看護師お悩み相談室

サービス業から看護師に転職して二年になります。
ずっとサービス業だったので、人と付き合うのを難しいと思ったことはありませんでしたが、看護師の世界は人との付き合い方がつかめません。
ミスをすれば謝る。助けてもらったりアドバイスをもらえば感謝する・・・。
当然の事と思って言っていましたが、「悪いと思った時はちゃんと言葉に出していいなさい」と言われました。
自分でそう思えた時は言っていたのに・・・。
その後から注意をされた時は、一度の注意で三回くらい謝罪してます。
そしたら先輩達の表情が柔らかい気がするんです。
師長からの声かけも優しくなりました。
これが正解なんですか？
一度の事で何度も謝罪したり感謝したりするのが看護師界の常識なんですか？
謝罪の回数＝反省の度合いという感じなんですか？
バカにしているのではなく、早くなじみたいと思い投稿しました。
反省の気持ちはもちろんありますが、一度では到底足りないと言うか反省を認めてもらえないという事なのでしょうか？

う〜ん。一回言えばいいと思います。
でもそれじゃすまない方たちなんでしょうね。
その人たち性格悪いだけではないでしょうか？

初めまして!

看護師５年めで､この仕事しか
したことないんですが､､
確かになーと妙に納得しました｡

看護師は大体気が強く
プライドが高い人が多いです｡
特に管理職..

言い過ぎるって位
お礼や謝罪をして
悪いことはないと思います｡

私は逆に他の仕事を
知らないので
この仕事の特殊性に
気付いてないのかもですが｡

トピ主さんみたいな方の意見は
とても参考になります｡

うみさんこんばんは。すごく人間のできた先輩のもとで働いておられますね。昔の私ならうらやましいとおもったかもしれません。どのような病院、民間か公立か県立か、、またどんな病棟なのかわかりませんが、、、三回あやまって許してくれるなんてすばらしいです。仮に総合病院であるならばすごい柔軟な先輩です。あなたは恵まれた人です うらやましいですよ。皆さんあなたの先輩は若くして指導の立場にあり、また仕事に追い込まれイライラしてる毎日だと思いますよ。新人はどこでも今は大切にされない時代となってきたように個人的には思います。でもあやまって表情が柔らかくなるなんて最高にこちらの思うつぼです。仕事もやりやすいでしょう。何回かあやまればゆるしてくれる。そういうとこがあって逆に安心しています。きちんとあやまれば、反省してることをわかってくれるなんて心のひろい上司たちです。大事にしてください。うまくきちんと相手をコントロールできるあなたも立派です。今少しのミスや理不尽な理由で酷い叱責をうけ、いじめをうけ病気になっていく新人が多い中うみさん自身があたえられた環境に感謝して頑張って下さい。うみさん？よその新人はそんなに甘いみつをすってないですよ。毒をうたれてますよ。感謝して下さい

世間のサービス業は職種によって接客、事務、厨房とか焦点置く所がちょっとずつ違うと思います。若い人材を使い捨てする仕事や特殊な能力を発揮できる仕事など幅も広い。ファーストフードの接客員は一つの持ち場でマニュアル対応、込んでても客を待たせるのは普通、ですよね。店員の個人の家庭教師は一人の生徒だけに対応できますよね。
そもそも医療とは求められる要素が違うと思います。
医療でこれが正解っていい切れる事はないに等しいです。ミスして笑顔で許される仕事ではないし。看護は行き違いとか言い間違えとか特に起こりやすい仕事なので謝る事が普通にできない人と一緒に仕事するのは私なら怖いと感じます。先輩の顔色を伺うより、間違いを冒してしまってからでは患者さんに取り返しのつかない事態が起こりかねないという意識の方に気持ちを向ける方が大事ですよ。その為にはメンバーにどう表現、伝達、確認していくのか、正確に伝達するの簡単なようで難しいですよ。自分が思う自分と他人から見た自分は違う事の方が多いですし。

基本的に何回も言って間違えないですよ！！
問題の程度と相手のキャラとその時の状況によりますがそこは空気を読んでみて下さい。
その時謝って、またナースステーションで謝って、帰るときもう１回謝る位で。
お礼なんかわたしは何回も何回も言ってます。経験は６年目ですが、今の病院では新人なので。
今までの病院でも、ベテランの方でもミスすれば、素直に何回もごめんねを言う方は周りも仕方ないなとすぐに許すようになってました。逆にプライド高くて言わないと嫌われたり。
お礼もいつもありがとうね、ありがとうねと小さい事でも言ってくれる方は皆に好かれたし、こちらも気持ちよいものです。

ただ、お礼は何度言われても人間気持ちよいですが、謝罪に関しては、大したことないのに、または何もしてないのに度を超えて言い過ぎて(２０回近く、事あるたびに言ってきたり)卑屈な方もいたのでそれは注意です。

新人に何度も謝らせるようなことは私ならさせません。そんなこと、新人に負担をかけるだけではないかと思うからです。
子育てと一緒です。小さな子に何度も謝らせますか？何故いけないのか考えさせ、わかるように教えていきますよね。大人と言え、新人は看護師の卵から殻を割って生まれてきた小さな子供状態で現場に来ています。だからその新人を過酷な現場から守ってあげる必要があると考えています。
私は新人の時、いじめのような厳しい指導とは言えない指導を受け、物凄く苦労して辛い思いをした分、新人にとって働きやすい職場を目指しています。ベテランは経験長いんだからできて当たり前。それだけ長く看護師やっていてできないほうがおかしい。むしろ長くそこにいながら、新人にしっかり指導できないで、慣れた自分の仕事だけこなして威張っているだけなら、辞めて他に行ってもらって結構だと思っています。
確かにそんなに手取り足取りやらなくたっていいのではという声もかけられますが、スタッフの皆が全員厳しかったら新人は心が折れて潰れてしまいます。せっかく得た人材なのに辞めて潰れてしまっては指導は指導でも何でもなかったということになってしまいます。強さは必要だし、気付くことも大切だけど、それらはその職場の基本の底辺を学んだ上で徐々にできていけばいいことだと思います。
何度も謝らせるなんていい職場だとは思いません。申し訳ないという心を込めて1回謝れば充分です。後は数多く謝るよりも、何故いけないのかを理解し、2度としないということのほうがずっと大切です。
おかしいと疑問を持ったなら、自分が戦力になるまでそこに居座り、ある程度の発言権を得るまで日々頑張ることが必要ですね。それまではそこのやり方に黙って従うしかない。頑張って下さい。

私は看護師経験しかありませんが、今までかなり人間関係で悩んできました。

そこで、学んだことは、人に自分の気持ちや考えを伝えるのはとても難しい…ということです。

ちょっと自分では大袈裟かな？って思うくらい、大喜びしてみたり、笑顔に気をつけつつ、コロコロと表情を変えながら感謝の言葉を何回も言ってみたり…もちろん相手の反応を伺いながら。そこまでしないと相手に感謝の気持ちは伝わらないと思いました。

新人の頃、先輩から「やってもらって当たり前だと思ってるでしょ」って言われたことが、看護師10年目になった今でも頭から離れません。
看護師がそういう世界だからではなく、自分の傾向として、気をつけないと感情表現や微妙な言葉の表現が足りないんだと思います。

もしかしたら、今までの友人や同僚も、あなたの言葉の表現の乏しさを感じていたのに、あなたが傷つくと思って口に出さなかっただけかもしれません。

看護師の世界は良くも悪くも、思ったことをオブラートに包まずに、酷い言い方をする人が多いです。
でも、それは言い方の問題で、現実自分にも少なからず悪いところはあるわけで、自分に非があることも認めなくてはなりません。

私はそう考えて、先輩の意地悪な言い方は受け流しつつ、その原点にある自分の悪いところを直そうと努力してきました。
人間関係疲れます。

正解はまだわかりませんが、何度も謝罪するのは決して間違いではないみたいですね。
コミュニケーションも上手に取れるように努力します。
ありがとうございます。

みなさんのいうように、看護師は気の強い人多いですよね。どのくらい謝るかは相手によって分けてもよいかも。そうしないと納得しなさそうな人にはそうすればよいと思います。相手の性格に合わせて対応です。あと、言われたその場で謝って自分があとで納得できて、なるほどって思った時にはまたじっくりそれについて話したりします。勉強関連なら調べてきたりしたらその姿勢をみてくれると思います。ただ、そういうのが通じるかも相手次第ですよね。しかし、基本的に何か言ってくれるのは、相手が私に何か伝えようとしてくれているので、｢注意されてる｣と取るより｢教えてくれてる｣と考えたほうがよいと思います。イヤミとか最低な言い方してくる人もまあいますけど｢すいません。(アドバイス)ありがとうございます。勉強になります。」と伝えます。ケースバイケースで言い方は変えますが、謝罪プラスお礼ですね。私の主観ですが「ごめん」て言われるより「ありがとう」て言われるほうが気分いいと思うんですよね。何回も謝ったりいろいろ大変そうですが、その職場のルールがそうなら従わないといばらの道なのかもしれないですね。がんばりましょう。

よくわかります。その感覚！私はうみさんの逆をしたので、長年しみついた看護師流が他職種からするとおかしいになってしまうみたいですよね(笑)

看護師の世界には看護師のやり方があるし、職場によっても異なるかと思います。私はまだまだ看護師としても未熟者でしたが、転職してとりあえず笑顔とお礼は大切と実感しています。謝ることに関しては、そこは看護師流に従ったほうがまるく納まります。所詮勤務中限定、その間だけは多少違和感あっても長いものに巻かれてくださいね。陰ながら応援しています。

読みながら、なんか、思い出してしまいました。
以前、先にはいったA同僚があまりにも下手にでて、ナースの横を通り過ぎるときも
頭を下げて通っていました。
何も悪いこともしていないのにです。
はじめて見たとき、へぇっと思っていました。
あんな風な態度をしなくちゃいけないのかなって。
それを別の人に言っていたら、そのAナースはむしろ私みたいな
態度を（普通にしていたのですが）「あんなんじゃだめ」と言っていたらしいのです。
威張っているみたいな言い方らしい。
たぶん、何回も謝って主さんのところは、良さそうですが、
基本的にみな看護師の事情を知っているので、自分が損をしないように
とにかく最初っから身構えるみたいです。
下手にでるとか。
Aが言っていることを聞いたとき、本当に顔から火が出ました。
態度と言っていることが逆。だまされた。
看護の世界ってほんと変！！
常識じゃ考えられない。
というか、日本がそうかもしれません。
恐ろしいです。
本音の世界じゃないなって思いました。
怖い〜〜
で、受け入れられる人は力の強い人にすり寄っているし、
私はたぶん受け入れられなかった方です。
何回も謝って損はないという意見もありますが、
たぶんそれは相手とこちらの関係が影響するかもと考えます。
1回で受け入れられる人がいるし、3回もしてもだめな人もいます。
私はそういう考え方は嫌いなので、いつも一人でいます。
うまい生き方ではないようですが、そこまでして、
人の機嫌をとるつもりはないので。
それにたぶん他人はこびを売る人をバカにすると思います。