看護師お悩み相談室

今、外傷の為に他院に通院しています。地域では中規模病院です。
外科医３人に処置を受けましたが、３人共に普通〜優しい態度で患者としてみれば
「合格」と心の中で評価しました。
２人の看護師は可もなく不可もなしでしたが、今日の看護師ときたら！
仕事が終わったらキャバのバイトですか？って化粧の濃さと品のなさ。

診察室の前・・つまりは待合室の患者のそばで、
事務員「○○さんが、お話しが有るので来てほしいと言われてます。」
キャバＮs「え〜！忙しいのに。処置があるのに、もぉー。待たせといて！。」
聞いてて不愉快。あんた何様？患者に聞こえない場所で言いなさいよ。
でも、忙しいのにってフレーズは私は絶対に言ってないって断言できないかも・・・
患者として聞いたら最悪看護師に即、認定されるフレーズだわ。今後は気を付けよう

キャバＮs「○○さん、診察室に入ってください〜。」
患者「はい。」８０代男性、車椅子を動かそうとするが少しもたつく（付添無）
キャバＮs「あ〜。いいです。私がします（とろいな〜忙しいのに待ってられない！）」
（　　）内の言葉は口にはしていないけど、ハッキリ聞こえました。
思わず睨みつけてしまった。キャバＮsは気付いてないけどね。
あんた、最低だよ。看護師辞めてください。病院の顔だよ、外来看護師ってさ。
体調悪くて受診してるの。高齢の車椅子利用者に対して失礼だよ。
「お手伝いしますね。」って言えないの？する事は同じでも言葉と態度で印象は違うのよ。投書箱が、有ったら絶対に投書してたわ。

私の番。週末に時間外に診ますよとＤr。
キャバＮs「・・・・」
真横に座っている私（患者）に一瞥もくれず。「ありがとうございました」と退室する患者に「お大事に・・」の一言もなし。
　あのね、私から診てくれって言ってないの。Ｄrが言ったの。あんたが、その日は担当なのかは分からないけど、給料貰ってるでしょう？働けよ！

事務員との会話、高齢者に対する対応、・・・
こんな看護師は解雇しちゃってくださいよ。接遇はどうなってるんですか。
Ｄr程には短時間では印象を残さない看護師だけど、言動から受けるダメージは強力だと再認識しました。
私も気を付けよう。こんな看護師になったら終わりだわ・・・

ありますよね〜。私も母が大分県の田舎医者にかかっていたのですが母の病状も思わしくないようで治療方針に疑問があったので帰郷して外来受診日に付き添っていったのですがあ然。医者の適当で無責任な処方で稼ごう目的の治療方針はもとより同じ看護師としてカルチャーショック。外来看護師長が障害者である母親の介助も配慮もせず偉そうに医者の後ろで仁王立ちで突っ立ってるし母が処置室で処置を受け私が介助で同席すれば警戒心と田舎者の好奇心からベッドに座りながら母に『この上着裏返しなんじゃない〜。あっリバーシブルか。』次の受診日にデパ地下でスイーツ差し入れしたら仁王立ち師長自ら『おはようございま〜す』これほどの低レベルさにあ然。母はその田舎病院を信用しきっていたが悪化する一方。私は地域の拠点病院に田舎医者に紹介状書かせて救急車で入院させた。ほんとに田舎のやりたい放題の医療は恐ろしい。振り返って己も気を引き締めなければと思いました。

車椅子で少しもたつく患者さんに対する言動、私も、似たような看護師を見たことが何度もあります

上から目線にかなりイラッとします

自分がもしも患者だったとして、車椅子の操作に手間取ったとき、『あ〜いいです私がします』なんて素っ気なく言われたら…どんなきもちになるだろう

優しい笑顔で横に座って、患者さんの目を見て『私が車椅子押しますね』と言われたら、どんなに温かいきもちになるだろう

その看護師は、最低です

お返事ありがとうございます。
同じ職種だから何をすべきかが分かるだけに、えらそうにされるとねぇ。
自分にされたことは、腹が立っても我慢できるけど家族だと腹立ちも倍増します。
同じ事で良くしてくれたら、感謝や医療職だから当然ってだけじゃなく嬉しさも
倍増しますよね。「忙しいだろうに、こんなとこまで配慮してくれてる。」って思う。

職場で感じる事って、相手に対する日頃の感情や仕事が出来るか・・色々とフィルターが掛かるけど、自分が患者や家族の立場だと「その時の看護師像、医師像」が、
印象や判断基準になるから。
いつも完璧なんて難しい事や看護師だって感情が有ることは分かってるけど、
それが「いいわけ」で通じるのは看護師同志だけで、患者・家族の立場だったら理由として「しかたないですね〜」なんて生暖かくなんて見てられないですよ。

他人の評価が気になるくせに自分の言動が他人に、どんな影響を与えるかって事に鈍感にならないように気をつけようと今回の事で思いました。

ちなみに週末の看護師は良い人でした。高齢者の方には自分がしゃがんで目線を合わせて会話してましたね。