看護師お悩み相談室

看護師になって三カ月経ちましたが、正直すでに辞めたい気持ちでいっぱいです。
インシデントは4回起こしましたし、トロイし鈍くさいし…先輩にも教えたことが身についてる気がしないと言われました。自分なりにやってはいるのですが、空回りするばかりです。最近、家に帰ってベッドに入ると涙が出てきます。
ただ、辞めたい理由はそれだけではないんです。

私は今までにコミュニケーショントラブルを二度起こしてしまいました。
一度目は本当に私が悪かったです。患者さんの気持ちを考えきれていませんでした。ですが、二度目(一昨日から昨日にかけてのこと)は納得いきません。

その日は夜勤で、とある受け持ち患者さんに血糖値を訊きにいくと、「血糖測定の針がない」と言われました。いつから無いのか訊ねると、「ずっと前から言ってるのに何で知らないの？」と怒られました。私はその日始めてその患者さんと関わりました。カルテにもそんな記載は無かったし、申し送りにもありませんでした。
更にそれだけでなく、夕食前の固定打ちインシュリンを持って行くのを5分強遅れてしまい、謝罪してお渡ししました。しかしその際、患者さんは私の顔を見ず、話しかけても一切無視でした。
その後すぐに食事を運びましたが、患者さんは別の同室患者さんとお話しされており、「お食事を置いておきますね」と言って部屋を出ました。
その後です。患者さんは私の態度が酷い！と、別の先輩看護師に言いに来られました。私の顔を見たくないとも言っておられたみたいで、その日は部屋を外れ、謝罪しにいくことを諦めました。

次の日の朝、その事を看護長に報告すると、「患者さんはあなたに対してしか文句を言ってないんでしょ？だったらあなたに問題があります。」と言われました。ショックでしたが、確かにそうだと思い、患者さんが何に対して怒っているのか私の考えを伝え、謝罪しにいくことになりました。

患者の元にいく前にまずは看護長が話を聞くと言い、私は廊下で待っていました。それから10分ぐらいして、看護長に呼ばれて患者の元に行きました。
その時患者に言われたことが、
「針が無いこと知らなかったなんて、人の話聞いてないってことでしょ」
「インシュリン遅れて謝罪もないし、乱暴に置いて、ほら打てよ！みたいな上から目線だった。腹が立つ」
「何も言わずに食事持ってきて、乱暴に置いたでしょ。だから腹立ってご飯食べられなかった」
「担当外されてから私のことジロジロ睨んでた」
「あなたは人間としてどうかと思う」

と、言うことでした。私は、どれも何かの間違いだ、誤解だと思いました。針が無いことを知らなかったのそうですが、それは私だけではなくその日の勤務者全員です。申し送りにもなかったんです。その他のことに関しては本当に身に覚えがなく、絶対にしていません。ですが、看護長が側にいて、患者を目の前にして、謝罪しろという空気が流れていて、謝るしかできませんでした。

正直、とても悔しかったです。
やってもいないことに対して謝罪させられ、やってもいない事に対して人間性を否定され、泣くしかできなかったです。
何より、看護長は私の話と患者の話に食い違いがあるとわかったのなら、患者の元に行く前に本当にそんな態度をとったのか、私に事実を確認してほしかったです。そうすれば私は「絶対にそんな事していない」と言いました。看護長は結局患者の話しか信じず、私の弁解なんて聞いてもらえませんでした。

色々なことがあった上の追い討ちで、もう限界です。私に全く非がないとは思っていません。ただ、やってもいない事をやったと決めつけられたことが悔しいです
長々と失礼致しました。

私も新人の頃同じような経験をしました。
患者からあの人は怖い、頼んだら無視されたとｸﾚｰﾑがあったと主任から聞かされました。絶対にやってないと言っても信じてもらえず、患者の話を鵜呑みにして、あなたが悪いんだからと謝させられました。
その主任から無視された事もあります。
私はその主任にあなたのせいで仕事が出来ないと伝えて辞めました。その時は看護師すら辞めようかと思いましたが、環境がかわった事で続けていられます。
新人なのでもったいないかもしれませんが、環境を変えるのも一つの手だと思います。

三ヶ月目の壁に当たってお疲れさま(^_^;)

文面を読んで、非がある、無いではなくて
うまくいえませんが、患者さんに申し訳ないと思う気持ちが少ないように感じました

やった、やらない、という事実よりも患者さんはココロがこもった態度であったか、という部分に着目されている気がします

看護師長さんも同じで、あなたのは最低だ といっているのではなく、ココロがこもったケアをしたかをみているのだと思います

物事の上手い下手よりも、どれだけ相手を思って接したのか…
どんなに手際よい冷たい人よりも、懸命に接してくれる人の方が結果がついてくる…
患者さんに伝えたいことちゃんと顔みて伝えましたか？
頑張りやさんな面が伝わってきたので、今回あったことをバネにして、次回は同じような誤解を招くような態度はとらないでおこう…と反省するだけで
大きく成長されると思います

看護学生です。
まだ学生の身分でこのような事を言うのは生意気かもしれませんが…。
さぞ辛かったと思います。悔しかったと思います。
でもそれって、社会に出たらよくある事だと思います。
自分はまったく悪くなくても、これっぽっちも身に覚えがなくても、相手は患者さんです、上司です。頭を下げ、すみませんと謝罪するのは仕方が無いことだと思います。
私はアルバイトの経験しかないですが、非常識で理解出来ないお客様たくさんいます。
やってもないことをやったと言われ、一方的に態度が悪いと怒られ…。
けど、人を相手にする仕事にこういうことは付き物なんだと割り切ってます。
看護師になってからもこんなんばっかりなんだろうなとため息出ますが、それでも看護師になりたいと心底思っています。
おそらく投稿者さんは、看護師になるまでそのような経験をされてこなかったのでしょう。
社会に出るということは、想像してる以上に辛く厳しいものです。

無理して頑張る必要はないですが、せっかく看護師になれたんですもの。
涙を拭いて前を見てこれからも頑張ってください♪(*^^)

DMの患者さんは割ときつめの性格の方が多いような気がします。私の知っている方も怒りっぽいですし気に入らない事があると大声を出されたりしますよ。血糖測定の針がないとありますが申し送りと記録になくても他スタッフに聞いたりはしなかったのでしょうか？患者さんが前から言っていると言われても、むつさんは入られたばかりで状態がわからないのですし聞いてみても良かったのではと思います。どこでもそうなのですが、やっぱり信頼関係が出来るまでは言葉って気をつけないといけないんだと勉強させられました。私も５月から異動になり新しい部署で仕事していますが周りが変わるってきついと実感です。まず場所が変わると仕事の仕方も多少ではありますが変わるし自分のやり方が通用しない事だって出てきます。どこで妥協するか自分らしく仕事できるように改善していけるかって事なんだけど、とても難しいですね。とりあえず今は役に立てるうちは仕事していくって決めました。それは現場の人のためもあるけど自分が必要とされているうちは仕事をしていくって決めたんですね。インシデントなら私の周りの看護師だって大なり小なりおこしていますから次から気をつければいいと思います。要は同じミスをしないというのが大切だと思います。

患者さんの中には予想もしていなかった病気を抱え、入院することになったこと、それに加え、入院中のストレスなどで、それを吐き出す人や場所を求めている人がいます。
いわゆる八つ当たりとして貴方に当たることもありえます。自信がなかったり、暗い表情や雰囲気をもって、言いやすい人に不満をぶつける人は必ずいます。これは患者さんに如かず、あらゆる人間関係でもあります。

その場にいたわけではないので、あなたのせいだとか、患者さんの方にも非があるとかは言えませんが、
世の中どっちが悪いということは少なく、お互いに多少の負があるのが常です。
泣きたくなるような現状であるでしょうが、笑顔をつくるようにすれば起こらないトラブルもたくさんあります。

暗い雰囲気でいくと、その隙をつく患者さんはたくさんいます。一つの処世術ですが、辛い時こそ明るい表情で対応する。それがプロです。
大変ですが、わかってくれている人は必ずいて、ふと見守っています。いつか「そんなこともあったな」って言える時がくるから、自分を信じてあげてください

ちなみに患者の言うことをうのみにする上司は話になりません。ぶっとばしてやりましょう（ウソ）