看護師お悩み相談室

周期的に、人間関係について憂鬱な時期があるみたいです。
前にも人間関係につてい相談させて頂いたのですが、また相談にのってもらいたくて来てしまいました。

ちなみに、開業医で働いている、職場内では一番下っ端の看護師です。

同僚の先輩看護師なのですが、とても仕事が早い方がいます。
私の１．５倍くらいのスピードで仕事をしている気がします。
逆に私は、何度確認しても心配なくらい、一つのことを何回も確認して仕事しているので、仕事は遅いです。
でも、最近、細かいミスが続き（私だけでなく、全体的に）、正直、１．５倍くらいのスピードでやる先輩看護師も、よくミスしてます。（注射の指示があるのにそのまま会計に回してしまったり、注射と採血の指示をもらわないといけないのに採血しか指示をもらわないで、結局患者様に２回針を刺すことになってしまったり等）

私は元々仕事が遅い方ですが、あえてあせって仕事しないで、一つ一つ確実に仕事をしようとしています。そのせいで、更に仕事が遅いかもしれませんが。

外来では、患者さんの待ち時間をできる限り少なくすることって、かなり重要なポイントだと思います。ですが、待ち時間以上に、確実に行うことが大切だと思います。
いくら早くても、注射を忘れたり、不必要に２回も針を刺すのは駄目だと思います。

だからこそ、今抱えている仕事がまだ終わらない段階で、次の仕事を依頼されたら、「今はできない」ということを伝えていました。できないものまで引き受けるのは間違っていると思ったからです。

そうしたら、以前ですが、その仕事が早い先輩に「できないって言うのは良くない。後からでもいいですか？とか言った方が良い」と言われました。

言い方の問題なのか、とも思い、その後はアドバイス通り、「できません」は避け「後からでもいいですか？」を使うように心がけていました。

ですが、今から患者様の対応をしようとしているところで、他の患者様の処置を依頼された時、今から対応しようとしていることが時間のかかることだったため「できません」と言ってしまいました。

丁度、その少し前、最近細かいミスが目立つことと、一人で出来ないことは助けを呼ぶこと、また手一杯の時には患者を待たせることも必要という話しが先生より入ったこともあって、患者様の待ち時間と自分の状況のことを考えて答えたつもりだったのですが・・・。

私が依頼する方の立場なら、「後からでもいいですか？」と言われたら、後からやってくれるんだろう、とその仕事を依頼した相手に任せてしまいます。もし、手一杯であり、後からが３０分後だったら・・・後から依頼された患者の対応は３０分後になってしまいます。食事を抜いて朝早くから採血に来ている患者だったら、３０分も待たされたら怒りますよね。何でクレームになったんだという話になったら、私は○○さんに依頼しましたってきっと答えると思います。

しかし、その仕事の早い先輩から、その後「先生への対応気をつけて。先生はちゃんと見てるから。できないっていうのは先生すごく嫌うから気をつけて」と言われました。先生が本当にそう言ったのか、先輩看護師の意見なのかは分かりませんが。

また、業者さんが来たときに、先生からの依頼で院内感染への対策について相談をするため、通常業務から離れ話しをしていたのですが、途中で通常業務の様子を見に行った時に、「大丈夫ですか？」と声をかけたら「本当だよ、もう。」と怒ったように言われました。すごく忙しかったのかどうなのか分からなかったのですが（その日の外来の状況からは、そこまで忙しくないと思われますが）、「院内感染の対策のことを相談していました」と伝えたら「そういうのが駄目なんだって言ってるの」と言われました。
きっと、つべこべ言わず、「すみません」の一言で良いという意味だと思うのですが。


依頼されたことは、後からやります、とどんどん引き受けて、通常業務をしていなかったらどんな理由があったとしても「すみません」と謝る。・・・という態度は、割と普通なことなんでしょうか？
私は、この態度、かなりストレスです・・・。
他の方の深刻な悩みに比べたら大したことじゃないんですけど・・・。

今だって、出来る限り職場では通常業務をするために、家でできる仕事を、休みの日にやって持って行っているのですが、「休みの日まで仕事しなくてもいいのに。」と言われます。・・・じゃぁ、いつやればいいのですか・・・と思います。私が、たまたま他の人よりパソコンを使えるため、患者への配布物や案内等の作成はほとんど私の仕事になっているのに。本来なら、これらの仕事だって勤務中にやりたいくらいなんです。

悪い人じゃないんですよ。それは分かるんですけど、もっと相手の事情を汲んで欲しいです。

私が、こうしてもらいたいということを相手にすれば、そのうち状況が変わっていくのですかね・・・。それなら、周りにわだかまりを作らなくてすむのでいいなぁと思います。

はじめまして。
わんこさんの意見は間違っていないと思います。出来ること、出来ないことを明確に相手に伝えているのですから。逆に「（今は無理ですが）後からやります」と意思表示すれば、相手は、『後からやるのだから、私は手伝う必要がない（あなたの責任です）』と解釈するはずです。もちろん後から必ず実施するのであれば、そのような返事も可能です。
私達、看護師の仕事は患者さんの命に関わる仕事です。何をするにも、安全性、正確性、確実性を問われます。曖昧な返事は断然NO！！いい加減な返事をすればミスに繋がる可能性大です。仕事の速い、遅いは経験を積んでスキルＵＰするもの。遅かろうが確実性を優先することが重要だと思います。
勤務外業務が多いとか、スタッフが不足しているとか、そのような問題が生じているのであれば、Ｄｒ含め業務改善を目的として一度問題提起してもいいかもしれませんね。
私達の周りには自分も含め、色んな看護師がいますよね。人それぞれ、仕事に対する考え方やモチベーションも異なり、チームで働くことの難しさを痛感致します。
このHPを拝見するにあたり、悩み多き同業者の叫びを聞いては共感したり、学んだり、励まされる部分が多々あります。
わんこさんの意見に同感です。自信を持ってとにかく強く、そして柔軟な考え方を携えつつ頑張って下さい！そんな先輩のことを『でも悪い人じゃないんですけどね・・』と言われるあなたは、全人的に人を見る目を持った優しい方なんでしょうね。NSとして必要とされる存在です。
今年も残り僅か・・とりあえず・・良いお年をー。

お仕事というのはどんなお仕事でも誰でも多少はおうちでしなければならない事があるとは思います…が、わんこさん一人で配布物の作成をしているのはフェアじゃない気もします。

こういう事になっている、私はこう思う、という事を院長先生に一度お話する機会を作ってみてはいかがでしょうか？
配布物が必須の仕事であれば、診察を閉めてから残業という形で有償でするとか、平等に皆で分担するとか。

スピードが早い事も大事な場合があるとは思います。
きっと、わんこさんも慣れたらその方と同じくらいかそれ以上のスピードになるのではないかなと思いますが…。

肯定的なご意見を頂き、とても嬉しかったですし、私の考えは間違っていないんだ！という自信にもつながりました。

やっぱり、できもしないことを「後からでもいいですか？」と言って引き受けるのは、紛らわしいですしミスの元ですよね。ただ、また「できません」を使うと、先輩看護師との人間関係にヒビが入ってしまうかもしれないので、「今から○○をするので、その後でいいですか？」とか、言い方を工夫してみようと思います・・・。

今日も、うちのクリニックでは保険診療以外に人間ドックもやっているのですが、私は人間ドックの担当で、受診者の着替えを待っている間に、胃カメラの前処置を依頼されたので、「今、ドックの方の着替えを待っているところで、着替えが終わるまでの間ならできます」と答えたら、不機嫌そうな態度をとられました・・・。
自費診療である人間ドックへの対応は、何よりも優先させるよう、先生からも言われているので、私の行動は間違っていないはずです。

私がぐずぐずしていなければできるはずなのに、という思いが先輩看護師にあるから、依頼を断ると不機嫌になるんですかね・・・。
でも、正直、その先輩も、仕事が早いのか、適当なのかよく分からない部分もあるので、見習うことはできません。

配布物系に関しても思うところは多々あるのですが、今は人間関係に亀裂を作りたくないのでタイミングを見て自分の意見を伝えていこうと思います。

とりあえず、一つ一つ確実に、自分の考える優先順位と判断を信じて、頑張っていこうと思います。そして、先輩方のご機嫌を乱してしまわないように・・・気をつけていきます。というか、コレが一番難しいです。

アドバイスありがとうございました！これから先、エンドレスにこんな我慢を続けるのかと思うと、ちょっと気が滅入っていたので、かなり気が楽になりました。