看護師お悩み相談室

電子カルテもなく　オーダー表もない　クリニック勤務です
春からですが　だんだん　朝　それぞれの　前日のミスを
みんなの前で　どんな小さなことでも　発表みたいになっていて
だんだん　それが　苦痛になってきました
復職なのですが　以前では　経験しなかったことでした
実際　ミスというのは誰でも起こりえるものですし　システムや指導の面からも
問題があるんじゃないかと思うのに　どれも　そのミスは個人のせいにして
朝から　みんなの前ではっぴょうされるのでは　誰だって苦痛になってくるのでは
ないかと思いますが・・・あまいでしょうか・・・　どんなに気をつけてもまだまだやはり
完璧とはいかず　困っています　といっても　気はつけていますし　毎日ではありません
でも　やはりそのような　方法は　苦痛に感じます　たとえば　口頭で　リーダー格の人が
本人に　注意　それから　申し送り簿で　みんなが　確認するなんて方法ではあまいのでしょうか
つるしあげみたいで　自分も注意されている他人も　かわいそうです
だんだん　嫌になってきました　愚痴です

私の職場は特養で、看護師よりも介護師の方が多い職場です。
職種が違うからか、一部の人ですが看護師ＶＳ介護師みたいになってます。
明らかに個人に対して言いたい事を（これは間違ってるんじゃなの？って内容）わざわざパソコンを使って事務連絡として入力して、施設全体の人が読んでしまう事態になっています。
当然、相手は黙っておらず、パソコンを使い反論し、パソコンの中で大喧嘩になってしまう事もあります。
その内容を施設全体が見ているわけですが・・・直接話し合えばいい物を、なぜ皆に分かる様にしなければいけないのかと毎回思っています。
解決した後に「こんな事があって、結果こうなりました」で済む事なのに。
人のミスを皆の前で発表し、自分が「出来る人」として見て欲しいと思っているのではないか？と感じてしまいます。
皆で頑張ろうと言う意識があれば、そんな事にはならないのでは？と思います。

確かに、人間はミスを犯す
環境、教育不足、状況、思い込み、その日の体調などミスを招く要因は様々ですものね

当院は、無記名でインシデント・アクシデント報告をする用紙があります
その用紙は、記入後、師長に回ります
提出した本人は、師長にはわかるように付箋紙に名前を書くようにしています
それは、その時の状況とか、スタッフの状態とかを知り客観的に正しく判断できるように

この用紙は、個人を責めるためのものではなく
このミスを共有することで、今後防止するための資料として活用しております
そこに従事するスタッフが、自分も起こすかもしれない･･･と危機感をもち対策を講じる事がねらいです
ミスを起こさないシステム作り、今までの仕事を見直す一助にするべきです

つるし上げ状態は、恐怖をあおるだけで
そのうち隠ぺいの事態に移行していくのではないでしょうか
私も、きんぎょさんのクリニックのような、朝の会には参加したくありませんね（笑）
ネガティブな朝の始まりでは、ポジティブシンキングに移行するのに時間を要するしね
離職も考えちゃいますよね

ミスは確かに起こしてはいけないと思います

ですが、それに対しての指導方法というのが、この業界では確立していないところがあると思いますよ

指導するにも、ワザワザ皆に聞こえるように行う人が多いですね
さらには、本人がいるにもかかわらず気にせずに、詰所のほかの人間に聞こえるようにダメなところを話していますよ

ミスを起こす人間は反論できないので好き放題なやり方で指導する人も多いですね

自分は男性ですが、結構辛いものがあります

最近ではパワハラの問題も出て来ていますね
心が壊れる前に、色々考えた方がいいですよ

いろいろと　ご意見頂いて　うれしいです
ありがとうございます
最初は　そんなものかと　思って　納得していたのですが
だんだん　やる気はあるのに　朝からそんなダメだしで
疲れてきています・・・

ミスは誰にでも起こる可能性があります。
個人の責任のみを追及していても解決はしません。
私達の病院では、「人間はミスをおこすもの」として、それをいかにしてシステムで防ぐかを考えています。
SHELモデルで検討していってます。施設に提案されてはいかがでしょうか。