看護師お悩み相談室

くだらない質問かもしれませんが聞いて（読んでみて）下さい。
主に職場の中での言葉使いで、「敬語」は皆さんどれくらい・どのように使って・使い分けてますか？
私は、年上の人に敬語を使うのはもちろんなのですが、例えば部署移動で行った新しい職場では、仕事教えてもらう立場という意識からたとえ年下でも敬語を使ったりしてしまいます。
始めに敬語で話すとそこから普通のため口に切り替えるのが私の場合難しくなって、仕事覚えてからも年下にいつまでも敬語で話す自分がなんか変だな〜と思えてしまいます。
しかし、中には、たとえ先輩にでもタメ口で親しげに話し、それがイヤミでないのか、相手も悪く思わず円滑なコミュニケーションがとれる人もいたり、「私先輩後輩とか嫌いだから敬語はやめてね」と言っておいてタメ口で話すとムッとする人や、敬語なんて全然使わない人がいたり。。。　職場の雰囲気やその人のキャラによるんですかね。　私は控えめな性格なのか、仕事上の相手に対する礼儀だと思い、敬語を使う頻度が多い方かもしれません。　　でもこれってかえって相手に距離感を感じさせてしまうんですかね？
皆さんのご意見ご感想をお聞かせ下さい。

はじめまして。お悩みを拝見して、わたしの状況にそっくりでして、ばななさんに親近感みたいなものを感じ、投稿しています。
わたしは、４月から准看護師新人です。わたしも、年上の人はもちろん、年下（９歳下で２年目）でも仕事上は教えてもらっているので敬語を使うことが多いです。しかし休み時間とかは普通に話すようにしますが、どうしてもわたしの性格上丁寧になってしまいます。９歳年下の人に命令口調とか年下みたいに言われると、さすがにムッとしますが、仕事だから…とか、常識がない人→反面教師にしています。ばななさんは控え目な方のようですね。とても良いことだと思いますよ。特に患者様へ接するときは控え目さは必要だと思います。
相手との距離間をとるのはなかなか難しいですね。敬語で話し過ぎても距離離れてしまいますものね。わたしも悩みますが、どうしても話づらい人には挨拶程度にし、仕事しに来ているのだから…と割り切っています。あまり相手に期待をしない方が楽なような気がします。ばななさんも話しやすい人に話しかけていくと良いと思いますよ。最初は敬語でも、慣れてくればもっと親しく話せるようになると思いますよ！

ことばづかいの基本として、敬語・謙譲語・ていねい語の３つがあります。
難しいのが使い分けです。
誰が、誰に対して行っていることを指すのかによって、使うことばが違ってきます。
細かなところはマナー（接遇）の本を読み、日々のかかわりの中で少しずつ身につける
ことができると思います。
年下の指導者に敬語とまでいかなくても、ていねい語で話すことを勧めます。
私も、歳の離れた同級生に対しては、いわゆる「タメ口」でなく「ていねい」に
話すように心がけました。そうすることにより、多くのことを学ぶことができました。
難しいのが、その場に居ない人の行動を伝えるときのことばづかい。
たとえば、患者さんに対して医師が回診に来ることを伝えるとき、ばななさんは
どう話しますか。

「○×さん、これから△▽医師が診察に伺いますので、横になって楽な姿勢でお待ち
ください。」

ここで、診察に来るのは病院の医師。間違えやすいのは『診察にお見えになる』と
身内（同じ病院に所属している医師に対して）に敬語を使ってしまうことです。

ばななさんの言う敬語と距離感の関係ですが、相手の言うことをじっくりと聴いて
いるということをことばや態度で示すことができれば、よいのではないでしょうか。
ことに、患者さんに対するマナー（接遇）は、看護技術のひとつとして重要です。
誰が見ても同じという数字の情報（バイタル）でなく、コミュニケーションとして
のことば、表情から得られる情報がとれるようにしていくと、看護の世界がひろがり
ます。

ちょっととりとめがなくなってしまいました。
ことばには表情に出ない気持ちが隠されてます。

まあ、経験は少なくとも、年上の方には敬語がいいかなとおもいます。
お互い慣れてきたら、ところどころタメ口でつかいわけていけば。
私は自分より5歳くらい下の職場では先輩に名前まで呼び捨てにされてました。
あと、あとから入ってきた、妙にばなれしている人にも名前（苗字）を
呼び捨てにされました。
正直むかつきました。
他の指導とか普通に話す分にはため口でもかまわないんですけどね。
それから、だんだんとなじむにつれあだなでよばれるようになり、
自分では病棟でみんなと少し仲良くなれたような気がしてうれしかったんです。
でも、職場であだなで呼び合ってはいけない、というおたっしみたいなのが
でて、○○さんなんてよばれはじめたら、また、ぎょうぎょうしく
仲良くなったのがまた離れてしまうような気がしました。
タメ口でも許されるような人もいます。
あいつはだめなんんだけど憎めないんだよなあと思わせるひととか。。。

仕事は少し敬語を意識してもいいけど、それ以外は
少しフレンドリーでもいいんんじゃないでしょうかね。

ただ、患者さんにもタメ口きいてる新人はいかがなものかと思いましたよ。

相手がむっとしているようならやめればいいいし、普通に話してという人
にはそれでいいんじゃないでしょうか。

ばななさん、私も同じです！
私は今まで病院を３回程かわっています。自分よりも経験年数の少ない人にもいつまでも敬語で話してしまい、「どうして私に敬語を使うんですか？」って言われたこともあります。
でも、そこからため口に切り替えるのがすごく難しくって・・・。

すごくそういう切り替えが上手な人っていますよね・・・。うらやましいです。

相手が私に対しても敬語を使う場合はまだいいのですが、自分より年下にため口で話されるとムッとしてしまう私もいて・・・。

難しいですよね。すみません、質問の答えになってませんが、私と似てたので思わずレスしまいました。

ばななさんへ

准看護師として新たに入職されたのですから、まわりに惑わされず
名前を呼ぶときは『○×さん、おはようございます。』と挨拶をしましょう。
年齢を気にされていますが、入職したときに全ての職種の人に対し
挨拶することで早く名前を覚えてもらえ、仕事を円滑にするのに有効です。

私は長い間、看護師ではなく会社員として働いていました。　そのときの社長が
『私（社長）を含め、社員がお互いの名前を呼ぶときは、○×さんとしましょう。
肩書を言うのは社外の人に紹介するときだけにしましょう。　また、あなたたち
も、はやく名前を覚えてもらうためにも、人に会ったら挨拶をしましょう。
それが一年目のあなたたちの仕事です。』
と入社式で話されました。

教えられる、教えるの上下関係を考え、話しかたに悩んでおられるようですが、
私は教える立場であってもていねいな言葉を使うようにしています。ていねいさ＝
たいせつに考えているという気持ち。それを相手に伝えることができると考えている
からです。

勤務続きで返事が遅くなってしまいましたが、私の悩みに真剣に耳を傾けてくださり、共感やいいアドバイスを聞くことができて嬉しく、また自分だけが考える悩みじゃなかったんだと思い、楽にもなりました。
さかなさんには、二回も人生の先輩としてのアドバイス、参考になりました。ただ、文章読み返していただけばわかるかと思いますが、わたくしばななは准看護師として新たに入職するという立場ではありません（笑）　おそらくすみれさんと混合してしまったのでしょう。まあそれは特に大きな問題ではないので別にいいのですが（笑）　さかなさんのおっしゃる通り、私も始めは院外の人に身内を敬語で紹介したりなんてことしてました。やはり敬語をたくさん使いがちになってしまう性格みたいですね。
言葉づかいという形よりもまず相手を大事に思う気持ちが一番大事なのかなと思いました。
まずはやはり敬語で、その人との距離が縮まってきたら少しずつ親しい言葉づかいを入れていけばいいのかなと思いました。　りんこさんのいうように相手を見て。（笑）
ちなみについ先日「ばななさん誰に対しても丁寧に接してるけど、私にはため口でいいからね」と言われました。　でもやはり敬語と使ってしまうのですが、だんだん減らしていけたらと思っています。
ただ患者さんに対しては、控えめばかりじゃすまない時ってないですか？　その辺も実は苦手なんですけどね。
ありがとうございました！