看護師お悩み相談室

泌尿器クリニック勤務です。
科的なものがあるのか、検査予約の時間になっても来られない方がいます。
予約時に　ご都合の悪い時は、日・時間変更も出来ますので、まずお電話して下さいとお伝えしますが。
要するにすっぽかしの方なんです。
検査の準備は来られてからで十分間に合うので、準備をして待ってる事はないのですが、院長が「すぐ電話しろ！」と。
携帯ならまだしも、家の電話だと家族にわかってしまうし・・・催促の電話はやってもいい事ですか？
「忘れてました」とか「症状が改善したのでもういいと思った」というお応えです。
生命に関わる検査ではないだけに、患者さんに申し訳なく思います。
他の病院に行かれたのかもしれませんし。
患者さんには病院を選ぶ権利もありますよね。

皆さまのクリニックで　そのような時はどう対処されてますか。

主さんの言われるように、「患者さんには病院を選ぶ権利もありますよね」
しかし、患者といえども予約をすっぽかすという、社会常識にはずれたことをしているわけですから、院長の言われるように確認の電話はすべきではないでしょうか？

「携帯ならまだしも、家の電話だと家族にわかってしまうし」このような気遣いは必要ないと思います。


「生命に関わる検査ではないだけに、患者さんに申し訳なく思います。」
主さんが気にすることはないと思いますが・・。

検査前日の夕方頃に電話で本人に連絡します。
「予約の確認兼ねて前日にご連絡差し上げます」と検査予約時伝えます。
結構効果有り、ドタキャンが少なくなりました。

わかりました！
何だか遠慮しておりましたが、こられない方にはお電話します！
ありがとうございます。　迷いが取れました。