看護師お悩み相談室

とにかく患者がクセがありすぎて悩んでいます
採血 点滴の刺し方に 痛いんだよ 痛くないように刺せ 下手くそ看護師

長くいるナースには失敗しても 文句言わず黙っていて 点滴が終わり抜針しようとしたら お前がいるから失敗したんだと暴言はかれました。
先生や他のナースの前ではいい顔してる
こんな状態だから 看護師が来ても患者のせいで辞めちゃうんです

以前いたところは患者が看護師いじめしていて辞める子が続いたため 患者 看護師 受付と先生の視界に入るよう配置してました。
何かあればすぐ 先生が対応出来るよう 診察しながらも聞き耳立ててました。

しかし 今回の職場 毎日こんな調子ですから 正直 採血 点滴に自信がなくなりました。

みなさんはクセのある患者にはどう対応していますか

はじめまして。匿名さん。クセのある患者対応悩みますね。私は、過去 現在と クセのある付き添い家政婦に悩んでいます。一番患者の事を知っているからと自信あるんでしょうかね。 例えば、患者の状態から吸引の必要性を判断し、吸引しようとすると、まだ、しなくていい、これくらいなら大丈夫とか言ってきます。何かあった時の責任取る覚悟なんでしょうか？ また、最近では、ベッドから車椅子に移動する時、端座位にして、患者さんにそれでは、椅子に移りますねって声をかけたら、いきなり家政婦が、ちゃっちゃっと移して！と怒鳴ってきました。いきなり、端座位から 何も言わずに移すのは患者さんも怖いと思ったし、何で家政婦にこんなこと言われないといけないのかと思います。以前 その家政婦が一人でシーツ交換していたので、手伝いましょうか？と声かけたら、凄い形相で睨んできました。 そういう反応しかできない人なんでしょう。匿名さん。話が私事になりすみません。家政婦との関わりに悩みますが、家政婦の感情に左右されないで しっかり自分を持って、患者の安全第一に考えて、理不尽な物言いは流すことにしました。答えになってなくて、すみません。

整形外科は病気というより怪我の方が多く、若い男性患者が多い独特の雰囲気ですよね。
深刻な症状の方は別として、軽い疾患や外傷の男性患者は、手術が無事に済めば新人NS苛めをしたり、ナンパしたりして暇潰しする方も確かにいます。

そんなチャラい患者には
?事務的に対応する
?低い声で敬語で話す。
?笑わず、隙を見せない。これがポイントです。

どこに行ってもクセのある患者から逃れる事はできません。やるべき事をしっかりやり、非が無ければ毅然とした態度をとる。
点滴を失敗したら素直に謝り、次回からはベテランNSに任せましょう。

因みに私、今は脳外科勤務です。整形外科はもう二度と御免です。