、病院勤務時、看護師と人間関係でうつ状態になり退職し、今回、その利用者との関係でうつ状態にならないか、恐怖心もあります。


あまりこの状態が続くなら退職も考えてます。
また、利用者に、あの看護師にリハビリについてもらいたくない。と上司に言って下さい。と私が話し掛けたらダメですか？


私は精神的に弱いので…。よろしくお願いします。

デイサービスに勤めた経験から言わせて頂くと…永くお勤めになるのは難しいかもしれません。病棟に比べると利用者のお客様意識が半端ないです。また医療の事や看護師しか出来ないハズの機能訓練でも介護士がやたらシャシャリ出てきたり、利用者も介護士さん！介護士さん！という感じです。療養型の病院で永く勤めた事などが特に無いと看護師はかやの外です。利用者があのスタッフの介助は嫌！あのスタッフの送迎は嫌！あのスタッフの検温は嫌！など好き勝手に言います。理由もそれなりにある時と、中には若い女がいいとか、体を触らせてくれない女はつまらないから嫌とか、耳掻きをやってくれる女性スタッフにリハビリにもついて欲しいとか…。よく分からない理由の時もあります。転倒させてなくても転倒させられたとか…大袈裟すぎたり根も葉もないウソだったり…。これからもこういう現場にいると多々ありますので。

デイで利用者さんとスタッフ個人の関係が崩れるのは何回も見てきました。あなただけではありません。もし、あなたと利用者さんの信頼関係が既に出来ていたら、多少怖い思いをさせても嫌わなかったかもしれません。残念ながら入って日が浅いので、そんなことになってしまったのでしょう。私が見てきた中では、関係が崩れた場合は一定期間関わらないようにしていました。上司の承認のもとです。また、何を言われようが堂々と関わっているうちに受け入れられることもありました。あなたの都合で話すと上司は、平等に関わるように言うでしょうから、上司や相談員にその利用者さんと面接してもらって、利用者さんがあなたと関わりたくないと言えば、あなたの都合でなく、利用者さんの都合として担当から外してもらえるのではないですか？そして、利用者さんがあなたが関わっても良いと言うのであれば、それなら、どうのこうの文句言わないでくれと上司か相談員が言ってくれれば良いのです。周りの利用者さんの目もあるので何とか解決してください！と上司または相談員に言いましょう。それを受け入れないようなデイならダメです。いずれ辛さが許容範囲を越えてしまいますから、別のところを探したほうがいいです。