看護師お悩み相談室

３月から新しい総合病院に転職しました。最初は人間関係良いなぁと思っていました。しかし、はじめての事で腎生検の向かえに行き病棟控えと病理伝票わたされ、リーダーにどうすれば良いか聞いた所、検体は！ときかれ、もういいから、伝票挟んどいて！最悪！っと独り言に聞こえるように言われてしまいました。初めてと知ってるのに、皆様もこのような板挟みされた事ありますか？

初めてでも、つくのをわかっていたなら勉強不足だからいわれてもしかたない。急遽なら、相手の虫の居所がわるいとあきらめましょう。どこいってもそんなことはありますよ。仲良くほんわか…はこの職種ではよほどでない限りないと思った方が自分が傷付かなくて済みます。

そんなことどこにでもありますよ。「忙しさはその人の人格を変える」です。恐らくあなたより相手のほうが忙しくて自分に余裕がなかっただけだと思います。あなたからして見れば初めてなんだからもっと丁寧に教えてくれたっていいじゃないって思うんだろうけど…。だったらあなたも現場の忙しさを考えて…相手の状況を考えて聞く相手を選び…言葉も伝え方も考える必要があると思います。
例えば忙しくて頭の中には既に5個〜6個のやることが詰まっていてあれはどうなってたか、こっちはできているかと考えながら動いているときに、のたのたと聞かれても、よほどできた看護師でないと対応できませんよね？自分の気持ちを考えてもらいたかったら、相手の状況や気持ちも読み取ってあげられたらそんな風に言われないのではないかと思います。

最悪というのは、あなたのことでしょうか。生検のスタッフに向かって言ったのかもしれませんよ。

人間関係はよくみえても、裏にまわれば悪口言ってることも多いです。
中には合わない人もいます。
人が傷つくようなことを平気で言う人もいます。
面と向かって言い返せない私は、嫌いな人には自分だけのあだ名をつけて心の中で思いやり文句言ってやります。

私も、いろいろ言われましたよ。４月から新しい職場で勤務していますが。急性期は初めてで経験もなく、回りには本当に迷惑かけています。１回で覚えられないの？ちゃんと考えて仕事してるの？出来もしないくせに、やらないでよ!!などなど、言われています。 言われても、ただただ…
すみません、しか言えないですよ。毎日、落ち込みます。解らないことや聞きたいことが、だんだん聞けなくなってきました。本当に辛くなってつぶれてしまう前に病棟移動を上司に相談しようと考えてます。きっと、そうゆう人は、どこにでもいますよね。忙しくて大変で、出来ない人に対してきつくなるのもわかりますが、言われるほうは、本当に辛いですよね。

ありがとうございます。これまでの経験で、仕事ができる先輩でも、いっぱいいっぱいになると、きっつい言い方されたこともたくさんあります。また、反対の立場になった事もたくさんあります。だから、相手にすっごくきを使って（頭痛がするくらい）対応しているんですけど、これってやはり、本来の性格ですよね。この先輩、逆の役割になったら、自分のやるべき事わかっていながらも片付けもしないどころか、大変だろうと、必死に手伝っても、ありがとうとは期待してませんが、逆にありがた迷惑みたいな態度で、もう泣きそうになりました。経験浅くても、世渡り上手な子がうらやましいです。私は、いつも、言いやすいからで経験いくらつんでも、かわりません。でも、感じ悪く言うくらいなら、言われたほうが辛いですけれど、人として、よいのかと思うようにしています。りさ様・匿名様少しでも、同じ思いに近づいていただき、ありがとうございます！

文章を読んで思ったんですが、確かに感じ悪く言う相手は人としてよくないですけど…。どんなに嫌な人間でも、もぅ少しだけでいいから、相手の視点に立って見れるといいのではないかと思います。例えば、あなたが良かれと思って手伝ったことは、相手の表情から「有難迷惑だったらしい」と感じたなら、相手にとっては同じ手伝い方でも何かあなたに言いたいことが生じてしまった手伝い方だったんですよ。それだって別の先輩看護師に対しては充分「ありがとう」に値する手伝い方なんだと思います。
要は「相手は自分にどうしてもらいたいと考えているのか」を考えて動くことが大切だと思います。どうしても掴めなかったなら、何言われようと、そういう場合、どっちみち言われるから気にしないで本人に直接聞いてもいいと思います。
あと目配り、気配り、配慮が大切です。患者様に対してもそうだけど…こちらが「気を遣っている」と明らかに相手にわかるようでは、それは配慮とは言えないと思います。自分がしてあげたいと思うことと、相手がしてもらいたいと思うことは人間十人十色だから違うと思います。
それから、自分はこれだけしているのにではなくて、あなたのしたことが相手にとって実際にどれだけプラスになったかではないでしょうか。

ＮO.6さんの考え方は、素晴らしいし、もっともだと思います。
でも、患者さんにはそういうふうに接していこうとしても、なかなかスタッフには余裕がないです。感情でてしまうかも…。
まだまだ 人間できてませんね。
お互い 思いやりのある職場だといいのですが。人間関係は本当に難しいです。

確かに、私もやったあげた、という言葉の表現はよくなかったと思います。　　その通りだと思います。ただ、直接本人からはあたしも忙しいからなどの言葉があり、バタバタしているうちに、周りには誰もいない内ドクターがやってきてしまい、つかざるえない環境だったのです。それでも、ついてますことは、伝えてました。他の先輩からも、その方に今私がついてくれていると再度伝えて（ちなみに私もいました。一度物品とりのため）
しかしNO6様のおっしゃる事は人として基本の事です。私も、プリになっていた頃よく後輩に伝えていた事を思い出しました。ありがとうございます。初心を忘れず、前向きに生きたいと思いました。

一つよいでしょうか？気になった事があります。
「患者様に、気を遣っていると気付かれると、配慮になっていない」の様な事ですが、本当に全てでしょうか？その様な事ありますが、かえって自然体で接しても、神経が敏感になっている方からクレーム・暴言ありますよ。あと、私事ですが、入院した時、不器用でも、気を遣ってるんだぁって思ったナース・ドクターには本当に安心しましたし、うまく言えないのですが、自然体でも、神経質な人（特に入院中は）はどちらにしても気を遣います。私は、敬語でなかったり、上から目線のナースより不器用でも、頑張って気を遣うくらいの人がいてほしいです。

「配慮」とは何か…。「気を遣う」ってどんなことを言うのか…。辞書で調べて考えてみて下さい。それだと単に考え方、捉え方の違いになってしまいませんか？言っている意味が伝わりますか？
それはそれで9番さんの考え方、捉え方としていいと思います。私は看護師は配慮が大切であり、配慮とはこういうものではないかと述べたのです。

配慮・気配り・・一応16年目の経験者です。一応、配慮・気配りなど、看護師として、いつでも初心者にかえって看護しています。辞書で、調べるって・・あなた方が言われたら、どんな気持ち、でしょう？きっと、良い気分にはなれないはずです。患者様にもそうですが、同じスタッフ同士への、言葉にも気を配って、欲しいなあ・・。

Ｎｏ１１さんの表現には思いやりが伺えます。安心できる言葉ですね。そして私事、２０年目看護師として・・。投稿者さん、傷ついた時は誰かに聞いてもらうのが一番。ここは本当にいい場所です。いっぱい愚痴って下さい。でもね、厳しい言葉で成長する人もいます。私も一杯傷ついたなぁ。その分一杯勉強しました。おかげでこのくらいになれば正面きって意見される事はありません。新人を可愛いと思う余裕もあります。歳とるのもわるくないかも。自分をコントロールする技も見つけてってくださいね。

No.10さん、気配りや配慮といいながら、一方ではそれを辞書で調べて考えろ、という言い方は、配慮のある言い方なんですか？貴方の表現のしかたは、他人の神経を逆撫でさせるもので、決して他人への配慮とはいえないものです。普段の他人への接し方を考えなくてはいけないのは、別に看護師じゃなくてもしなければいけないことです。いつも自分の態度や他人への接し方を考えて行動していれば、高尚な考え方はいりません。

そんな…。単なる言葉には意味があるから。捉え方…。国語の問題かなと。違っててもそれで問題なければ、先輩方のプライドのためにあえて先輩方には言わないことはよくあるけど、ここでは言葉には意味がある、くらい言ってもいいのでは？相手を傷つけるような言葉？ここでは言論の自由くらいあってもいいと思います。そんなこと言いだしたら何も言えないではないですか？

別に配慮や気配りについては、皆が国語的な意味合いくらいわかっているんです。なのに、辞書をひいて、なんておかしな回答だと思わないんですか？正直ばかにされていると感じる人もいたと思いますが。自分の｢配慮｣への考え方や意味合いが違うなら、辞書で引け、なんて表現はいらず、きちんと自分の意見を説明するだけでよかったんです。
言い方一つでも、相手を不快にさせないようにする、これも｢配慮｣です。まさに、相談者と同じ命題。こういう場なら、なにをいってもいいわけではありません。そして、ここにいるのは貴方の身近にいる先輩ではなく、他人なんです。物の言い方によっては相手に失礼です。
言論の自由云々の前に、自分の表現は適切か振り返ってください。

言論の自由と他人を傷つける事とは別の問題です。本人に悪気が無くても傷付いたと感じる人がいたらそれは傷つける言葉なのです。ネット上だからこそ、自分の言葉には、より責任をもってもらいたいと思うのが私の意見です。でもどんな意見も貴重なアドバイスと思えば嫌な気持ちにはならないのかもしれません。

最初の相談に対してです。
相手がどう思ったかはわからないけど、たとえ気に入らなかったとしても「物には言い方ってもんがあるだろ！」って私はよく思います。
他人に言う言い方じゃない失礼な人、いっぱいいすぎです。看護師の世界はそんなものだとか、よくあることだなんて思って我慢しなきゃいけないなんてホント、なんて気分が悪いんでしょう。

そのあとの「配慮」云々の話は、それぞれの考え方の違いであって、「この文章でそう受け止めた人がいたのか」とお互いが認める姿勢も必要だと思います。
相手に「わかりました、ごめんなさい」と言わせるまで主張し続けるの？って思いましたよ。
また反論されるかもしれませんが、第３者の一人（私）にはそう映りました。

NO12.13様、たくさん励ましやアドバイス本当にありがとうございます。本当に辛くて、毎日泣いてばかりでしたが、皆様のお言葉で、頑張ってみようって思いました。感謝いたします。

MO14様へ、単なる言葉・・ではかなしいです。だって、こちらの、掲示板ってお互いに相談やアドバイスなど聞いていただき、お互いに頑張りましょうと話し合いの場所ではないでしょうか・・。単なる思いで、簡単には言ってほしくはありませんでした・・